如何激發(fā)銷售人員的工作熱情
2013-12-28
在市場經(jīng)濟(jì)的今天,銷售可以說是每一個企業(yè)的龍頭。銷售工作做的好壞直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,甚至關(guān)乎企業(yè)能否生存下去。而如何激發(fā)銷售人員的最大工作熱情,激勵他們?yōu)槠髽I(yè)回籠更多的資金,從而實現(xiàn)企業(yè)的最終目的——利潤最大化,則是每一個企業(yè)管理者面對的重要課題。在營銷FromEMKT.com.cn實踐中,對于銷售人員的激勵主要是根據(jù)營銷工作的自身特點(diǎn),結(jié)合每個公司產(chǎn)品實際、銷售人員所面對的客戶情況、具體負(fù)責(zé)的區(qū)域市場情況、區(qū)域市場內(nèi)主要競爭對手情況和社會環(huán)境現(xiàn)狀以及每個銷售人員自身的特點(diǎn),對每個銷售人員的潛能進(jìn)行合理的開發(fā)和引導(dǎo),從而達(dá)到激發(fā)其工作熱情、使企業(yè)人力資源效用發(fā)揮最大。具體方式有:
一、有競爭力的薪酬。眾所周知,作為每一個戰(zhàn)斗在一線的銷售人員,合理而有競爭力的薪酬是激發(fā)其工作熱情和發(fā)揮其積極主動性的屢試不爽的有效方式之一。能者多勞,多勞多得,上不封頂?shù)鹊,讓他們看到希望并且只要努力了就能夠達(dá)到。當(dāng)然,有競爭力的薪酬并不是激勵銷售人員的唯一手段,卻是一個非常重要、為大多數(shù)企業(yè)所最常用的方法。比如,提成方式、超額獎勵、月度獎、年度獎等等。這種方式能讓有能力者得到最大的發(fā)揮,從而也為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。
二、晉升機(jī)會和發(fā)展空間。除了金錢的激勵以外,作為銷售人員能得到公司及同事的認(rèn)可,從而取得職位的不斷晉升和負(fù)責(zé)區(qū)域的不斷擴(kuò)大,獲得更大的發(fā)展空間,也是激發(fā)其工作熱情的有效方式。每一個人,與生俱來就有被認(rèn)同、被肯定的需要,這是屬于精神層面的需求。在實踐中有時甚至其效果超過了金錢的誘惑力。例如,某企業(yè)對于銷售人員制定了16級經(jīng)理制,銷售達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)就享受某級經(jīng)理級別的相應(yīng)待遇,最多也可以升到銷售副總級別。
三、股份激勵。對于銷售人員來說,總有一種飄浮感,長年的駐外或者出差,即使已經(jīng)在企業(yè)工作了好多年,仍然身份是“打工”。所有,現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的企業(yè)在銷售政策的制定上明確提出了給有突出銷售貢獻(xiàn)的銷售人員以股份,使其真正成為企業(yè)的主人。從而大激發(fā)他們的工作熱情,畢竟為老板打工和為自己工作是兩種不同的感覺。典型案例:某企業(yè)把對銷售人員的提成和獎勵預(yù)留一部分轉(zhuǎn)為其在公司的股份,可以享受公司年終的股份分紅,有對于企業(yè)的經(jīng)營提出自己的意見和建議的權(quán)利。
四、充分放權(quán)。對于權(quán)力過度集中的企業(yè)來說,銷售人員的積極性主動性的發(fā)揮肯定受到極大的制約。根據(jù)其工作崗位的不同和具體工作需要,把銷售中的相關(guān)權(quán)力進(jìn)行合理下放,自然也可以激發(fā)銷售人員的工作熱情。
五、精神和情感激勵。長時間的市場一線工作,任務(wù)壓力大,使銷售人員的精神過度緊張,也容易造成銷售疲勞。在市場營銷過程中,在全體營銷體系中不定期地開展銷售競賽和評比,也可以大大激發(fā)銷售人員的工作熱情。作為企業(yè)管理者,多多關(guān)心銷售人員的情感需要,也能從某種程度上激發(fā)銷售人員的工作熱情:比如,生日關(guān)懷、結(jié)婚、生育祝福、關(guān)愛其家人等等。
六、參與機(jī)制。對于公司的發(fā)展和營銷目標(biāo)的制定以及售后服務(wù)、促銷方式、產(chǎn)品研發(fā)等等具體的營銷工作,可以充分聽取一線銷售人員的意見,讓他們充分參與進(jìn)來,從而激發(fā)其工作熱情。
當(dāng)然,激發(fā)銷售人員工作熱情的方法遠(yuǎn)不止這些,筆者以為,只要能給予銷售人員切身的利益、充分發(fā)揮其主觀能動性、讓其得到尊重和發(fā)展,我想這些都可以在一定程度上激發(fā)銷售人員的工作熱情,讓其處于精神的興奮和被認(rèn)可狀態(tài),從而達(dá)到事半功倍的效果,取得更好的銷售業(yè)績。
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