所謂“讀心識人”，就是通過觀察人們的各方面表現(xiàn)，從中來獲取你所需要的信息；而我們讀心識人的主要目的就是想要知道對方心中所想，這樣“知己知彼”才能“百戰(zhàn)不殆”，讓我們在這個錯綜復(fù)雜的人際網(wǎng)中可以如魚得水，游刃有余。比如，在工作上，仔細觀察上司的語言、動作，也許你就會有意想不到的收獲；在談判桌上，就是一個比拼心理的戰(zhàn)場，誰的讀心本領(lǐng)高強，誰就掌握了談判的主動權(quán)等等。相信如果你掌握了這門技能，并能夠?qū)⑺�融會貫通，相信無論是生活，還是在工作，都會對你有很大的幫助。
　　曾國藩有一句偏頗的名言：“寧可不識字，不可不識人”，民間俗話也說：畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。但想要讀懂人心，就要掌握科學(xué)的心理技巧和說服方法。好的識人技術(shù)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者更精明，讓員工更有效率，讓談判更順利，讓業(yè)績有更大提升……當(dāng)兵最重要的是什么？身體素質(zhì)好。有好的身體素質(zhì)，沖鋒陷陣時的勝算就大，即使點背吃了槍子兒，身體素質(zhì)好也能多挺一會兒不死贏得救治時間。做為領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是什么？識人，企業(yè)里什么崗位都能找到專業(yè)人員勝任，唯獨這個識人是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須自己深諳的。
　　《孫子兵法》里面還有這樣一段話：知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。這段話同樣適合企業(yè)管理。我們很多領(lǐng)導(dǎo)者，既不了解自己，也不了解別人，這樣的管理要想有效，從何談起？如果不相信，我們現(xiàn)在就可以做個測試：請大家問一下自己，作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你身上的三大缺點是什么？現(xiàn)在你可以試著把它們寫下來。我想很多人一生都沒想過這個問題，即便你現(xiàn)在就能寫下來，我也可以告訴你，你寫的保證不準確。
　　我在10年前就問自己：我的三大缺點是什么？但直到今天我還沒看清，我在自己的企業(yè)內(nèi)部特別喜歡用這樣的題目去面試新員工。新員工人職考試第一題：如實寫出你的三大優(yōu)點。來應(yīng)試的人都會覺得，自己的優(yōu)點太多了，豈止是三大、四大、五大、六大……甚至連“會加塞”也會被當(dāng)成優(yōu)點寫出來。新員工人職考試第二題馬上換一個角度：如實寫出你的三大缺點。這個題目特別有趣，我發(fā)現(xiàn)答題的規(guī)律是經(jīng)常會出現(xiàn)空白卷。
　　知名學(xué)者南懷瑾在他的《論語別裁》一書中談道：“有人說，清代中興名臣曾國藩有13套學(xué)問，流傳下來的只有一套——《曾國藩家書》。其實流傳下來的有兩套，另一套是曾國藩看相的學(xué)問——《冰鑒》這一部書�！蹦蠎谚�提到的《冰鑒》正是曾國藩讀人的歸納結(jié)晶。
　　人與人是不同的，德有高下，智有賢愚——你知道何為圣人，何為智者，何為英雄，何為豪杰，何為儒、法、術(shù)、道嗎？知道了各類人等的確切定義，做人才能知道自己該做一個怎樣的人，管人才能知道是在管些什么樣的人。清朝末期儒學(xué)大家曾國藩結(jié)合他閱人無數(shù)的實踐和兩千多年的相術(shù)理論，總結(jié)出兩句經(jīng)典的相人總則：一端莊厚蠶、謙卑含容是貴相；事有歸著、心存濟物是富相。
　　但是讀人沒有那么神奇。美國知名心理學(xué)家，喬艾琳·狄米曲斯博士著有《ReadingPeople》一書，其中開篇寫道：“我個人的經(jīng)驗告訴我，讀人既不是科學(xué)，也不算天分。它側(cè)重的是，知道該去看些什么？聽些什么？具有好奇心及耐心去收集重要的資訊，并且從一個人的外貌、肢體語言、聲音和行為上歸納出他的模式�！弊T老師認為，識人方能有效用人，從以下三個方面去識人，就能基本做到對人有較詳盡的了解。
　　其一、從性格的角度去了解人。人的性格分為四大類：能力型、完善性、活躍型和平穩(wěn)型。應(yīng)針對不同性格的人采取不同的管理方式。
　　其二、從人性的角度去了解人。麥克雷格將人大致分為兩類：X類和Y類。這兩類人基本對應(yīng)于荀子的“性本惡”和孟子的“性本善”。相應(yīng)的管理方式應(yīng)采用相對專權(quán)和放權(quán)。
　　其三、從人的心理需要去了解人。馬斯洛將人的需要分為五個層次：生存的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我價值實現(xiàn)的需要。處于不同層次需要的人要采取相應(yīng)的滿足其需要的管理方式。
　　一個合格的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者只要掌握了以上三方面的識人知識和管理技巧，則可較為有效地解決對人的識別和使用問題，真正做到“知人善任”，在人力資源管理中游刃有余。知道了各類人等的確切定義，做人才能知道自己該做一個怎樣的人，管人才能知道是在管些什么樣的人。
　　美劇《別對我撒謊》中提到，為了測試一個美國官員是否招妓，測試員先問他是否在周五晚上去了某個夜總會，他立刻否認說沒有，接下來，測試員讓他談一下，周五晚上他都干了些什么事情，他理直氣壯地、按時間先后順序說了那晚上他曾經(jīng)干過的三件事情，等他剛剛說完這三件事，測試員馬上就讓他倒過來再復(fù)述一遍他剛才說的三件事，從最后一件事開始講，一直說到開始的那件事，他說起話來就吞吞吐吐起來。
　　只見他皺起眉頭使勁回憶，也想不起第一件事是什么來了，為何讓他顛倒再說一遍，他就不行了呢？因為這三件事都是他臨時編出來的，說過去就算了，并沒有印入他的記憶中，腦庫里沒有這些存貨，他自然使勁回憶也想不起來了，同時，這也說明這個人在撒謊。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師認為，看此類劇集，對于企業(yè)招聘、識人還是有些幫助的。