第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”的領(lǐng)導(dǎo)力
　　
　　一、為什么我叫不動(dòng)員工？
　　
　　二、店長服眾威信的來源：
　　
　　1、樹立店長權(quán)威的123工程：
　　
　　①一顆公心②兩手專業(yè)③三身榜樣
　　
　　2、店長服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來源
　　
　　①頭銜權(quán)②利益權(quán)③人事權(quán)④專業(yè)權(quán)⑤典范權(quán)
　　
　　三、分派工作技巧與培訓(xùn)方法
　　
　　1、分派工作三原則
　　
　　2、OJT教導(dǎo)四步法：我說你聽-我做你看-你做我看-我檢查你
　　
　　3、門店最有效的培訓(xùn)方法：角色扮演與個(gè)案分享會(huì)的操作
　　
　　4、導(dǎo)購流動(dòng)性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會(huì)培訓(xùn)法（洗腦/洗手/洗腳）
　　
　　四、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法
　　
　　1、以人為本的四性溝通法
　　
　　2、細(xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝術(shù)與先麻醉后開刀的批評(píng)方法
　　
　　3、店面現(xiàn)場人事問題處理的PSP思路與方法
　　
　　4、激勵(lì)員工工作積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”
　　
　　5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)
　　
　　6、IQ高EQ低90后店員的管理方法
　　
　　五、快速提升門店執(zhí)行力
　　
　　1、《我說你做》游戲的啟示
　　
　　2、為什么我的部屬執(zhí)行力總不到位？五大原因分析
　　
　　3、有效解決部屬執(zhí)行力的五大策略與工具
　　
　　4、門店執(zhí)行力問題案例分析
　　
　　第三單元：打造狼性團(tuán)隊(duì)的“136部隊(duì)”
　　
　　門店團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
　　
　　明星隊(duì)與冠軍隊(duì)，你選誰？
　　
　　二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困難分析
　　
　　1、“三個(gè)和尚”扛水過橋啟示錄
　　
　　2、“漏水木桶”啟示錄
　　
　　三、狼性門店團(tuán)隊(duì)與凝聚力塑造的“136部隊(duì)”
　　
　　1、一個(gè)觀點(diǎn)2、三個(gè)階段3、六個(gè)指標(biāo)
　　
　　四、打造狼性門店“136部隊(duì)”的六項(xiàng)溝通與協(xié)作原則
　　
　　●團(tuán)隊(duì)游戲：《報(bào)數(shù)》與《明鏡高懸》的深刻啟示
　　
　　第四單元：門店高效運(yùn)營的七大“核心武器”
　　
　　一、七種武器之一：《激情四射的早會(huì)經(jīng)營表》
　　
　　1、晨會(huì)內(nèi)容-決定銷售目標(biāo)的關(guān)鍵
　　
　　2、晨會(huì)流程-5分鐘晨會(huì)推動(dòng)銷售的技巧
　　
　　3、晨會(huì)主持“推土機(jī)”：一做士氣，二做品牌，三做服務(wù)
　　
　　二、七種武器之二：《店面客戶滿意評(píng)價(jià)表》操作
　　
　　1、怎樣衡量顧客的滿意度？
　　
　　2、讓顧客滿意的兩個(gè)條件
　　
　　三、七種武器之三：《員工崗位規(guī)范檢查表》操作
　　
　　四、七種武器之四：《貨品陳列的AIDCA原則》操作：
　　
　　1、陳列的要求：人的運(yùn)動(dòng)化、貨品的生動(dòng)化、場地的節(jié)日化
　　
　　2、十五項(xiàng)原則教會(huì)你陳列
　　
　　五、七種武器之五：《工作待辦單》操作
　　
　　1、工作繁忙，怎么辦？
　　
　　2、最有效的時(shí)間管理工具：《工作待辦單》
　　
　　六、七種武器之六：《周目標(biāo)糾偏檢查表》操作
　　
　　1、為什么要做目標(biāo)管理？
　　
　　2、店鋪目標(biāo)管理方法
　　
　　①目標(biāo)分解落實(shí)
　　
　�、趯W(xué)會(huì)用目標(biāo)激勵(lì)部屬達(dá)標(biāo)
　　
　　3、門店目標(biāo)管理中應(yīng)注意幾個(gè)問題
　　
　　4、激勵(lì)部屬達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的123方法：
　　
　　●案例分析：白云國際機(jī)場xx皮具專賣店AB兩班目標(biāo)PK，創(chuàng)造銷量奇跡。
　　
　　七、七種武器之七：《VIP客戶信息包》拉動(dòng)銷量的操作
　　
　　1、VIP顧客發(fā)展方案
　　
　　2、《客戶信息包》的檔案內(nèi)容建立
　　
　　3、活用VIP顧客關(guān)系管理十大策略，持續(xù)拉動(dòng)門店銷量
　　
　　●案例分析：××著名咖啡連鎖店的VIP顧客關(guān)系管理法使生意源源不斷。