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    互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷管理革命

     2014-9-11

      何為顛覆,時(shí)代對時(shí)代的顛覆才是頂級的顛覆,最大的“二向箔”是時(shí)代。傅盛說:雷軍教會(huì)我順勢而為,周鴻祎教會(huì)我單點(diǎn)極致。雷軍的成功歸根結(jié)底是時(shí)代的成功,小米是站在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代風(fēng)口的“豬”,而雷軍們是一群具有互聯(lián)網(wǎng)思維的牛B的人。

      善友教授用生命盡情演繹,通過精心迭代的1000多張ppt探討在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式和世界觀,通過管理-科學(xué)-哲學(xué)的三個(gè)層面完整論述了后工商業(yè)文明的生存哲學(xué),他將顛覆整個(gè)時(shí)代的思維方式,引領(lǐng)我們走進(jìn)全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

      互聯(lián)網(wǎng)思維之社群篇

      產(chǎn)品、社群、自組織

      小米,產(chǎn)品社群派,2010年8月16日發(fā)布了MIUI,通過一年的時(shí)間積累了50萬的用戶,2011年8月16日發(fā)布小米手機(jī),這是典型的產(chǎn)品型思維,小米社群才是它的利器,小米號稱號稱是用戶呼喚出來的產(chǎn)品,而參與感是“自組織”體現(xiàn)形式。在產(chǎn)品和營銷兩方面充分體現(xiàn),產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓用戶參與,打破封閉組織邊界有100核心工程師,1000個(gè)內(nèi)測組成員,10萬個(gè)開發(fā)版用戶,千萬級穩(wěn)定版客戶,這才是它的“長板”,營銷通過10萬人F碼的稀有性,沒有中間渠道,這就是產(chǎn)品社群派的精髓,宗教般信仰,提高信任,增加勢能,搶占意識(shí)空間的制高點(diǎn)才是互聯(lián)網(wǎng)核心,最終通過產(chǎn)品保持連接。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,連接成本趨零,成就了零廣告費(fèi),零庫存,零渠道費(fèi)的三零生存結(jié)構(gòu)。

      零廣告費(fèi)

      隨著微博、微信新媒體新起,通過內(nèi)容營銷,我是手機(jī)控“我的手機(jī)編年體”,占據(jù)了用戶的嘴巴,200萬人參與,增加41萬粉絲,通過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)有的賣萌無節(jié)操宣傳,拍攝了“我們的150克青春”消化了庫存。產(chǎn)品本身就是廣告,人和公司都是自媒體,認(rèn)知成本被降維,傳統(tǒng)意義的廣告已失效。經(jīng)典案例:微信紅包,不是珍珠港偷襲而是諾曼底登陸,讓馬云所說的“用望遠(yuǎn)鏡都找不到對手”瞬間成為笑談。

      零庫存

      F碼提高了勢能,有了信用和勢能,做自有品牌電商、預(yù)售電商、社交電商,最巔峰的一點(diǎn)事:經(jīng)銷商進(jìn)貨價(jià)高于零售價(jià),保持F碼的稀缺性。

      定位極窄極深,產(chǎn)品才能聚焦并極致,達(dá)到少即是多的效果。

      用戶互聯(lián)網(wǎng)思維的周鴻祎同樣特別強(qiáng)調(diào),用戶而不是客戶。社群經(jīng)濟(jì)=F(鐵粉),需要腦殘粉愛你。勢能越高,連接成本越低。粉絲的錢比用戶的錢好賺。

      零渠道費(fèi)

      互聯(lián)網(wǎng)理解的三個(gè)層次:數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)思維

