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    一分鐘讀懂簡(jiǎn)單管理

     2014-1-2

      企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理其實(shí)并不難,難的是從中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣,找到經(jīng)驗(yàn),形成一種獨(dú)特的思路,養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。人是需要有些新鮮感的,企業(yè)經(jīng)管也是如此。筆者告訴您,從最簡(jiǎn)單、最實(shí)用的角度入手,將復(fù)雜的管理問(wèn)題簡(jiǎn)單化,將經(jīng)營(yíng)管理的活動(dòng)細(xì)節(jié)化,從簡(jiǎn)單的角度闡述不簡(jiǎn)單的管理之道。
      最好的管理其實(shí)是有重點(diǎn)的簡(jiǎn)單管理,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和組織管理上,要想使之高效,最有效的方式就是諸事簡(jiǎn)潔。如果說(shuō)十年前大家還在為不知何謂先進(jìn)的管理理念和方法而困頓不已,那么今天很多人就正在為管理觀念和方法繁多而感到迷茫。如何化繁為簡(jiǎn),重拾有效的管理,是當(dāng)今許多管理者正在迫切尋找的答案。
      樂(lè)學(xué)網(wǎng)首席專家譚小芳老師認(rèn)為管理的第一要素即管人,也就是要根據(jù)人的心理和思想規(guī)律,通過(guò)尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人來(lái)改善人際關(guān)系,充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,從而提高勞動(dòng)和管理效率。著名企管專家譚小芳老師表示為了提高工作效率和企業(yè)的贏利能力,我們必須記住墨菲定律所說(shuō)的:把事情弄復(fù)雜很簡(jiǎn)單,把事情弄簡(jiǎn)單卻很復(fù)雜。
      就企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言,管理合理化乃是創(chuàng)造企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的根源,而利潤(rùn)則是運(yùn)營(yíng)績(jī)效的結(jié)果。管理合理化對(duì)企企業(yè)運(yùn)營(yíng)而言,好像是鋪設(shè)順暢而有系統(tǒng)的軌道,促使企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)都能在軌道上順利運(yùn)行,并且產(chǎn)生預(yù)期的良好效果,因此它是一項(xiàng)基本的建設(shè)工作,攸關(guān)企業(yè)的發(fā)展前途。著名企管專家譚小芳(預(yù)定簡(jiǎn)單管理,請(qǐng)聯(lián)系400-000-4836)老師表示,對(duì)于企業(yè)而言,謀求管理合理化的基本意義,應(yīng)該在于維持人與事的精簡(jiǎn)。
      首先,我們講一講刺猬理念。刺猬理念是柯林斯頗為推崇的一個(gè)簡(jiǎn)單明確的概念。在古希臘寓言中,狐貍是狡猾的動(dòng)物,能夠設(shè)計(jì)無(wú)數(shù)復(fù)雜的策略,向刺猬發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。但每次刺猬都蜷成圓球,渾身的尖刺指向四面八方。刺猬屢戰(zhàn)屢勝。刺猬理念就是將事情簡(jiǎn)單化。只有將事情簡(jiǎn)單話,才可能集中精力去拼搏。筆者最近在研究日本綜合商社的運(yùn)作模式。比如三井、伊藤忠、丸紅等看上去很多元化,實(shí)際上就是專注在產(chǎn)業(yè)組織者層面。他們勤奮而另類、低調(diào)但危險(xiǎn)、渾身尖刺是最簡(jiǎn)單的防御,更是最有效的進(jìn)攻。
      很多國(guó)內(nèi)的管理者也都會(huì)有這樣的體會(huì),當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí),只有老板(包括合伙人)和被雇傭者兩個(gè)層級(jí),上下級(jí)之間的關(guān)系非常簡(jiǎn)單,工作效率很高。然而,當(dāng)公司做大后,關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜,管理也越來(lái)越困難了。這是什么原因管理大師彼得·德魯克告訴我們:“最好的管理是那種交響樂(lè)團(tuán)式的管理,一個(gè)指揮可以管理250個(gè)樂(lè)手!彼ㄟ^(guò)調(diào)查和研究得出的結(jié)論是,對(duì)企業(yè)而言,管理的層級(jí)越少越好,層級(jí)之間的關(guān)系越簡(jiǎn)單越高效。大家都知道火箭發(fā)射的原理:掙脫重力牽制凌空而去。作為卓越企業(yè)的管理者,必須想盡辦法,化繁為簡(jiǎn),將牽絆工作效率的障礙毫不足惜地甩掉。下面這個(gè)小故事就形象地說(shuō)明了這個(gè)道理:
      一個(gè)老企業(yè)家的兒子問(wèn)父親怎么做管理?老企業(yè)家拿了一根繩子放在桌上,讓他把繩子往前推。兒子就從后面往前推繩子,但怎么推都不行,一推繩子就彎了。這時(shí)候老企業(yè)家說(shuō),你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動(dòng)了。老企業(yè)家說(shuō),管理其實(shí)非常簡(jiǎn)單,你需要用目標(biāo)把大家拉動(dòng)起來(lái)。著名企管專家譚小芳老師建議:不管是做管理,做營(yíng)銷,還是做經(jīng)營(yíng),我們都需要盡量做到“簡(jiǎn)單化”。為什么呢?
