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    企業(yè)領導如何提升包容力?

     2014-1-26

      
      著名詩人紀伯倫曾說過:“一個偉大的人有兩顆心:一顆心流血,一顆心包容!笨鬃訛槲覀冏隽俗詈玫淖⒛_:包容是一種美好的情感,一種崇高的境界,是人性綻放的最美麗的花朵。包容更是一種人生態(tài)度,一種良好的道德品質,是擺脫許多生活困擾的良方。在我的領導力課堂上,我總結了包容領導力的“四多法則”——多一些人情味,多一分慈悲,多一些柔軟語,多一點關愛的眼神,希望對我們的領導者有所助益!下面,我們再看一個故事吧——
      
      在日本,有一個年輕的和尚,住在靠近京都的地方,他長得既年輕又英俊,全村的人都喜歡他,崇拜他,相信他是一個偉大的圣人。某一天,事情卻全都倒轉過來。因為有一個女孩子懷孕了,她告訴父母說這個和尚要負責,所以全村的人都敵視他,還燒毀了他的茅屋。那是一個非常寒冷的早晨,他們將孩子丟給那個和尚,女孩子的父親告訴他:“這是你的孩子,你要負責。”和尚只回答說:“是這樣嗎?”
      
      因為那個小孩子開始哭了,他就當著圍觀的群眾而開始照顧那個小孩子。群眾摧毀了整間茅屋,將它燒毀;小孩子嗷嗷待哺,而和尚身無分文,所以,為了那個小孩子,他必須到城里去乞討。但現(xiàn)在有誰愿意給他任何東西呢?不久之前,他還是一個偉大的圣人,現(xiàn)在他卻成為一個大罪人,所到之處人們都當著他的面把門關起來,他們毫無保留地譴責他。然后,他走到了那個女孩的家門前,那個女孩非常沮喪,她聽到小孩子在哭、在叫,而和尚站在那里,他只是說:“不要給我任何東西,我是罪人,但是小孩不是罪人,你可以給這個小孩牛奶!弊詈竽莻女孩承認,只是為了要隱瞞小孩真正的父親是誰,她才污蔑那個和尚,他是完全無辜的。
      
      全村的人又再度回心轉意,他們拜在他的腳下,請求他的原諒。女孩的父親來了,流著眼淚將小孩抱回去,他說:“你為什么不早說?早上的時候,你為什么不說那個小孩不屬于你?”那個和尚再度回答說:“是這樣嗎?”早上的時候他說:“是這樣嗎?這個小孩是我的嗎?”下午的時候他也說:“是這樣嗎?這個小孩不是我的嗎?”講師譚小芳與您分享這個案例,我想,大家已經(jīng)有了答案——那就是:容人。生活中,包容無處不在,無所不有。生活中假若每一個人都明白包容的意義,生活就充滿快樂和質量。
      
      譚小芳老師表示,“海納百川、有容乃大”。作為一個企業(yè)領導,容人——是取得事業(yè)成功的重要條件。在之前的講座中,我談到過大局意識的問題,一個企業(yè)領導是否具備大局意識是完成領導任務的重要前提。相對于一般員工而言,一個企業(yè)領導在日常管理工作中,往往都要想“大事”,做“難事”。
      
      同時,也面臨著各種各樣的困難和壓力,需要妥善處理各種各樣錯綜復雜的關系;工作上千頭萬緒,有時還會遇到班子其他成員以及下級干部員工的不同意見,凡此種種,都要求一個領導者要有寬闊的胸懷,要“能容天下難容之事”,能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利,只有這樣,一個企業(yè)領導才能真正成就大事,辦成難事。
      
      政治家企業(yè)家的工作,如果說有共同之處的話,那就是都要做到“團結一切可以團結的力量”,使自己的對手越少越好,而使自己的朋友越多越好,甚至包括使原來的對手變成現(xiàn)在和今后的朋友。1936年西安事變出現(xiàn)后,國內反蔣、殺蔣呼聲不斷高漲。按照黨對蔣的敵意和仇視,殺蔣并不過分。
      
      但是,毛主席從中華民族的生死存亡大局出發(fā),通過西安事變,提出了釋放蔣介石、停止內戰(zhàn)、實行國共合作、建立全民族抗日統(tǒng)一戰(zhàn)線的主張。正是這種大局意識和寬闊胸懷,促成了全民族抗日救亡運動的形成,為中華民族取得抗日戰(zhàn)爭的最終勝利作出了歷史性貢獻。
      
      國內企業(yè)中領導者最為包容,寬厚的范例——莫過于李寧了。最近李寧公司的總經(jīng)理也由陳義紅變成了現(xiàn)在的CEO張志勇。李寧作為公司董事長大家公認其在經(jīng)營上沒有“經(jīng)天緯地”之才,但他還是靠他的“寬厚的性格”贏得了中國本土體育用品品牌NO.1的桂冠。這就是李寧的人格魅力,能忍別人不能忍之事;能容他人不能容之人。
      
