“管理過頭”過猶不及
管理過頭,也不利于人的發(fā)展,不能體現(xiàn)人本管理的思想。人人為了自保,抱著“只要不是我管的,或者就算是我管的,也會相互推諉”的心態(tài)而不愿承擔責任。企業(yè)的領導人對任何事都要過問和管理,這就難免下屬有時是在執(zhí)行一個錯誤的決定,就必定會導致一個錯誤的結果。而錯誤的結果必然有人承擔,這個人不可能是企業(yè)領導人或管理者,只能是具體執(zhí)行人。如果真的“狼”來了,也會“各人自保,如鳥獸散”,追究責任的結果就是執(zhí)行人的工資降低或沒有獎金,甚至是被辭退,而不管你以前是如何出色。
管理官僚文化內耗:“管理過頭”將導致產生官僚現(xiàn)象。領導和管理人員只知道開會、看報表、簽簽字,很少到市場,即使到市場上也是走馬觀花轉一圈。完全不了解市場情況,作出的決策往往會產生極大的執(zhí)行偏差,執(zhí)行力越強的企業(yè)執(zhí)行的偏差越大,企業(yè)的損失也越大。同時也容易滋生懶惰作風,反正有人做,只要聽報告就可以,將報告一層層傳下去,一項指令需要轉多次才傳給目標受眾,延誤了時機。
這也勢必削弱了員工對公司的忠誠度和團隊凝聚力,是“企業(yè)文化內耗”。試想,員工受到這樣的待遇,他會怎樣對待客戶?就算有制度防住他們,比如:錄音、監(jiān)控、顧客打分評價等等,但你只能做到“形于外”,而不是“發(fā)于內”。員工可以很職業(yè)的做事,但卻不是很真心、很用心的做事。
方法
為什么如此多的公司存在“管理過頭”的現(xiàn)實,而又無法實現(xiàn)其最大的潛力?其主要原因是整個公司缺乏一種系統(tǒng)而全面的視野與相互協(xié)調。之所以這么說是由于企業(yè)戰(zhàn)略、經營活動、對員工的業(yè)績與獎勵管理未能全面的結合起來。同時也要讓不同企業(yè)的人員感受到自己企業(yè)的文化,意識到企業(yè)的發(fā)展與自己息息相關。這就要考驗領導團隊平衡能力和對管理“度”的火候把握,以此來為“管理過頭”的企業(yè)“松綁”。
授權信任理解執(zhí)行:信任要靠企業(yè)管理者的層層授權,明確各自職責,將信息流程的臃腫度降到最低。授權并不是棄權,而是為了更好的利用好權力,也是為了更好的監(jiān)控權力和掌控權力。權的前提是必須建立信任和健全的企業(yè)管理制度,有效地監(jiān)督和約束權力。下屬有效的執(zhí)行力,不在于管理者事必躬親,而在于營造簡潔、合理和高效的執(zhí)行機制。同時,注重細節(jié),也不是要管理者對所有細節(jié)都了如指掌,應該注重的是對全局有決定意義的關鍵細節(jié),以及通過細節(jié)反映出的管理的真實情況。
所謂“一滴水見太陽”,管理者不必事必躬親,事事不放心,其實絕大部分員工心中都有想干出一番事情的“理想”。最重要是對下屬有授權要有明確的目標、要求和標準,這就夠了。
前面有車后面有轍:榜樣的力量是無窮的,企業(yè)要剔除“管理過頭”弊病,管理者率先垂范,以身作則是必須的,也是必要的。管理者成為管理之道的“大氣者”,而不是落下“嚴管重罰”的“口實者”,真正做到并提供企業(yè)所塑造的核心價值觀,而且力量源源不斷。
沒有人是想退步的,只要他覺得有希望且能實實在在的看到希望,所以企業(yè)對于員工的職業(yè)規(guī)劃也需要管理者先行倡導。切實解決員工晉升、薪酬、培訓和激勵機制科學合理,員工能看得到自己的位置,以及位置移動的軌跡和方向,企業(yè)與員工就會不斷有新的機會出現(xiàn)。
落實人性文化藍海:“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)人性管理的一個基本原則和理念,它強調的是要圍繞人的積極性、主動性和創(chuàng)造性實施管理,建立以市場為導向的人才激勵系統(tǒng),最終達到增強企業(yè)核心的目的。如果在員工的內心,為能成為企業(yè)的一員而驕傲、自豪,那么企業(yè)就跳出了“管理過頭”的“紅!保M入了既規(guī)范又有活力的“藍!。從文化的層面對員工進行再宣貫,文化的作用是潛移默化的,不是一朝一夕的事情。從員工工作的行為上著手,不斷深化,由制度到行為,由行為到習慣,最終形成觀念的革新和對企業(yè)價值觀的認可。
如此,管理者才能從繁忙的事物中解脫出來,思考企業(yè)戰(zhàn)略層面的重大問題,通過監(jiān)控決策的實施狀況,實行有效而且適度的管理,避免落入“管理過頭”的境地。
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