      首先,簡(jiǎn)單化要求“言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)潔明了”,員工理解不會(huì)存在偏差,便于員工更好的執(zhí)行和落實(shí),確保經(jīng)營(yíng)思路不變味。
      其次,簡(jiǎn)單化要求“方向明確,重點(diǎn)突出”,所有員工能夠朝同一個(gè)方向和同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn),便于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。
      再次,簡(jiǎn)單化要求“責(zé)任明確,思路清晰”,便于管理者對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行有效監(jiān)督、考核和指導(dǎo)。
      ……
      總而言之,簡(jiǎn)單化要求更加實(shí)用、有效,可行性強(qiáng),便于員工貫徹和執(zhí)行,便于管理者有效管理,能夠更好的實(shí)現(xiàn)“員工滿意、客戶滿意、企業(yè)滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨。反之,那些繁瑣、復(fù)雜的要求,往往前后文件自相矛盾,同時(shí)存在多個(gè)方向和目標(biāo),讓員工無(wú)所適從,讓管理者手忙腳亂,無(wú)從下手,企業(yè)經(jīng)營(yíng)愈來(lái)愈窘困。《孫子兵法》中云:“無(wú)所不備則無(wú)所不寡”,說(shuō)的就是這個(gè)道理。下面,譚小芳老師與您分享百度的案例——
      李彥宏曾經(jīng)解釋過(guò)這個(gè)詞的含義:“簡(jiǎn)單”,就是這個(gè)文化沒(méi)有很多復(fù)雜的人事關(guān)系在里面,人和人之間的關(guān)系非常簡(jiǎn)單,我想說(shuō)什么就直說(shuō)好了,大家想做什么就直接去做好了,不需要顧及很多的東西。“可依賴”,就是可信任可托付。作為團(tuán)隊(duì),人和人之間有很好的信任感,把一件事交給這個(gè)人,這個(gè)人說(shuō)“好,我來(lái)做”,那我們就放心交給他去做,做出來(lái)的東西就是好的、有需求的。有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),效率就會(huì)很高,大家也會(huì)很喜歡。
      在百度,大家工作比較愉快,沒(méi)有什么鉤心斗角,沒(méi)有公司政治,每個(gè)人都可以放心地把精力花在自己的工作上。不會(huì)出現(xiàn)你在前線沖鋒陷陣,有人在背后說(shuō)你壞話的情況!昂(jiǎn)單可依賴”的公司文化,使得百度內(nèi)部的人際關(guān)系非常簡(jiǎn)單,對(duì)于李彥宏來(lái)說(shuō),管理難度就大大降低了。所以李彥宏說(shuō):“我雖然是一個(gè)技術(shù)人員,但到現(xiàn)在還能坐在CEO這個(gè)位置上。這并非是我個(gè)人管理能力有多強(qiáng),而是因?yàn)楣緝?nèi)部關(guān)系簡(jiǎn)單!
