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    管理者的成功之道:練好兩面派功夫

     2013-12-12

      
      在現(xiàn)實(shí)生活中,一些管理者在個(gè)人能力方面堪稱表率,工作也盡職盡責(zé),卻績(jī)效平平。而有些管理者雖然個(gè)人能力不很突出,但績(jī)效卻很優(yōu)異。這中間固然有很多客觀原因,但更重要的是后者更善于管理下屬,贏得了團(tuán)隊(duì)的尊重和擁護(hù),上下一心,眾志成城。
      “管理,就是讓他人做事的藝術(shù)”。作為管理者,要使團(tuán)隊(duì)具有戰(zhàn)斗力,不僅要有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)素質(zhì),更應(yīng)具備卓越的管理藝術(shù),用自已的人格魅力感染下屬,使下屬在理解的基礎(chǔ)上尊重和服從,從而有效地形成合力,取得成功。
      管理者的成功之道是什么?我的觀點(diǎn)是:練好兩面派功夫!
      一.一面是永不動(dòng)搖的勇氣,一面是如履薄冰的謹(jǐn)慎。要成功,你就得在眾人面前保持永不動(dòng)搖的勇氣和勝券在握的氣概,無論是在一帆風(fēng)順還是波濤洶涌時(shí),你都必須鎮(zhèn)定自若,充滿必勝的信心和決心。你要相信:沒有人會(huì)跟著一個(gè)對(duì)前途絕望的將軍。試想:在二萬五千里長(zhǎng)征中,如果毛澤東、周恩來都灰心喪氣了,紅軍可能“萬水千山只等閑”,最終實(shí)現(xiàn)勝利會(huì)師,扭轉(zhuǎn)乾坤嗎?
      拿破侖說過一句話:“一只綿羊率領(lǐng)一百只雄獅打不過一只雄獅率領(lǐng)的一百只綿羊”。要取得勝利,就把綿羊的一面藏在內(nèi)心深處,而讓自已象雄獅一樣無畏。
      雖然有必勝的信心和決心,但在實(shí)際工作中必須要有危機(jī)感,如履薄冰,小心謹(jǐn)慎。正如比爾蓋茨所說:我們距關(guān)門倒閉永遠(yuǎn)只有十五天。只有居安思危,才能意識(shí)到逆水行舟、不進(jìn)則退的困境,保持創(chuàng)新和活力。
      二.一面是公司的發(fā)展,一面是個(gè)人的發(fā)展。正如賽馬場(chǎng)上的騎手和駿馬,優(yōu)秀的騎手要獲得成功必須依賴剽悍的駿馬,個(gè)人和公司的關(guān)系同樣如此,個(gè)人的發(fā)展必須和公司的發(fā)展結(jié)合在一起,才能取得共贏。鍋里有了碗里才會(huì)有。只有公司發(fā)展了,個(gè)人才能發(fā)展。因此管理者無論于公于私都必須以大局為重。不以大局為重的人,是絕對(duì)不可能贏得下屬的信賴的。管理者在處理事務(wù)時(shí),應(yīng)該不論個(gè)人好惡,不論親疏,光明磊落,一碗水端平:在工作中有功必賞,有過必罰,功過分明;在用人時(shí),知人善任,任人唯賢,而不任人唯親,拉幫結(jié)派;在涉及責(zé)任時(shí),嚴(yán)于律已,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;在處理矛盾時(shí),秉公辦事,不親此疏彼,使倔強(qiáng)的人互相妥協(xié),使心存芥蒂的冤家握手言和,絕不可順我者昌,逆我者亡。
      三.一面是“先之以身”,一面是“后之以人”。遇到困難要“先之以身”,遇到享受要“后之以人”。要求別人做到的,自已首先做到,要他人不做的,自已率先不做。只有這樣才能服人,正人,贏得下屬的心。
      榜樣的力量是無窮的。與其喊破嗓子,不如做出樣子。只有以身作則,以實(shí)際行動(dòng)去影響人、激勵(lì)人,才能起到事半功倍的效果。如果不學(xué)無術(shù),夸夸其談,說得多,做得少,就會(huì)使下屬失望,挫傷下屬的積極性,導(dǎo)致離心力增強(qiáng)。
      有人分析國(guó)民黨為什么失敗,共產(chǎn)黨為什么成功,說國(guó)民黨的官喊的口號(hào)是“給我上”,士兵在流血,他們?cè)诨ㄌ炀频,而共產(chǎn)黨的官的口號(hào)是“跟我上”,將軍和士兵一起在槍林彈雨中沖鋒陷陣。結(jié)果是國(guó)民黨退守臺(tái)灣,共產(chǎn)黨的紅旗插遍全中國(guó)。
