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    企業(yè)O2O營銷的10大原則

     2014-3-5

      服務(wù)與內(nèi)容營銷的結(jié)合和統(tǒng)一,構(gòu)成了企業(yè)真正強(qiáng)大的營銷體系。也就是說,服務(wù)的結(jié)束并非營銷終點(diǎn)。O2O最有價(jià)值的閉環(huán)絕不是為了平臺(tái)利益而建立的,而是營銷的閉環(huán)。線上線下的結(jié)合,線下絕不是營銷的終點(diǎn)而是下一個(gè)起點(diǎn)。如果將服務(wù)的結(jié)束當(dāng)作終點(diǎn),你將永遠(yuǎn)無法提升ROI,無法體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。
      
      【營銷轉(zhuǎn)化】
      
      有營銷就必須考慮轉(zhuǎn)化,我們來理解轉(zhuǎn)化的本質(zhì)。除了講故事,互聯(lián)網(wǎng)營銷的另一個(gè)訣竅就是互動(dòng);(dòng)的目的是兩個(gè):建立信任感、提高轉(zhuǎn)化率。
      
      通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的購買行為,本質(zhì)上絕不是價(jià)格低,而是客戶的信任乃至喜歡。信任比價(jià)格更重要!新浪微博上諸多所謂微博運(yùn)營公司提供的服務(wù)是加粉、轉(zhuǎn)發(fā),活動(dòng)無非就是轉(zhuǎn)發(fā)、加粉贏得禮品。而DELL等企業(yè)在twitter上非常質(zhì)樸地去解決客戶的實(shí)際問題;(dòng)是溝通,是通過專業(yè)服務(wù)提升客戶的信任,是通過人性化的表現(xiàn)拉近企業(yè)與客戶的距離。在線營銷就是互動(dòng)!
      
      O2O交易過程,用不用二維碼或者短彩信絕非重點(diǎn),從線上拉到線下反而是核心。這個(gè)環(huán)節(jié)是根本的轉(zhuǎn)化率,影響該環(huán)節(jié)的核心因素是品牌信任感和客服技巧。
      
      對(duì)許多企業(yè)而言,該技術(shù)是不傳之秘。
      
      【總結(jié)企業(yè)O2O營銷的10大原則】
      
      1、營銷必須靠自己
      
      2、跟用戶使用同樣的在線工具
      
      3、內(nèi)容營銷強(qiáng)于廣告
      
      4、服務(wù)也是營銷環(huán)節(jié)
      
      5、服務(wù)的結(jié)束并非營銷終點(diǎn)
      
      6、客戶講故事更有說服力
      
      7、激發(fā)客戶分享
      
      8、在線營銷就是互動(dòng)
      
      9、信任比價(jià)格重要。
      
      10、拉到線下是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
      
      O2O概念的風(fēng)靡,是我們這個(gè)時(shí)代的寫照。我們看著許多技術(shù)型的創(chuàng)業(yè)公司忙不迭地去開發(fā)基于O2O概念的平臺(tái),然而在平臺(tái)搭建之中,處處只考慮自己如何控制渠道,控制商家的營銷過程。因而,所謂“閉環(huán)”概念如果只站在平臺(tái)一方設(shè)計(jì),這對(duì)于平臺(tái)的客戶——商家其實(shí)并無任何好處。平臺(tái)設(shè)計(jì)必須是利他性的,商家通過網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行的“閉環(huán)”的營銷才是O2O實(shí)現(xiàn)的核心!
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