      除了人際關(guān)系的層面,百度的“簡(jiǎn)單”文化還包括以下層面:遵循公開(kāi)、公平、公正的辦事原則,用充滿人文關(guān)懷的簡(jiǎn)單制度、文化以及優(yōu)厚待遇吸引并留住高素質(zhì)的“簡(jiǎn)單”人,務(wù)實(shí)敬業(yè),積極進(jìn)取,精誠(chéng)合作,少說(shuō)多做,鼓勵(lì)創(chuàng)新,容忍失敗,理解用戶的簡(jiǎn)單需求,采用簡(jiǎn)單管用的方法技術(shù),做出簡(jiǎn)單可依賴的產(chǎn)品,通過(guò)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享來(lái)追求人類的真正平等。
      譚小芳老師表示,有選擇好,選擇愈多愈好,這幾乎成了人們生活中的常識(shí),但是最近由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明:選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果?茖W(xué)家們?cè)?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn),其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買的,另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇。結(jié)果,后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃,對(duì)自己的選擇有點(diǎn)后悔。
      另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個(gè)吃攤,一個(gè)有6種口味,另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多:242位經(jīng)過(guò)的客人中,60%會(huì)停下試吃;而260個(gè)經(jīng)過(guò)6種口味的攤位的客人中,停下試吃的只有40%。不過(guò)最終的結(jié)果卻是出乎意料:在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬,而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購(gòu)買東西。下面,譚小芳老師再與您分享這么一個(gè)案例——
      曾有一家造紙企業(yè),因經(jīng)營(yíng)無(wú)方,多年虧損。新總裁上任后,發(fā)現(xiàn)員工作風(fēng)散漫,上班下班該干什么,不該干什么,沒(méi)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。于是總裁問(wèn)辦公室主任,以前是否設(shè)立過(guò)一些規(guī)章制度。
      辦公室主任說(shuō),企業(yè)不但定有規(guī)章制度,而且非常詳細(xì)。等把管理?xiàng)l例拿來(lái)一看,好家伙,厚厚五大本?偛梅朔f(shuō),這么復(fù)雜的東西,誰(shuí)看,怎么記得?
      于是,親自主持制定了兩項(xiàng)管理制度,一項(xiàng)叫做“四無(wú)”,一項(xiàng)叫做“五不走”。兩項(xiàng)制度,一共九條,簡(jiǎn)單清楚,人人明白。自此以后,工廠管理大有起色,人人都夸老總“英明”。這個(gè)故事,說(shuō)明一個(gè)道理——簡(jiǎn)單化常常是解決問(wèn)題的最佳方法。做事力求簡(jiǎn)單,繁雜會(huì)讓我們陷入不能自拔的境地。把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化是很容易的,多余的裝飾、多余的構(gòu)建、多余的想法、多余的語(yǔ)言都會(huì)把一件簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。
      還有一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎智力游戲:說(shuō)有一個(gè)啞巴到雜貨店里買一把剪刀,伸出右手的二個(gè)手指比劃半天才使店員知道他要買剪刀。后面來(lái)了一個(gè)聾子,他想買一把錘子,想想聾子該怎么表達(dá)?大部分人都會(huì)脫口而出說(shuō)聾子可以握緊拳頭,錘錘打打地比劃,店員一定會(huì)明白!其實(shí)哪有這么復(fù)雜,聾子又不是啞巴,直接說(shuō)自己要一把錘子不就得了!在一些民營(yíng)企業(yè)里,我常常見(jiàn)到管理人員往往會(huì)把簡(jiǎn)單的事情想的很復(fù)雜,做的很復(fù)雜。
      這是一個(gè)誤區(qū),很多人把簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情做成很難很難的事情,這是管理上最忌諱的問(wèn)題。哈佛商學(xué)院的一位教授說(shuō):任何當(dāng)你面臨一個(gè)決策拿不定主意時(shí),那么給你兩秒鐘時(shí)間去做決定,不要遲疑,馬上決定,然后該干什么就干什么去。無(wú)論你花再多的時(shí)間,或做大量的研究,結(jié)果往往是相同的。
      這些年設(shè)計(jì)界也一直在提倡“少就是多”、“簡(jiǎn)單就是美”,科學(xué)界也講究要用最簡(jiǎn)略的語(yǔ)言最簡(jiǎn)單的公式揭示世界的終極真理,企業(yè)營(yíng)銷也是一樣啊。無(wú)論哪一家企業(yè),其資源都是有限的,如何把有限的資源效應(yīng)運(yùn)用到最好?首先就要改變過(guò)往的生活信念,重新樹(shù)立“少就是多”的價(jià)值觀,然后在市場(chǎng)營(yíng)銷中堅(jiān)決地實(shí)施這一信念,相信一定會(huì)終有所成?倸w一句話,少就是多,多就是少,簡(jiǎn)單思維,往往可行。

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