陳慧菱向《廣告主》記者透露，啟用可口可樂圣誕老人這一新賬號，其中深層次的考量還是粉絲的情感因素。如果由可口可樂原本的品牌官博帳號去傳遞圣誕歡樂的概念，或主動搜索關(guān)鍵詞進行互動，也許無法引起粉絲的關(guān)注，然而充滿可口可樂元素紅白相間的圣誕老人，反而會引發(fā)粉絲的好奇和好感。
　　為了讓圣誕老人更加形象和立體，在該帳號的啟用前幾日，可口可樂社會化營銷小組還密集開會討論，為帳號設(shè)定基調(diào)和社交語感。“可口可樂圣誕老人帳號的社交性格必須保持他賦予人們的一致風(fēng)格—慈祥、溫馨、關(guān)懷、體貼。在圣誕老人面前，所有的人都是可愛需要驚喜的小朋友們！”可口可樂社會化媒體小組成員董浩宇如此補充說明。
　　在設(shè)計O2O互動應(yīng)用時，可口可樂又基于社交媒體用戶的特性，以簡化用戶流程，覆蓋更多用戶群為原則，選擇采用HTML5技術(shù)，在新浪微博平臺上搭建APP，提升手機用戶的體驗。
　　在線上發(fā)送虛擬祝福時，可口可樂還運用自動圖件生成功能。該功能支持在用戶發(fā)出一條微博時，自動抓取發(fā)信人和收件人頭像形成GIF動畫版圣誕賀卡，并作為一條新帖子發(fā)出。
　　可口可樂基于O2O新模式的營銷活動之溫暖速遞(即寄送明信片)在上線后被粉絲積極廣泛使用，無論是線上發(fā)送虛擬明信片，還是線下收到朋友的明信片，粉絲都喜歡主動發(fā)微博感謝并@可口可樂圣誕老人和發(fā)送的朋友。
　　活動最初按當時5萬粉絲人數(shù)，預(yù)估有20%活躍度較高的粉絲來設(shè)定參與度，印制了1萬張實體卡片。出人意料的是，1萬卡片在活動上線5天就被發(fā)放完畢，當活動進行到第10天時，首批收到明信片的網(wǎng)友開始曬照片，引發(fā)幾何級數(shù)的參與人數(shù)，粉絲以每日千位數(shù)速度增長。活動期間，明信片被加印3次，可口可樂粉絲增長近40%，而通過微博搜索發(fā)現(xiàn)，可口可樂明信片的提交信息甚至超過了實際發(fā)送量。
　　與全家超市合作
　　在O2O新模式的圣誕活動中，為了增強線下的營銷宣傳效果，可口可樂社會化營銷小組針對“可口可樂裝瓶投資集團及全家超市華東三城市的線下合作”進行社交平臺推廣，官方賬號通過@可口可樂圣誕老人帳號進行O2O微博發(fā)布，稱圣誕老人空運了大批圣誕北極熊到全家超市，號召消費者快去領(lǐng)取，領(lǐng)取暗號為:3瓶可口可樂系列飲料。
　　陳慧菱表示，“在微博發(fā)出后，該微博當日的轉(zhuǎn)載量達到800余條，因為內(nèi)容新鮮有趣，很多大號還用原發(fā)的方式全文采用了我們的內(nèi)容，后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，該微博和其他同文的原發(fā)微博實際覆蓋人群超過兩百萬，而該微博發(fā)布后第二天就開始有粉絲逐家超市搜購北極熊，并在微博發(fā)起攀比獲得北極熊數(shù)量的討論話題。購買到小熊的網(wǎng)友后續(xù)又再微博上曬帖，達到了二次傳播，并將可口可樂北極熊元素擴散到全國范圍，引起外地粉絲討論，實現(xiàn)了OfflinetoOnline的傳播。
　　在O2O新模式的圣誕活動中，可口可樂也首次嘗試了手機廣告的定向推送功能(LocationBasedAdsPushing)，通過手機廣告選取北京、上海、廣州的用戶定向發(fā)布溫暖坐標，實現(xiàn)在Online參與活動，直接在Offline領(lǐng)取禮物再傳播到Online上去。
　　可口可樂在12月21日圣誕節(jié)前夕，讓北京、上海、廣州三地聯(lián)動，同時舉辦了完全以社交媒體為主題的圣誕派對。網(wǎng)友可以通過線上報名，參與微博互動得到門票。在派對進行中，網(wǎng)友可以隨時發(fā)微博與未到場朋友分享現(xiàn)場狀況，并通過微博拍攝二維碼直接在派對中換取飲料、食品、禮物和參與抽獎�；顒又械奈⒉┲辈�墻互動，讓在三地同時參與活動的網(wǎng)友與未參與活動的網(wǎng)友進行全面互動。
　　活動結(jié)束后，活動設(shè)定的標簽#可口可樂圣誕派對#一共被提及達2萬余次，超過實際PARTY參與人數(shù)60多倍，可口可樂官方帳號在派對期間共發(fā)帖10個，最高單帖覆蓋人群達到80萬，當日可口可樂原發(fā)所有帖子覆蓋人群共計318萬，不僅創(chuàng)造了一種社交O2O的新模式，也完成了一次雙向社交媒體營銷的創(chuàng)舉。