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    管理需要規(guī)則更需要人性化

     2013-12-28

      前不久,到企業(yè)調(diào)研,該企業(yè)從事影樓行業(yè)化妝、攝影、數(shù)碼等技術(shù)的培訓(xùn),一直實(shí)行人性化管理,員工歸屬感較好。企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴我了一件令他苦惱的事情,由于授課老師經(jīng)常去外面jianzhi,有的嚴(yán)重影響了本職工作,如果實(shí)行“一刀切”,與企業(yè)實(shí)行人性化管理的理念就會(huì)相違背,不知道該如何處理。
      我們首先共同分析了員工jianzhi的動(dòng)機(jī),有的是經(jīng)濟(jì)方面的原因,如貼補(bǔ)家用;有的是為充實(shí)自己,掌握學(xué)習(xí)新技能;有的是認(rèn)為自己的價(jià)值超出了現(xiàn)有崗位的能力,對(duì)現(xiàn)有的崗位不滿意。員工在外jianzhi固然可以理解,但前提條件是必須能夠勝任工作。如何判定員工能否勝任,則必須建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn),崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要讓員工“跳跳就能夠得著”,否則就會(huì)讓員工喪失信心。
      近些年,很多企業(yè)都在喊人性化管理的口號(hào),但真正落地的少之又少。實(shí)行人性化管理,首先應(yīng)了解什么是人心人性,人性本善也性本惡,人無私也自私,人主動(dòng)也被動(dòng),人心人性會(huì)受到社會(huì)環(huán)境、家庭教育、企業(yè)文化等因素的影響。
      因此,企業(yè)需要實(shí)行人性化管理,但更需要規(guī)則,而建立規(guī)則必須尊重人心人性,還應(yīng)達(dá)到上下一致的認(rèn)同,規(guī)則是一種法令,對(duì)企業(yè)全體成員具有約束作用,不管誰違反,都應(yīng)受到懲罰。實(shí)行人性化管理,如果不建立規(guī)則,管理可能就會(huì)處于混亂狀態(tài)。人性化管理需要科學(xué)的管理體系幫助落地,否則就是一句空話。
      針對(duì)這個(gè)案例,我建議企業(yè)首先應(yīng)建立授課老師的崗位工作標(biāo)準(zhǔn),并達(dá)到上下一致的認(rèn)同。對(duì)于能勝任本職的工作的員工,jianzhi由企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào),所得報(bào)酬jianzhi員工占大頭,剩余部分?顚S,主要用于老師技術(shù)提高培訓(xùn)、老師聚會(huì)等,“取之于民,用之于民”。由于企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào),既宣傳了公司品牌,也提高了個(gè)人的知名度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙豐收。對(duì)于不能勝任本職工作的,不安排jianzhi.如果誰違反規(guī)則,則應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰。
      人性化管理不是喊口號(hào),也不是放任不管,而是在尊重人性的前提下建立規(guī)則,讓規(guī)則達(dá)到上下一致的認(rèn)同,經(jīng)過沉淀積累,讓規(guī)則形成習(xí)慣,讓習(xí)慣成為企業(yè)文化。

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