      去中介化將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢,小米手機(jī)是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī),把傳統(tǒng)的廣告、庫存、渠道降維了,核心是互聯(lián)網(wǎng)思維是除法,紅米通過降維化的方式,低端顛覆的方式與國產(chǎn)手機(jī)直接競爭,因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)定價(jià)權(quán)。小米自認(rèn)為是品牌公司、文化公司,“因?yàn)槊追,所以小米”,將娛樂界、體育界的傳統(tǒng)社群借鑒到產(chǎn)品公司,將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)免費(fèi)思維降維化攻擊傳統(tǒng)通信行業(yè),雙A策略(Apple一樣做產(chǎn)品,Amazon一樣賣產(chǎn)品),通過積木式開放創(chuàng)新的方式,做好自己的核心小米社群,開發(fā)出過硬的產(chǎn)品,并有自組織性,可以自相似、自進(jìn)化,不斷復(fù)制出手機(jī)電源、耳機(jī)、手環(huán)、電視等。

      手機(jī)是入口,用戶才是資產(chǎn)。

      推而廣之,實(shí)物是入口,用戶是資產(chǎn)。

      舉例:特斯拉、小米、黃太吉、花間堂、易積、房多多、河貍家等,所有的產(chǎn)品或服務(wù)均是入口,而連接的人是商業(yè)模式,通過社群的方式,產(chǎn)品和社群是一回事。

      善友教授是中國最具戰(zhàn)略眼光的產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品是最前沿的創(chuàng)業(yè)課程,創(chuàng)業(yè)營和研習(xí)社是匯聚了中國最具互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)業(yè)者企業(yè)家的社群,自組織=F(產(chǎn)品,社群),在中國最大的最有質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)將會(huì)發(fā)生什么,我們一起見證。

      組織創(chuàng)新之自組織篇

      產(chǎn)品-社群-自組織,這是善友教授總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維的七字口訣,組織創(chuàng)新是原創(chuàng)性理論和本次課程的主要內(nèi)容,教授用全新的視角論述了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代=量子時(shí)代,自組織將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織形式。

      不得不提《領(lǐng)導(dǎo)力與新科學(xué)》,提供了一個(gè)管理與科學(xué)聯(lián)系的思維,讓善友教授找到了從科學(xué)思維的角度嚴(yán)謹(jǐn)論證互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理,進(jìn)而提煉為哲學(xué)范疇的思維方式和世界觀,而不是從現(xiàn)象層面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

      現(xiàn)代科學(xué)工商管理基于牛頓世界觀,互聯(lián)網(wǎng)思維基于量子世界觀。

      世界觀的升級

      1、從原子到比特

      2、從決定論到概率論

      3、從機(jī)械論到自組織

      1、從原子到比特

      量子理論的重要特征是波粒二象性

      基于量子理論:人在現(xiàn)實(shí)世界中呈現(xiàn)為物理的人即原子,人在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界呈現(xiàn)為信息即比特,智能手機(jī)把現(xiàn)實(shí)和虛擬連在一起,如同兩個(gè)平行的宇宙,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為連接原子和比特的蟲洞,解決了空間和時(shí)間的關(guān)系,人成為了彼此連接的量子,社群成為連接集合的場,原子和比特是一回事。

      2、從決定論到概率論

      牛頓科學(xué)-偏唯物論-火箭發(fā)射式,

      量子力學(xué)-偏不可知論-精益創(chuàng)新式。

      工業(yè)時(shí)代基于可度量、可預(yù)測和確定性的火箭發(fā)射式成功以難以續(xù)寫,第八顆行星海王星的發(fā)現(xiàn)和藍(lán)血十杰推出的福特汽車是典型案例,面對“不確定性”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,遵循概率論的精益創(chuàng)業(yè)方式將成為行之有效的方式,包括改革開放鄧小平剛在深圳蛇口搞試點(diǎn)、谷歌在新產(chǎn)品研發(fā)搞“嘗試吧”、Facebook等均是典型的精益創(chuàng)業(yè)的典型案例,通過“小步快跑,快速迭代”,從行動(dòng)獲取反思得到新的認(rèn)知不斷迭代和演化,把眼前的事情做到極致,下一步會(huì)自然呈現(xiàn)。

