品牌必須能激發(fā)顧客的忠誠(chéng)
　　顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度是品牌成功的核心要素。要是消費(fèi)者對(duì)你的品牌無(wú)動(dòng)于衷，主要關(guān)心的是功能和價(jià)格，那么這個(gè)品牌就沒(méi)有什么價(jià)值。成功的品牌會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有更好的功能和價(jià)格的情況下，使消費(fèi)者依然決定購(gòu)買(mǎi)你牌子下的商品。
　　可口可樂(lè)公司曾經(jīng)推出一種新品牌的可樂(lè)，并為此做出了許多努力，但大批忠誠(chéng)于真正可樂(lè)的顧客對(duì)此深感不滿。其實(shí)，若是在瓶子上不標(biāo)上可口可樂(lè)品牌，這些顧客恐怕沒(méi)有幾個(gè)人能分辨出新可樂(lè)、舊可樂(lè)和百事可樂(lè)，但他們就是忠誠(chéng)于原來(lái)的可口可樂(lè)。
　　成功品牌必須不斷創(chuàng)新
　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，刻意求新、獨(dú)樹(shù)一幟是使自己的產(chǎn)品興盛不衰的主要辦法。在品牌發(fā)展的歷史中，許多老品牌銷(xiāo)聲匿跡，有一個(gè)主要原因，就是因?yàn)樗鼈兊漠a(chǎn)品在花色品種上不能創(chuàng)新，成功品牌要不斷推出自己的東西。金利來(lái)（Goldlion）領(lǐng)帶為了適應(yīng)各種階層和類(lèi)型的顧客的品味，要求自己每年推出五千個(gè)花款，每個(gè)花色四種顏色，將近二萬(wàn)個(gè)花色推出，這是其他領(lǐng)帶公司不能做到的，金利來(lái)(Goldlion)在這方面勝人一籌。公司擁有大批專(zhuān)業(yè)或兼職的一流設(shè)計(jì)人才，專(zhuān)門(mén)為金利來(lái)設(shè)計(jì)領(lǐng)帶花款，而且從西方設(shè)計(jì)師送來(lái)的樣品中，挑選最時(shí)髦、最適合市場(chǎng)潮流的款式，不斷充實(shí)金利來(lái)的種類(lèi)花樣，從而使金利來(lái)在香港和東南亞領(lǐng)帶市場(chǎng)成為無(wú)可匹敵的花色種類(lèi)最多的牌子。目前德國(guó)、意大利、瑞士、奧地利等國(guó)生產(chǎn)領(lǐng)帶面料的工廠，都爭(zhēng)相向金利來(lái)提領(lǐng)當(dāng)今最流行的花布料，金利來(lái)借此機(jī)會(huì)取得了90%以上的領(lǐng)帶布料在歐洲地區(qū)的代理權(quán)。實(shí)際上，此時(shí)金利來(lái)的這一系列措施，使它在香港和東南亞市場(chǎng)上成為最明亮的一個(gè)牌子之一。
　　產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)講是一個(gè)觀點(diǎn)，也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)新，也就沒(méi)有生命。
　　一個(gè)目光遠(yuǎn)大，有所作為的企業(yè)，總是時(shí)刻關(guān)注變幻莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他必須注重變革，銳意的創(chuàng)新。隨時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新已不僅是進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新，而是不斷向品質(zhì)、管理、服務(wù)、觀念等方面發(fā)起挑戰(zhàn)。創(chuàng)新可以激發(fā)雇員的創(chuàng)造力，可以是公司品牌營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)創(chuàng)性。西方有句名言：名牌對(duì)愚者來(lái)說(shuō)，已大功告成，是終點(diǎn)；對(duì)智者來(lái)說(shuō)，才剛剛開(kāi)始，只是暫時(shí)領(lǐng)先。
　　成功品牌必須注意自身形象
　　有人說(shuō)到麥當(dāng)勞(McDonald’s)去吃飯，就是因?yàn)橛忻麣�，它的形象充滿了魅力。麥當(dāng)勞的招牌有著明顯的金黃色雙拱門(mén)“m”標(biāo)志，有象征著歡樂(lè)和美味，站立在門(mén)口的麥當(dāng)勞叔叔，它和藹可親、笑容滿面，深受大家喜愛(ài)。麥當(dāng)勞向顧客提供快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，排隊(duì)不超過(guò)二分鐘，專(zhuān)門(mén)為小朋友準(zhǔn)備了漂亮的小禮物，服務(wù)小姐彬彬有禮，服務(wù)周到。麥當(dāng)勞餐廳不僅使用統(tǒng)一造型的餐桌椅，而且光線明亮，餐廳里外干干凈凈，整整齊齊，給人一種賓至如歸的感覺(jué)，消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞無(wú)不稱(chēng)贊有加。良好的企業(yè)形象，使麥當(dāng)勞產(chǎn)生了持續(xù)的名牌效應(yīng)，它給消費(fèi)者一種安全感和信賴(lài)感。
　　說(shuō)到自身的形象，在以前的觀念中形象是被動(dòng)產(chǎn)生的，是時(shí)間與行為的積累，但是現(xiàn)在的觀念卻不是這樣，形象是可以主動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的，甚至可以量身訂做，最近在中國(guó)受到相當(dāng)重視的CI就是主動(dòng)創(chuàng)造品牌及企業(yè)形象的法寶，而連鎖店的CＩ叫做SＩ。
　　專(zhuān)家觀點(diǎn)
　　品牌不可或缺，其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯。然而，在中國(guó)，很多企業(yè)尚未領(lǐng)悟到品牌的作用，更缺乏品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于品牌的認(rèn)知還比較淺顯，因此，包括許多大中型企業(yè)在內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)忽視了品牌策劃工作，結(jié)果在品牌創(chuàng)建過(guò)程中，僅僅停留在表象，卻忽略了品牌的本質(zhì)，以至于品牌無(wú)法與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行有效地結(jié)合、發(fā)揮作用。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專(zhuān)家任立軍指出，品牌不是文字和圖案創(chuàng)意的游戲，品牌是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中的最核心工具，品牌的成功與否與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)表現(xiàn)相輔相成，不能夠帶動(dòng)良好營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的品牌根本算不上成功的品牌，成功的品牌一定是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的。