管理需要規(guī)則更需要人性化
2013-12-28
前不久,到企業(yè)調研,該企業(yè)從事影樓行業(yè)化妝、攝影、數碼等技術的培訓,一直實行人性化管理,員工歸屬感較好。企業(yè)負責人告訴我了一件令他苦惱的事情,由于授課老師經常去外面jianzhi,有的嚴重影響了本職工作,如果實行“一刀切”,與企業(yè)實行人性化管理的理念就會相違背,不知道該如何處理。
我們首先共同分析了員工jianzhi的動機,有的是經濟方面的原因,如貼補家用;有的是為充實自己,掌握學習新技能;有的是認為自己的價值超出了現有崗位的能力,對現有的崗位不滿意。員工在外jianzhi固然可以理解,但前提條件是必須能夠勝任工作。如何判定員工能否勝任,則必須建立崗位工作標準,崗位工作標準要讓員工“跳跳就能夠得著”,否則就會讓員工喪失信心。
近些年,很多企業(yè)都在喊人性化管理的口號,但真正落地的少之又少。實行人性化管理,首先應了解什么是人心人性,人性本善也性本惡,人無私也自私,人主動也被動,人心人性會受到社會環(huán)境、家庭教育、企業(yè)文化等因素的影響。
因此,企業(yè)需要實行人性化管理,但更需要規(guī)則,而建立規(guī)則必須尊重人心人性,還應達到上下一致的認同,規(guī)則是一種法令,對企業(yè)全體成員具有約束作用,不管誰違反,都應受到懲罰。實行人性化管理,如果不建立規(guī)則,管理可能就會處于混亂狀態(tài)。人性化管理需要科學的管理體系幫助落地,否則就是一句空話。
針對這個案例,我建議企業(yè)首先應建立授課老師的崗位工作標準,并達到上下一致的認同。對于能勝任本職的工作的員工,jianzhi由企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調,所得報酬jianzhi員工占大頭,剩余部分?顚S,主要用于老師技術提高培訓、老師聚會等,“取之于民,用之于民”。由于企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調,既宣傳了公司品牌,也提高了個人的知名度,實現企業(yè)與個人的雙豐收。對于不能勝任本職工作的,不安排jianzhi.如果誰違反規(guī)則,則應受到相應的懲罰。
人性化管理不是喊口號,也不是放任不管,而是在尊重人性的前提下建立規(guī)則,讓規(guī)則達到上下一致的認同,經過沉淀積累,讓規(guī)則形成習慣,讓習慣成為企業(yè)文化。
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