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    領(lǐng)導(dǎo)必須掌握的識(shí)人技術(shù)

     2013-11-13

      據(jù)我了解,此美劇的理論基礎(chǔ)來自美國(guó)一位教授,他叫保羅?寺≒aulEkman)率先發(fā)起了一項(xiàng)他稱之為“細(xì)微表情(micro-expression_rs)”的研究。一時(shí)的臉紅或抽動(dòng)——這些瞬間即逝、無(wú)意識(shí)流露出來的面部動(dòng)作表情,只有在電影的定格畫面中才能捕捉到,大多數(shù)未受過訓(xùn)練的觀察者是無(wú)法注意到的。這也就是許多經(jīng)理人在面臨問題時(shí)喜歡選擇進(jìn)行面對(duì)面會(huì)談的原因。他們認(rèn)為:通過看對(duì)方的眼神或是握手的力度,即能判斷他的誠(chéng)意和承諾。談判者對(duì)一項(xiàng)要求做出讓步,是因?yàn)樗罢A搜邸倍粚?duì)手乘虛而入(對(duì)手認(rèn)為這是他心虛的表現(xiàn));而如果談判方達(dá)成了一致,則是因?yàn)樗麄儭氨舜藢?duì)視”的結(jié)果。
      不過,人們往往很據(jù)一些錯(cuò)誤的線索就會(huì)對(duì)他人做出草率的判斷,因而造成失誤。比如,有人認(rèn)為目光游移不定就是欺騙的跡象,但也有研究機(jī)構(gòu)指出:害羞、缺乏自信、以及文化習(xí)俗等都有可能導(dǎo)致人轉(zhuǎn)移目光。在美國(guó),目光接觸表示關(guān)注和興趣,而在非洲的一些地方,在日本和朝鮮,避免目光接觸是一種尊重的表示。因此,根據(jù)一種表情來判斷一個(gè)人有沒有說真話是錯(cuò)誤的,必須把每條線索、每種跡象放在一起來綜合判斷,才能得到比較可信的印象。
      俗話說,人心隔肚皮?梢娔苷嬲J(rèn)識(shí)一個(gè)人是很難的,能知道別人的心思更是難上加難。尤其在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)難免與三教九流的人打交道,這是常有的事,所以在他人交往時(shí),先要掌握一定的識(shí)人技術(shù),懂得一定的識(shí)人知識(shí)和一些快速的識(shí)人技術(shù),懂得如何在極短的時(shí)間內(nèi)認(rèn)清一個(gè)人。所謂“一樣米養(yǎng)百樣人”,不管是在生活還是工作中,都會(huì)遇到識(shí)人識(shí)才的問題,只有那些懂得觀察、快速識(shí)人的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),才能在社交中輕易獲得成功,而那些沒有快速的“識(shí)人”本領(lǐng)的人,則很可能做一些徒勞的努力和犧牲。
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      如何察知人才的真才實(shí)學(xué),如何讓員工的知識(shí)能量得到最大的發(fā)揮,如何做到知人善任、各盡其才,如何用較簡(jiǎn)單的管理取得較大的績(jī)效,如何駕馭員工、建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)……這些問題都是錯(cuò)綜復(fù)雜的,答案也不一麗足。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者要不斷揣摩和總結(jié),最終尋找到一條行之有效的辦法。據(jù)媒體報(bào)道,北京一家科技公司在科技推展會(huì)上發(fā)現(xiàn),有些企業(yè)偽裝成顧客與科技人才進(jìn)行交流和探討,實(shí)際是在物色人才。那么,什么是真正的人才呢?譚小芳老師認(rèn)為:人才可以從德、才、術(shù)三方面來進(jìn)行分析和探討。
      1、德,當(dāng)然包括日常所說的為人處事的道德,但對(duì)企業(yè)而言,包括員工必須認(rèn)同企業(yè)的文化,遵循企業(yè)的價(jià)值觀!暗啦煌蛔銥橹\”,“不是一家人,不進(jìn)一家門”,“物以類聚,人以群分”都是在說明一個(gè)道理,那就是價(jià)值觀。企業(yè)家用思想推動(dòng)企業(yè),用價(jià)值觀凝聚資源。我們說,管理的最高境界是沒有管理的管理,“無(wú)為而治”。實(shí)施基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)并非要找出更好的控制員工的方法,而是給員工以更多的自由。孫悟空的禁錮到來真的沒有了嗎?它還在那里。只是從有形變成了無(wú)形,由束縛肉體變成了束縛思想。這個(gè)束縛的關(guān)鍵,就是價(jià)值觀管理。