      這種混沌鐘的秩序,在量子理論中是用概率還表達(dá),等同于應(yīng)對行業(yè)顛覆,方向感重過戰(zhàn)術(shù)一萬倍。由于產(chǎn)品的生產(chǎn)周期趨零,在一個(gè)方生方死的時(shí)代,以產(chǎn)品為顛覆,成為這個(gè)時(shí)代成功概率最高的策略。

      結(jié)論:精益創(chuàng)業(yè)是在顛覆式創(chuàng)新方向感指引下的產(chǎn)品微創(chuàng)新。

      舉例:蘋果公司的重塑之路(1997-2012), 喬布斯這樣的天才也是用精益創(chuàng)業(yè)的方式不斷創(chuàng)造著奇跡,從一個(gè)電腦公司轉(zhuǎn)變?yōu)?a target=_blank href='/Tag/B2A5B7C5C6F7/' target=_blank >播放器公司,再到手機(jī)公司,以顛覆式生存方式才能“基業(yè)長青”,MVP是一種思維方式,也是生活哲學(xué)

      3、從機(jī)械論到自組織

      牛頓機(jī)械論和泰勒科學(xué)管理體現(xiàn)的 公司是他組織, 生命是自組織(圖靈方程),化學(xué)式自組織(化學(xué)鐘),自然是自組織(耗散結(jié)構(gòu)),公司是否可以是自組織形態(tài)嗎?

      失控是混沌的秩序

      自組織的四大法則

      從復(fù)雜到簡單

      從封閉到開發(fā)

      從平衡到非平衡

      從計(jì)劃到進(jìn)化/從控制到失控

      (1)從復(fù)雜到簡單

      自組織:找到復(fù)雜的背后是極簡

      Z=Z²+C(分形圖方程),曼德勃羅集,圖靈方程,別羅索夫等

      自組織=F(產(chǎn)品,社群)

      簡單指導(dǎo)原則,無比的威力。

      過去,體系帶產(chǎn)品,短板理論

      今天,產(chǎn)品促體系,火車頭理論

      騰訊、小米、360、獵豹等均是典型案例

      “GDP”管理了中國30年的發(fā)展,在于“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”的單個(gè)維度。

      (2)從封閉到開放

      熵增定律—熱力學(xué)第二定律:在一個(gè)封閉系統(tǒng)中,能量總量一定,熵增不斷且不可逆,最終系統(tǒng)將消亡。生命系統(tǒng)是熵增的一個(gè)“特例”,取決于生命系統(tǒng)是開放的系統(tǒng),且是耗散結(jié)構(gòu)。

      大公司失敗消亡在于傳統(tǒng)公司是封閉式的符合熵增定律,Apple、Facebook、騰訊同樣遇到這樣的困惱,F(xiàn)acebook購買WhatsApp,騰訊與搜狗、京東合,包括中國加入WTO也是國家發(fā)展層面的需求,避免熵增唯一的出路是從封閉到開發(fā),因此需打破傳統(tǒng)公司組織的三大封閉屬性:

      組織外部界限—安全和控制

      小米領(lǐng)先用戶創(chuàng)新,10萬連接關(guān)系的結(jié)合而不是粉絲的結(jié)合,積木式開放創(chuàng)新,小米社群是其核心,“120分的積木”,用互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)顛覆了整個(gè)手機(jī)行業(yè)。

      蘋果主要專注于:設(shè)計(jì)、品牌和產(chǎn)品工藝,生產(chǎn)外包。

      這就是打破封閉,交換熵增,保持本組織的開放性

      打破組織內(nèi)界限—科層與分工

      組織扁平化和精英小團(tuán)隊(duì)

      先組織起來的領(lǐng)先與后組織起來的

      組織先進(jìn)的打敗組織落后的

      組織權(quán)力界限—信息和資源

      放棄永久性組織結(jié)構(gòu),從剛性組織轉(zhuǎn)向柔性組織,自組織系統(tǒng)采用過程型結(jié)構(gòu),能夠組成任何一種形態(tài),比如:微信群,云和種。

