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    老板要善用專業(yè)人士

     2014-1-9

      一個山東老板打電話給我訴說自己的苦惱:他的公司經(jīng)營了十幾年,現(xiàn)在有500多人。隨著規(guī)模的擴大,他感覺管理越來越難,他覺得公司無論在業(yè)務,還是技術(shù)、財務、人事上都需要上一個臺階,才能有更大的發(fā)展。但無論自己如何強調(diào)專業(yè)性和重視,原來的同事都很難適應他的要求,大部分人不覺得應該改變什么,覺得原來那樣就挺好的,公司能做到現(xiàn)在這個樣子就是證明。無奈之下,他在一個獵頭公司幫助下從外部大量引進了專業(yè)人士。他招了一個技術(shù)總監(jiān)來管原來的技術(shù)經(jīng)理,一個財務總監(jiān)管理財務,一個人事總監(jiān)管理人事。
      開始時,這些專業(yè)人士的專業(yè)態(tài)度和專業(yè)語言讓他贊嘆不已,他以為有了這些人,公司的進步指日可待。但是沒過多久,老員工和新經(jīng)理們的矛盾就層出不窮,讓他疲于應付。他不得不不停地在兩群人之中調(diào)解和周旋。又過了一段時間,他自己也越來越相信大量老員工的判斷:這些所謂的專業(yè)人士對公司一點也不了解,而且他們似乎也不愿意了解。這些人很官僚,只相信自己的知識,不愿意適應公司的特殊情況。不知不覺中,他對這些原來非?春玫膶<业膽B(tài)度有了180度轉(zhuǎn)變。接下來發(fā)生的事情可想而知。那些既沒有下屬理解又失去老板支持的專業(yè)人員一個接一個離開了公司,一切又回到了從前,老板問我:我該怎么辦?
      企業(yè)發(fā)展到一定程度,必須引進和使用專業(yè)人士。我的總結(jié)是業(yè)務的人要自己培養(yǎng),但專業(yè)的人要從外面引進。原因是專業(yè)的人才(如財務、人事、技術(shù))是大部分中小企業(yè)無法培養(yǎng)的,專業(yè)意味著多達數(shù)年系統(tǒng)的學習及數(shù)年相關(guān)的職業(yè)訓練,這不是任何一個從小到大成長過程中資源有限的中小企業(yè)能夠做到的。
      但外部招聘的專業(yè)人士融入到一個已經(jīng)有了一段歷史和數(shù)百名員工的中小企業(yè)是件困難的事情,就像上面的這個例子一樣。大部分中小企業(yè)文化通常是短期績效文化,從老板到員工都習慣于盡量快做出業(yè)績,而不關(guān)注做事的方法和長遠后果。專業(yè)文化則相反,專業(yè)意味著按部就班,意味著系統(tǒng)地做事,徹底地做事。一個典型文化沖突的例子就是老技術(shù)員認為只要我把問題解決就行了,而新來的技術(shù)總監(jiān)則要求除此之外還要做好技術(shù)文檔,以便其他人能夠了解這個問題解決的細節(jié)。如果這個技術(shù)員將來離開了公司,公司也不用害怕后來者不知如何辦。但新總監(jiān)這樣要求老技術(shù)員肯定不高興,因為一方面他的工作量大大增加了,同時他個人的重要性也降低了,有了文檔,別人就不必事事求他了。除了文化問題,引發(fā)沖突的還有語言問題。專業(yè)人士專業(yè)性外在的表現(xiàn),是他使用一套專業(yè)的語言來表達問題,這個語言外行通常聽不太懂。
      文化問題加上語言問題,會讓專業(yè)人士在沒有知音的新公司寸步難行。過不了多久,老員工的抱怨就會大量傳進老板的耳朵:新來的人雖然很專業(yè),但他不了解公司的情況。新來的人太官僚,不愿放下架子適應公司的需要。新來的人故弄玄虛,不好溝通等等。如果老板相信了老員工的一面之詞,文章開頭的一幕就必然發(fā)生。
      如何避免這種情況發(fā)生?我認為在這個過程中老板的態(tài)度是最重要的。一方面,老板自己要對專業(yè)人士足夠包容,還要要求老員工包容。另一方面,老板要以小學生的態(tài)度去理解專業(yè)人士的語言和思路,還要要求老員工去理解。如果作為通才的老板明白了專業(yè)人士講的道理,而思路沒有那么開闊的老員工卻對此有抵觸,我建議采取任正非在華為的做法:先僵化,再優(yōu)化,再變化。僵化是什么?就是冒著很多人抵觸的風險把專業(yè)做法引進來。就是雖然知道專業(yè)人士建議的做法不是最好的,但為了長遠的利益開始這么做。沒有這樣的魄力,企業(yè)永遠不可能變成一個專業(yè)的公司。當然老板同時也要影響專業(yè)人士的態(tài)度和行為,用盡一切辦法讓專業(yè)人士融入公司,例如讓專業(yè)人士給大家進行培訓掃盲,幫助專業(yè)人士在公司內(nèi)廣交朋友等等。
      總而言之,老板不能葉公好龍,不能止于把專業(yè)人士引進來,而更要幫助專業(yè)人士融入公司。做好這件事的關(guān)鍵是用心。只有用心,忠誠的老員工和正規(guī)的專業(yè)人士才能走到一起。只有兩者變成一體,企業(yè)才能打大勝仗,游擊隊永遠只能打小勝仗。
      專業(yè)化是企業(yè)成長過程中不得不過的一個坎。這個坎過去了企業(yè)就能發(fā)展,就能再上一個臺階,就能從一個不專業(yè)的公司變成專業(yè)的公司,從不正規(guī)的公司變成正規(guī)的公司,從游擊隊到正規(guī)軍。

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