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    楊兆華:會展APP不是噱頭 貼近用戶需求

     2014-5-9
    2013年,“中國國際家用紡織品及輔料博覽會(以下簡稱家紡展)”率先使用APP,成為為數(shù)不多嘗試使用移動互聯(lián)的展會。2014年家紡展的APP將全新改版,目的是希望客戶使用更便捷,APP功能更完善。
      
      中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會會長楊兆華認為,利用現(xiàn)代的移動互聯(lián)技術(shù),改變過去展會傳統(tǒng)的流程,準確性更高。而使用APP將全面提升競爭力,不僅提高工作效率,還可以事半功倍。
      
      楊兆華強調(diào),要用好APP,內(nèi)部的組織機構(gòu)需要做相應(yīng)的調(diào)整,傳統(tǒng)的組織機構(gòu)無法適應(yīng)移動互聯(lián)時代的職能設(shè)置,需按移動互聯(lián)的性質(zhì)去進行人員調(diào)整,這一點非常關(guān)鍵。
      
      APP不是噱頭
      
      楊兆華表示,會展企業(yè)、會展項目組織方要清楚,使用APP的根本是什么,不能本末倒置。如果將使用APP作為一種噱頭,將是一件痛苦的事。
      
      家紡展主辦方已經(jīng)認識到,移動互聯(lián)未來具有較大發(fā)展?jié)摿。目前,家紡展已?jīng)累計了幾十萬條數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)是可以利用的,但如果沒有手段,如何有效使用這些數(shù)據(jù)?尤其是做為B2C的家紡展,一端是參展商,一端是專業(yè)觀眾,組委會需要考慮如何提升服務(wù)質(zhì)量。
      
      楊兆華強調(diào),使用移動互聯(lián)不是一個簡單的過程,不能低估使用者的智商,以及其對APP好用與否的判斷力。頁面設(shè)計花哨不是APP的核心,功能好才能吸引客戶。因此,今年家紡展APP的設(shè)計,將更注重服務(wù)細節(jié),更貼近客戶需求。同時,還將考慮到與會者的參與性和娛樂功能。與此同時,家紡展正在考慮如何更新APP內(nèi)容。
      
      內(nèi)容為王
      
      據(jù)楊兆華介紹,家紡展在向其他使用APP的展會借鑒經(jīng)驗的同時,必須根據(jù)家紡展的自身優(yōu)勢,以及對行業(yè)的了解,今后發(fā)展趨勢,尋求真實高效的服務(wù)。
      
      楊兆華坦陳,2013年家紡展使用APP已經(jīng)引起了很多關(guān)注,但當時的APP還處在初級階段,效果與預期還有差距。隨著對移動互聯(lián)認識的加深,越清楚APP在展會整個過程中發(fā)揮的作用和價值,越是要認真地投入和完善。
      
      楊兆華指出,移動互聯(lián)是一個“一把手工程,必須由主辦方最高決策層親自抓,否則很難推進。重點不在于資金投入,而在于人員的管理和協(xié)調(diào)。更重要的是,必須打亂已有的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu),重新構(gòu)架,這是一個極大的挑戰(zhàn)。
      
      楊兆華透露說,他參與了整個家紡展的APP設(shè)計,所以對APP很有想法,F(xiàn)階段,雖然離預期目標還有距離,但一直在不斷完善當中。
      
      想好了就去做
      
      “準備好了,大膽地去做”.楊兆華認為,如果決策層不了解移動互聯(lián),暫時就不要去做;如果前期沒有準備好,更不要去嘗試。APP是一個長期工程,需要長期的投入,必須要做打持久戰(zhàn)的準備。
      
      楊兆華表示,通過移動互聯(lián)與國際接軌是一個有效的手段。今年家紡展將推出英文版APP,這樣一來,在國際招商中,不用再委托第三方進行營銷。然而,服務(wù)團隊的組織也將面積挑戰(zhàn)。
      
      不可否認,目前,大型知名企業(yè)APP的設(shè)計都不是很完善,對于展會而言,用APP更好地為參展商和專業(yè)采購商提供服務(wù)才是目的。家紡展將建立一個數(shù)據(jù)平臺后臺,方便觀察客戶及行業(yè)間的交互性。
      
      進行移動互聯(lián)體系建設(shè),最重要的是會展企業(yè)、會展組織方?jīng)Q策層思維的改變。盡管,目前建設(shè)移動互聯(lián)體系還需摸著石頭過河,但這是一個必然的過程,也是未來的發(fā)展趨勢。

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