      組織是為了生存,生存不是為了組織

      (3)從平衡到非平衡

      整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性是通過局部的變化和不穩(wěn)定性以及自相矛盾的過程實(shí)現(xiàn)的

      領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該做的是平衡的破壞者

      打破平衡,非平衡的組織創(chuàng)新才能釋放活力

      紅色皇后理論:競爭是最好的學(xué)習(xí)

      水由于不平衡才流動(dòng),否則成為一潭死水

      火爐由于溫差才能加熱,不然將無法加熱。

      維穩(wěn)則是最糟糕的政策

      用互聯(lián)網(wǎng)思維做遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)的事,傳統(tǒng)行業(yè)由于與現(xiàn)實(shí)的不平衡才有機(jī)會(huì),

     。4)計(jì)劃到進(jìn)化/控制到失控

      控制=管理=僵化

      流程=提供效率=排斥變化

      價(jià)值觀=定義不做什么

      在開放非平衡系統(tǒng)內(nèi)的混亂不是無序,而是混沌。

      失控=自組織=創(chuàng)新

      計(jì)算機(jī)模擬進(jìn)化,設(shè)計(jì)后進(jìn)入失控狀態(tài),自進(jìn)化,通過反饋、PK,優(yōu)勝劣汰,沒有終點(diǎn)

      自然其實(shí)也即是人人自進(jìn)化的產(chǎn)物。

      大公司是創(chuàng)新的墳?zāi),?chuàng)新不是源頭,而是產(chǎn)物,創(chuàng)新的源泉是新的信息,新信息起源于混沌狀態(tài),是新奇的、不尋常的,而大公司關(guān)心的是大數(shù)據(jù)和平均值,努力消除差異,及時(shí)注意到了新信息,也會(huì)把他們扼殺掉,這就是“創(chuàng)新者的窘境”。

      馬化騰關(guān)于生物型組織的理解:企業(yè)內(nèi)部的競爭和失敗,其實(shí)是組織在自然生長進(jìn)化,在尋找創(chuàng)新,所謂的失敗和浪費(fèi),是復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)化過程中必須的生物多樣性。(源于微信的誕生)

      組織創(chuàng)新案例分析:小米

      合伙人制度

      牛B的頂尖的人物才是最重要的

      每個(gè)合伙人互不干涉,決策的標(biāo)準(zhǔn)就是做用戶尖叫的產(chǎn)品

      “今天無論多偉大的創(chuàng)業(yè)10個(gè)人就夠了!饼忟

      要么成為牛B的人物,要么與牛B的人物連接。

      去管理化

      管理被降維,產(chǎn)品型管理,管理融于產(chǎn)品,做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品成了引領(lǐng)、激勵(lì)和衡量一切的方向,通常意義上的管理消失了。

      產(chǎn)品是核心的核心,管理的目標(biāo):用戶是否為新產(chǎn)品尖叫?用戶是否愿意推薦給朋友?

      沒有管理層,超級扁平化,每個(gè)合伙人都市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,只有三個(gè)級別,小型化團(tuán)隊(duì)

      沒有組織構(gòu)架,不開會(huì),只開產(chǎn)品會(huì),米聊群是基本組織形式

      管理廣義化:讓業(yè)務(wù)管理驅(qū)動(dòng)員工管理,快節(jié)奏的工作氛圍來影響員工行為

      管理外部化:讓用戶的吐槽和贊揚(yáng)來驅(qū)動(dòng)員工進(jìn)步,讓用戶管理來激勵(lì)員工

      管理游戲化:讓員工成為粉絲,影響他的朋友,并成為公司的代言人

      總結(jié):眾多的諸如副總裁、人事部、財(cái)務(wù)部、總裁辦等部門和崗位將弱化或消失。企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化,敬畏時(shí)代,時(shí)代才是你真正的對手。一個(gè)企業(yè)只能在企業(yè)家所能達(dá)到的思維空間之內(nèi)成長。

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