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    打造金牌店長特訓(xùn)營

    劉曉亮:由“銷售型”到“管理型”再到“經(jīng)營型”店長的三級(jí)跳

     2012-8-23

      
      第二單元:“帶人帶心,帶心帶性”的領(lǐng)導(dǎo)力
      
      一、為什么我叫不動(dòng)員工?
      
      二、店長服眾威信的來源:
      
      1、樹立店長權(quán)威的123工程:
      
      ①一顆公心②兩手專業(yè)③三身榜樣
      
      2、店長服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來源
      
      ①頭銜權(quán)②利益權(quán)③人事權(quán)④專業(yè)權(quán)⑤典范權(quán)
      
      三、分派工作技巧與培訓(xùn)方法
      
      1、分派工作三原則
      
      2、OJT教導(dǎo)四步法:我說你聽-我做你看-你做我看-我檢查你
      
      3、門店最有效的培訓(xùn)方法:角色扮演與個(gè)案分享會(huì)的操作
      
      4、導(dǎo)購流動(dòng)性大、跳槽多的留人妙招:三洗五會(huì)培訓(xùn)法(洗腦/洗手/洗腳)
      
      四、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法
      
      1、以人為本的四性溝通法
      
      2、細(xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝術(shù)與先麻醉后開刀的批評(píng)方法
      
      3、店面現(xiàn)場人事問題處理的PSP思路與方法
      
      4、激勵(lì)員工工作積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”
      
      5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)
      
      6、IQ高EQ低90后店員的管理方法
      
      五、快速提升門店執(zhí)行力
      
      1、《我說你做》游戲的啟示
      
      2、為什么我的部屬執(zhí)行力總不到位?五大原因分析
      
      3、有效解決部屬執(zhí)行力的五大策略與工具
      
      4、門店執(zhí)行力問題案例分析
      
      第三單元:打造狼性團(tuán)隊(duì)的“136部隊(duì)”
      
      門店團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
      
      明星隊(duì)與冠軍隊(duì),你選誰?
      
      二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困難分析
      
      1、“三個(gè)和尚”扛水過橋啟示錄
      
      2、“漏水木桶”啟示錄
      
      三、狼性門店團(tuán)隊(duì)與凝聚力塑造的“136部隊(duì)”
      
      1、一個(gè)觀點(diǎn)2、三個(gè)階段3、六個(gè)指標(biāo)
      
      四、打造狼性門店“136部隊(duì)”的六項(xiàng)溝通與協(xié)作原則
      
      ●團(tuán)隊(duì)游戲:《報(bào)數(shù)》與《明鏡高懸》的深刻啟示
      
      第四單元:門店高效運(yùn)營的七大“核心武器”
      
      一、七種武器之一:《激情四射的早會(huì)經(jīng)營表》
      
      1、晨會(huì)內(nèi)容-決定銷售目標(biāo)的關(guān)鍵
      
      2、晨會(huì)流程-5分鐘晨會(huì)推動(dòng)銷售的技巧
      
      3、晨會(huì)主持“推土機(jī)”:一做士氣,二做品牌,三做服務(wù)
      
      二、七種武器之二:《店面客戶滿意評(píng)價(jià)表》操作
      
      1、怎樣衡量顧客的滿意度?
      
      2、讓顧客滿意的兩個(gè)條件
      
      三、七種武器之三:《員工崗位規(guī)范檢查表》操作
      
      四、七種武器之四:《貨品陳列的AIDCA原則》操作:
      
      1、陳列的要求:人的運(yùn)動(dòng)化、貨品的生動(dòng)化、場地的節(jié)日化
      
      2、十五項(xiàng)原則教會(huì)你陳列
      
      五、七種武器之五:《工作待辦單》操作
      
      1、工作繁忙,怎么辦?
      
      2、最有效的時(shí)間管理工具:《工作待辦單》
      
      六、七種武器之六:《周目標(biāo)糾偏檢查表》操作
      
      1、為什么要做目標(biāo)管理?
      
      2、店鋪目標(biāo)管理方法
      
      ①目標(biāo)分解落實(shí)
      
     、趯W(xué)會(huì)用目標(biāo)激勵(lì)部屬達(dá)標(biāo)
      
      3、門店目標(biāo)管理中應(yīng)注意幾個(gè)問題
      
      4、激勵(lì)部屬達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的123方法:
      
      ●案例分析:白云國際機(jī)場xx皮具專賣店AB兩班目標(biāo)PK,創(chuàng)造銷量奇跡。
      
      七、七種武器之七:《VIP客戶信息包》拉動(dòng)銷量的操作
      
      1、VIP顧客發(fā)展方案
      
      2、《客戶信息包》的檔案內(nèi)容建立
      
      3、活用VIP顧客關(guān)系管理十大策略,持續(xù)拉動(dòng)門店銷量
      
      ●案例分析:××著名咖啡連鎖店的VIP顧客關(guān)系管理法使生意源源不斷。

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