品牌價值的經(jīng)營典范—瑞安博洋家紡
步入瑞安博洋家紡的每一家門店,你會發(fā)現(xiàn),自己好像走進(jìn)了一個華麗、雅致的家,如果擁有她那就是幸!鸢博洋家紡一直保持高大上的品牌形象,靜悄悄地發(fā)展成年回款沖千萬的客戶。
用心經(jīng)營,多店經(jīng)營,堅持零售,價格維護(hù),會員建設(shè)等等這些因素構(gòu)成了瑞安博洋家紡獨特的經(jīng)營模式。接下來就讓我們走進(jìn)瑞安博洋家紡,走進(jìn)這位時尚、幸福女人潘春微的幸福王國。
抓住機(jī)遇攜手幸福
90年代,一個偶然的機(jī)會,潘春微從朋友手中接手了瑞安博洋家紡。經(jīng)歷20余年市場的風(fēng)云變幻,一路搏擊、用心經(jīng)營,目前已擁有五家博洋家紡門店。并且她還帶著女兒、弟弟、妹妹一起進(jìn)入了博洋家紡的幸福大家庭。
她說:“博洋家紡帶給她充實、激情、自信和幸!。對待員工,她認(rèn)為員工是她的家人,讓員工在工作中感受到家的幸福,同時要在這個嚴(yán)酷的市場環(huán)境中立足與成長,必須對他們嚴(yán)格要求,并且讓品牌理念生根發(fā)芽。
對待客戶,熱情周到的客戶服務(wù)是最基本的,同時還要把幸福傳遞給每一位客戶,客戶的一個贊美,一份認(rèn)可是對他們的最大的鼓舞。也就是在這樣的經(jīng)營理念下,讓每一位顧客踏進(jìn)瑞安博洋家紡就有一種賓至如歸的幸福感,她所傳遞的不僅僅是花型漂亮、品質(zhì)過硬的產(chǎn)品,更是一種幸福的生活方式。
網(wǎng)點布局多店經(jīng)營
溫州眾多家紡品牌林立,其中也不乏強(qiáng)勢的本土家紡品牌。溫州瑞安博洋家紡在當(dāng)?shù)亟⑵鹗袌霰趬緦崒俨灰。網(wǎng)點布局,多店經(jīng)營讓博洋家紡,成為了當(dāng)?shù)仨懏?dāng)當(dāng)?shù)牡谝黄放啤?/font>
響應(yīng)公司號召,多開店、開好店、開大店。潘總目前在瑞安市內(nèi)有:萬松東路店,面積233平方米,并且即將擴(kuò)店,大型婚慶館的設(shè)想也即將付諸于行動;沿江東路店,面積187平方米;周邊塘下鎮(zhèn),擁有245平方米的形象店;在汀田鎮(zhèn)擁有135平方米的形象店;還有陶山鎮(zhèn)195平方米大店,即將動工裝修。
一地多店、大店、形象店能形成品牌效應(yīng),不僅促進(jìn)了銷售,更讓博洋家紡品牌深入人心。
堅持零售維護(hù)價格
如今家紡門店價格競爭白熱、活動轟炸疲軟,對于家紡這種低頻的產(chǎn)品,很多老板都在頭痛,感覺生意越來越難做,利潤越來越薄……但是潘春微的瑞安博洋家紡卻沒有這方面的困擾。門店一直堅持8.8折銷售,價格體系維護(hù)得非常好,在收獲更高利潤的同時,也維護(hù)了博洋家紡高端輕奢的品牌形象。
那么,潘總的瑞安博洋家紡是如何吸引顧客,并且讓客戶建立對品牌的忠誠度的呢?對店鋪要舍得投入,將店鋪的調(diào)性拔到新的高度:進(jìn)入瑞安博洋家紡的第一感覺就是店鋪非常飽滿,細(xì)節(jié)非常到位,綠植,精致的道具,別具心裁的茶水,能感受到潘總是像愛自己的家庭一樣愛著這個店,來到店內(nèi)的客戶也會非常自然地感覺到一種愛和幸福。
增加博洋品牌在當(dāng)?shù)氐钠毓饴剩喝鐓⑴c當(dāng)?shù)氐幕槎Y節(jié),讓品牌在當(dāng)?shù)貏傂柘M者面前,閃亮亮相,呈現(xiàn)大牌氣質(zhì),提升品牌含金量的同時獲得美譽度。
產(chǎn)品好,顧客需求旺:近年來博洋家紡產(chǎn)品的花型更加年輕化,匹配眾多消費者的喜好,凈靜鵝絨、純蠶絲、玉天絲等等主打特色產(chǎn)品受到的消費者的一致認(rèn)可。
會員體系著眼品牌
瑞安博洋家紡特別注重客戶的維護(hù),并且建立起自己的會員體系,會員制度、會員積分、會員活動、會員上門服務(wù)等等,給顧客全方位的售前、售中、售后服務(wù)。
公司推廣私人管家服務(wù),并且特設(shè)立私人管家中心。潘總就在第一時間,設(shè)立起門店內(nèi)的私人管家專業(yè)洗護(hù)區(qū),特設(shè)除螨、試鋪、洗滌、熨燙等服務(wù)。為了提升服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性,特邀請公司專業(yè)的洗護(hù)專家實地培訓(xùn)指導(dǎo)。
伴隨著店員上門試鋪、除螨等服務(wù),促成了店員對家居風(fēng)格搭配了如指掌,并且在后來的上門試鋪、除螨服務(wù)中也得心應(yīng)手;店員跟顧客的關(guān)系也更近一步,從商家和顧客的關(guān)系發(fā)展到朋友跟朋友的關(guān)系,讓越來越多的客人成為了瑞安博洋家紡的忠實顧客。
在今年10月份舉行的公司18春夏定貨會上,瑞安博洋家紡榮獲了二十年成就獎,可謂是實至名歸。博洋家紡瑞安加盟商潘春微,一直堅信品牌的力量,樹立高端形象,打造高端市場,用自己的實力打造博洋家紡經(jīng)營的“瑞安模式”。相信未來的瑞安博洋將百尺竿頭更進(jìn)一步!
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