      2、才,中國(guó)三國(guó)時(shí)期魏國(guó)人劉劭,有一本《鑒人資源》,說人有八種才干!奥斈苈犘,謂之名物之才;思能造端,謂之構(gòu)架之才;明能見機(jī),謂之達(dá)識(shí)之才;辭能辯意,謂之贍給之才;捷能攝失,謂之權(quán)捷之才;守能待攻,謂之持論之才;攻能奪守,謂之推徹之才;奪能易予,謂之貿(mào)說之才”。翻譯成現(xiàn)代語(yǔ)言,應(yīng)該是說聰明而能夠認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展規(guī)律;思考而能夠在舊基礎(chǔ)上更新,創(chuàng)新;智慧而能了解事物變化的原因;善于溝通而能說服別人;反應(yīng)敏捷而能避免失誤;堅(jiān)于防守而能抵御對(duì)手;主動(dòng)出擊而能獲得勝利;能夠“以子之矛攻子之盾”批駁對(duì)手而贏得勝利。
      3、術(shù),簡(jiǎn)單地說就是具備專業(yè)知識(shí)及專業(yè)的執(zhí)行能力。識(shí)別人才實(shí)際上是非常困難的,“知人之性,莫難察焉”。白居易在《辨才》詩(shī)中有:“試玉要燒三日滿,辨才須待七年期”。因此對(duì)于“非常之才”要有非常的耐心,要經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的識(shí)別和考察。
      在我國(guó),認(rèn)識(shí)人才、發(fā)現(xiàn)人才的事例可以說俯拾皆是:華羅庚發(fā)現(xiàn)陳景潤(rùn),是因?yàn)槿A羅庚精通數(shù)學(xué);徐悲鴻發(fā)現(xiàn)齊白石,是因?yàn)樾毂櫹狄淮趲;王昆發(fā)現(xiàn)一大批得青年歌手,是因?yàn)橥趵ゲ粌H有愛才之心,而且她本人就有很高的藝術(shù)才華。“能者知能,賢者知賢”,這是識(shí)才的一種規(guī)律。所以,領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)發(fā)現(xiàn)人才的“伯樂”,就要提高自身的修養(yǎng)、才能、品德,否則,人才天天生活在你周圍,你也會(huì)視而不見。與認(rèn)識(shí)人才、發(fā)現(xiàn)人才密切相聯(lián)的是對(duì)人才的鑒別。判斷一個(gè)人是不是人才,依據(jù)什么做標(biāo)準(zhǔn)呢?這是一個(gè)十分復(fù)雜的問題。為了切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人技術(shù),譚小芳老師還提出了察言和觀色兩個(gè)技巧——察言,是識(shí)人的關(guān)鍵。一個(gè)人的言辭能透露他的品格,通過對(duì)方的言談你能了解他的地位、性格、品質(zhì)以及內(nèi)心情緒。因此,領(lǐng)會(huì)弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。觀色,有如“看云識(shí)天氣”,從對(duì)方的表情、面相、打扮、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為,敏銳細(xì)致地觀察,可在第一時(shí)間掌握對(duì)方的意圖,了解對(duì)方的內(nèi)心世界,從而隨機(jī)應(yīng)變,做出正確的反應(yīng)。
      總之,由古論今,在我國(guó)生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天,每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該“鐵肩擔(dān)道義,慧眼識(shí)英才”,放開眼界發(fā)現(xiàn)人才,堅(jiān)持以馬列主義的認(rèn)識(shí)論和方法論為指導(dǎo),全面、發(fā)展地考察人才,建立科學(xué)的人才考察測(cè)評(píng)機(jī)制,從德、能、勤、績(jī)等方面嚴(yán)格考察,才能正確地識(shí)別人、發(fā)現(xiàn)人,切實(shí)提高識(shí)人技術(shù)!

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