管理的意義是對結(jié)果負(fù)責(zé)
2014-1-10
德魯克先生有一句名言:“管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’,其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果!币簿褪钦f,成功的管理就必須用結(jié)果來說話,管理的全部意義也就在于此。
眾所周知,企業(yè)是一個(gè)典型的“成王敗寇”的地方,企業(yè)管理也就必須以成敗論英雄!所以,管理就必須用結(jié)果說話,管理者就必須對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)。職場中,我們經(jīng)常見到很多人兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,兩眼一睜、忙到天黑,可是依然得不到老板的賞識,這也是老板沒有看到結(jié)果所致。沒有結(jié)果,即使管理者的言語再堂皇、方案再完美、行為再夸張、氛圍再熱烈,最后得到的最多也只是一種憐憫和同情。
結(jié)果就是評判事情的唯一標(biāo)準(zhǔn),沒有結(jié)果等于工作沒有完成,沒有結(jié)果的管理也將沒有任何意義。在社會管理中,毒食品層出不窮,制假售假現(xiàn)象屢見不鮮,假冒偽劣產(chǎn)品遍地皆是,矛盾沖突更是此起彼浮,這種隨處可見的管理亂象就說明眾多的職能部門管理是沒有結(jié)果的,管理者沒有承擔(dān)自己的管理責(zé)任,反而還浪費(fèi)了社會資源,這種管理不只是沒有任何意義,在某種程度上還激化了社會矛盾,這也是一種典型的瀆職。
過程是結(jié)果的保證,過程與結(jié)果之間本身就是一堆矛盾統(tǒng)一體,過程與結(jié)果之間是焦不離孟,孟不離焦。很多管理者的失敗并不是不重視結(jié)果,而恰恰過份關(guān)注結(jié)果、或者一味地只關(guān)注結(jié)果所致。在實(shí)際管理行為中,因?yàn)榧惫,很多上司都只?qiáng)調(diào)結(jié)果,很多下屬也就都只關(guān)注結(jié)果,但是卻都不知道管理還有一種最基本的邏輯——“沒有過程就一定沒有結(jié)果,結(jié)果不對就一定是過程方法有問題”。這種過程就是制造結(jié)果的程序和方法,有時(shí)候,方法不對,一切努力都是白費(fèi)。
結(jié)果導(dǎo)向的理論前提是“過程優(yōu)先”,結(jié)果導(dǎo)向必須關(guān)注完成結(jié)果的過程,對結(jié)果負(fù)責(zé)就必須先對工作的程序負(fù)責(zé),對工作程序負(fù)責(zé)的人才能真正對工作的結(jié)果負(fù)責(zé),只有對結(jié)果負(fù)責(zé)的人才能對自己負(fù)責(zé),這是一種管理智慧。
企業(yè)靠結(jié)果生存,管理者,也請用結(jié)果說話。管理者不能對結(jié)果負(fù)責(zé),一切都將是空談。管理,從理論開始,到結(jié)果結(jié)束,中間的過程就是管理的全部意義。
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