中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)模式變革(2)
2014-1-8
如果不是市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)形態(tài)、媒體結(jié)構(gòu)、流通結(jié)構(gòu)等外部因素發(fā)生翻天覆地的變化,營(yíng)銷(xiāo)人或許還不會(huì)發(fā)現(xiàn),在所謂營(yíng)銷(xiāo)模式的背后,不是4P要素及其組合,甚至不是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)如行業(yè)集中度及趨勢(shì)等,而是一個(gè)更重要的因素:時(shí)代的變遷。
什么是營(yíng)銷(xiāo)模式?營(yíng)銷(xiāo)模式是企業(yè)獲取收入與利潤(rùn)的最優(yōu)化、同時(shí)也是最普遍的一種營(yíng)銷(xiāo)要素的組合。營(yíng)銷(xiāo)模式并非只有一種,但是作為特定時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)模式,必須具備最優(yōu)化與最普遍兩個(gè)核心特征。也就是說(shuō),反映時(shí)代特性的營(yíng)銷(xiāo)模式,具有“最大公約數(shù)”的特點(diǎn),這種營(yíng)銷(xiāo)模式一旦形成明確的模式、結(jié)構(gòu)與邏輯,就成為絕大部分企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的基本路徑。
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生過(guò)三次重大的變革,都與時(shí)代背景息息相關(guān)。
第二次變革
2003年,淘寶橫空出世,到2009年,平臺(tái)型電商(簡(jiǎn)稱(chēng)PEC--PlatformE-Commerce)井噴式爆發(fā),除淘寶之外,電商模式呈現(xiàn)多形態(tài)、全品類(lèi)、全覆蓋的特點(diǎn),中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入第二次大變革時(shí)期。
服務(wù)型平臺(tái)電商:從書(shū)、電器向百貨、服裝、食品乃至建材、家居、汽車(chē)擴(kuò)張,如全時(shí)電器網(wǎng)、庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)、新七天電器網(wǎng)、酒仙網(wǎng)、酒多網(wǎng)、也買(mǎi)酒、好樂(lè)買(mǎi)、一號(hào)店、唯品會(huì)、愛(ài)慕在線(xiàn)、銀泰網(wǎng)、上品折扣等。
品牌網(wǎng)購(gòu)型平臺(tái)電商:即垂直電商,更是呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng),受到麥考林、凡客誠(chéng)品的示范作用,從服裝到百貨、從食品到蔬果、從鞋帽皮具到兒童用品,幾乎每一個(gè)消費(fèi)品類(lèi)都在誕生“品牌網(wǎng)購(gòu)型”電商企業(yè),如樂(lè)淘、馬薩瑪索、麥包包、夢(mèng)芭莎、西米網(wǎng)、優(yōu)果網(wǎng)。
線(xiàn)下搬線(xiàn)上型:2010年開(kāi)始,制造企業(yè)、傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè),也加入電商浪潮:這種線(xiàn)下品牌“上線(xiàn)”(觸電)的風(fēng)潮,幾乎就是將所有實(shí)體店銷(xiāo)售的消費(fèi)品“搬到”網(wǎng)絡(luò)上去,這是一場(chǎng)更加龐大的“銷(xiāo)售革命”。
2003年起的十年,是中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生第二次重大變革的十年,這個(gè)時(shí)代沒(méi)有完全顛覆傳統(tǒng)零售渠道,卻讓傳統(tǒng)零售承受這巨大的壓力:2012、2013年兩年的淘寶-天貓購(gòu)物節(jié)191億、350億的日成交額,讓所有的零售企業(yè)徹底“啞口無(wú)言”,宣告了電商對(duì)實(shí)體零售的完勝。
可惜的是,在這個(gè)時(shí)期,中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)思想或理論可以說(shuō)是“整體失聲”:幾乎沒(méi)有一本完整描述電商時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律與規(guī)則的著作,連菲利普科特勒也只是將營(yíng)銷(xiāo)3.0定義為人文營(yíng)銷(xiāo)——這與中國(guó)電商十年的火熱實(shí)踐,形成巨大的反差。
電商時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo),最好的操作知識(shí)可以在淘寶大學(xué)里找到,但是從模式的角度,我們依然可以對(duì)這個(gè)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式的基本特點(diǎn)做出營(yíng)銷(xiāo)人的總結(jié),電商時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式可以歸結(jié)為以下五個(gè)要素的革命,徹底顛覆了地躺拳時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式:
快遞消滅渠道:電商時(shí)代,經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商等地躺拳套路完全不需要,任何網(wǎng)店可以繞過(guò)實(shí)體分銷(xiāo)渠道,將產(chǎn)品直接送到消費(fèi)者手上,可以說(shuō),“6元全國(guó)包郵”的快遞,將層層渠道環(huán)節(jié)成本全部消滅,什么招商、進(jìn)店、陳列、理貨等銷(xiāo)售技術(shù)都不再需要。
網(wǎng)銀支付消滅終端:支付寶及銀聯(lián)卡網(wǎng)上支付體系的完善,等于在消滅傳統(tǒng)終端的交易職能,收款效率高到柜臺(tái)收銀無(wú)法比擬的水平。2013年雙11支付寶收銀記錄:55秒,1億;6分07秒,10億;5小時(shí)49分鐘,破100億;13點(diǎn)39分破200億!銷(xiāo)售效率進(jìn)入核子彈時(shí)代。
SNS(社交化媒體)消滅傳統(tǒng)媒體:互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),就是創(chuàng)造了一個(gè)新媒體世界;電商的崛起,讓互聯(lián)網(wǎng)廣告在消解傳統(tǒng)電視的媒體影響力;到社交化媒體(微博等)興起,傳統(tǒng)媒體在影響電商消費(fèi)者方面,已經(jīng)完全喪失了效力。
SEO(搜索引擎優(yōu)化)消滅廣告:電商時(shí)代,廣告效果既然并不是拼媒體、拼投放當(dāng)量(標(biāo)王之類(lèi)),廣告的形態(tài)也就自然轉(zhuǎn)變,且更重要的是,SEO不是簡(jiǎn)單的廣告投放,而是可以帶來(lái)成交的流量驅(qū)動(dòng)力,廣告就是銷(xiāo)售,媒體變成了渠道。
客戶(hù)端消滅逛街:電商催生了“宅消費(fèi)”,購(gòu)物需要逛街、逛商場(chǎng),變成在PC、筆記本、PAD等終端上瀏覽、搜索、下單,客戶(hù)端消滅了逛街的需求,逛街更多的不是為購(gòu)物,而是休閑娛樂(lè)社交。
這個(gè)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)三板斧,是爆款、流量、轉(zhuǎn)化率。除了爆款可以勉強(qiáng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)里的“單品決勝”可以類(lèi)比之外,流量、轉(zhuǎn)化率及其技術(shù),是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)完全不知所云的新概念。
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