      “其身正,不令而行,其身不正,雖令不從!币宰砸训男袆(dòng)去帶動(dòng)別人,實(shí)際上也是對(duì)越軌行為的無聲批評(píng),其效應(yīng)是正面批評(píng)無法代替的。
      另外,在下屬出現(xiàn)失誤時(shí),必須勇?lián)?zé)任,而不要推諉于人。諸葛亮在失掉街亭之后深責(zé)自已用人不當(dāng),自行請(qǐng)罪,降職降薪,被千古傳頌。周恩來說得好:“缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的改正要從領(lǐng)導(dǎo)做起,首先領(lǐng)導(dǎo)上要自我批評(píng),要多負(fù)一些責(zé)任,問題總是同上面有關(guān)系的。”
      四.一面是原則,一面是寬厚。在工作中以溫和的態(tài)度和下屬接觸,在談笑中解決問題,但決不能信奉無原則的調(diào)和主義,做一團(tuán)和氣的好好先生。
      1.在工作中該堅(jiān)持的原則就必須堅(jiān)持,不能因怕影響與下屬的關(guān)系而放松管理。一是在思想上嚴(yán)格要求,克服各種消極因素,使團(tuán)隊(duì)在正確的方向上有共同的語言;二是在工作上嚴(yán)格要求,凡是下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),決不能因遇到暫時(shí)困難而降低標(biāo)準(zhǔn)。
      2.在處理問題時(shí),不能“多栽花,少種刺”,必須進(jìn)行有的放矢,行之有效的批評(píng)。態(tài)度堅(jiān)決,處罰嚴(yán)厲,既可體現(xiàn)管理者的人格威懾力量,又具有很強(qiáng)的警策力,使批評(píng)的影響持久而深遠(yuǎn)。相反如果畏首畏尾,立場(chǎng)和態(tài)度曖昧不明,就會(huì)挫傷一部分人的積極性,失去他們的擁護(hù)。同時(shí),使犯錯(cuò)誤的人也不能痛改前非,在錯(cuò)誤的路上越走越遠(yuǎn)。
      但要注意的是,批評(píng)好比一劑有強(qiáng)烈刺激作用的藥物,用之得當(dāng),能夠治病救人,用之不妥,則會(huì)傷人害人。因此批評(píng)務(wù)必要因人、因事制宜,既堅(jiān)持原則,又講究方法。比如,批評(píng)盡量在私下場(chǎng)合進(jìn)行,而在公開場(chǎng)合最好是只針對(duì)現(xiàn)象而不針對(duì)個(gè)人。
      不僅要做個(gè)有原則的人,還要做個(gè)健忘的人,有寬厚的氣度。對(duì)于下屬的缺點(diǎn)和失誤,一定要掌握分寸,在嚴(yán)歷批評(píng)后,又持寬容和體諒的態(tài)度,幫助下屬總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),而不能把問題儲(chǔ)存起來,秋后算總帳。
      五.一面是以理服人,一面是以情感人。批評(píng)會(huì)使人有不同反應(yīng),有人因此努力奮進(jìn),有人因此心灰意冷,有人因此惱羞成怒,因此管理者必須既善于批評(píng),又善于撫慰,即充分把握山姆大叔的“大棒加胡蘿卜”政策。下屬犯錯(cuò)誤時(shí),該揮舞大棒就絕不婆婆媽媽,但在“棒”打之后,還要用“胡蘿卜”善后。大棒是以理服人,胡蘿卜則是以情感人。一枝一葉總關(guān)情,在工作中幫助,在生活中關(guān)心,締造團(tuán)隊(duì)上下之間深厚的感情,使之產(chǎn)生“受人滴水,報(bào)之涌泉”的感激之情,從而發(fā)揮工作的主觀能動(dòng)性。另外培育人才,使下屬的能力得到不斷提高,是一種更深層更廣泛的關(guān)心,可充分激發(fā)下屬的工作積極性,而且有利于增進(jìn)感情,使下屬朝氣蓬勃,奮發(fā)向上。

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