      14年零9個月,這是陳義紅與李寧合作的時間。陳義紅在其公司“中國動向”上市后說:“我要感謝李寧,如果沒有他給我那樣的機會和平臺,我也不會擁有今天這些經(jīng)驗。幸好遇見的是他,因為像我這樣你們稱之為很霸氣的人,如果沒有他那樣的老板,我們也不會配合那么多年,也可以說,也因為是我,我們才搭檔了那么多年,才有了李寧和動向,我們雙方應珍惜緣分!比绻麪I銷領導者做到了李寧一樣的“容人”,無疑成就了自己企業(yè)經(jīng)營道路上的一座“豐碑”,因為你已經(jīng)走向了真正的“企業(yè)管理”。
      
      在容人之道上,海爾的人才理念“人人都是人才,賽馬不相馬”其實就是一個先容人后用人的案例。談到用人之道,至少你首先要能容納別人,一個發(fā)展中的公司對人才的需求性是多種多樣的,海爾的“人人都是人才”的理念指出不管你是一線員工,還是一個普通的機修工,只要你在自己的崗位上發(fā)揮著你的作用,能勝任本職工作,你就是人才。這是一個人人能得到尊重,人人有自己的發(fā)揮空間的容人環(huán)境。
      
      近日,筆者還了解到一個新東方的案例:有一個語法老師在一段時期內,幾乎每次上課前用半小時先把校長俞敏洪罵一頓,再開始上課,連學生都不耐煩了,校長卻一笑了之:誰讓他講課講得好呢。可以類比的還有美國華裔總裁王嘉廉,對于與副總裁發(fā)生沖突以至打斷副總裁鼻梁骨的員工,不但沒有處分,反而提拔了。當別人提出疑問時,還是那句話:“誰讓他能干呢!睘槭裁匆獙Ω骷壷鞴苷f包容?這同領導工作的性質有關。任何工作,無非涉及到兩個方面:一是同物打交道,二是同人打交道。
      
      不包容,不影響同物打交道。一個科學家,性格怪癖,但他的工作只是一個人在實驗室里同儀器打交道,那么,不包容無傷大雅。一個車間里的員工,只是同機器打交道,那么,即使他同所有人都合不來,也不妨礙他施展技藝制造出精美的產(chǎn)品。但是,任何領導者,都必須同人打交道。有人把管理定義為“通過別人做好工作的技能”。一旦同人打交道,包容的重要性立即就會顯示出來。人與人的差異是客觀存在的,所謂包容,本質就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標和愿景的旗幟下,靠的就是領導者的包容。
      
      有些企業(yè)家在容人方面就存在很大的問題,他不相信任何人,下面的員工在他一個人的指揮下做著機械性動作,并且還要你時時匯報,事事表明,做每件事的思想動向都要向他匯報,動不動就會問你這個我怎么不知道,你這個想法怎么沒向我匯報呀?最后變成沒有經(jīng)過他同意的一切事物都是錯的,下面人員做事變成了僵硬性地執(zhí)行。一味的打擊別人,不容別人有一點思想空間,是會挫傷別人的工作積極性。譚小芳老師認為,融匯容人之道的領導者會具備兩個度:廣度與高度——
      
      一、廣度:
      
      1、胸懷寬廣。有容人的雅量,能領導比自己某方面能力更強的人,因而能帶出一個“狼的團隊”,而不是“羊的團隊”。
      
      2、學識廣泛,經(jīng)驗豐富。知道的東西總是比下屬多,預見的事情也總是比別人多,因而總是能把握方向,引導團隊朝正確的方向前進。
      
      3、交際廣泛,左右逢源。由于心胸寬廣,不會輕易發(fā)脾氣,總是能“開口便笑”,因而容易與領導、同事和下屬相處和交流,有利于工作的開展。
      
      二、高度:
      
      1、目標高,眼光遠。把工作當成事業(yè)來做,重視經(jīng)營個人品牌,珍惜在每一個企業(yè)的工作歷練,在意于企業(yè)提供的發(fā)展平臺。
      
      2、樂觀向上。俗話說“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,人的情緒是可以傳染的,如果帶團隊的經(jīng)理人總是悲觀、消極的,那么這個團隊必然是無可救藥的。
      
      3、思維高度,看淡權力,看淡利益。一方面作為領導者,善于授權,善于激發(fā)下屬自我實現(xiàn)的欲望;另一方面像唐駿一樣,不爭權斗利,做自己該做的事情,把本職工作做好做漂亮。
      
      從當下中國的現(xiàn)狀出發(fā),我們有理由相信,產(chǎn)業(yè)轉型升級時期,企業(yè)家與企業(yè)選擇“仁愛”的價值觀,來履行其社會責任,有著積極的現(xiàn)實意義。我們希望,每一個已經(jīng)或正走在偉大創(chuàng)業(yè)路上的公司,都能從最富有包容力的“仁愛”出發(fā),每一個已經(jīng)或正在成為偉大領導者的企業(yè)家,都能夠從最具影響力的“仁愛”出發(fā),成為真正的“仁商”,為整個人類與社會做出應有的貢獻。
      
      最后,譚老師與您分享領導者包容定律:仇恨與敵意如同一面不斷增長的墻,而包容與善良則恰似不斷拓寬的路。包容不僅是高尚者所具備的修養(yǎng),更是一種處世的原則。世界上最寬闊的是海洋,比海洋更寬闊的是天空,比天空還寬闊的是人的胸懷。包容別人就是在包容我們自己,我們在包容別人的同時,也為自己營造了和諧的氛圍,為心靈留下一點舒緩的空間,這便是卓越領導者的包容定律!
      

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