做領(lǐng)導(dǎo)并不簡單:要講究謀略
2013-12-11
實現(xiàn)經(jīng)營管理目標,需要運用不同的方法來保證;解決工作上的各種矛盾,需要運用不同的方法來處理;平衡各種利益關(guān)系,需要依靠不同的方法來完成。在企業(yè)經(jīng)營管理活動中,正確運用領(lǐng)導(dǎo)方法,從總體上講,黃老師認為就是要擺正自己位置、把握“三個要領(lǐng)”、樹立“四個觀念”、運用“六個技巧”。
一、擺正自己位置
從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際情況看,擺正領(lǐng)導(dǎo)位置表現(xiàn)在三個層面。其中對如何擺正“一把手”和副職位置的問題,陳尤文教授在《領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)》一書中有一些很精辟的說法。她認為,因為“一把手”在領(lǐng)導(dǎo)班子中擔(dān)負著總攬全局、統(tǒng)一指揮的全面責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)工作中處于核心與主導(dǎo)地位,所以在工作中要努力做到:“統(tǒng)攬而不包攬”、“放手而不撒手”、“當班長而不當家長”、“攬過而不攬功”。
二、把握三個要領(lǐng)
第一個要領(lǐng)是抓主要矛盾,善于統(tǒng)攬全局工作。在領(lǐng)導(dǎo)工作中,最忌諱不分主次,“眉毛胡子一把抓”。特別是一把手,要學(xué)會抓大事,抓工作主線,千萬不要萬事俱細,要記住自己的工作對象:“一是大事,二是難事”。
第二個要領(lǐng)是搞好調(diào)查研究。決策前需要調(diào)查研究,決策后執(zhí)行過程中也要加強調(diào)查研究,通過調(diào)查研究,不斷完善方法措施。
第三個要領(lǐng)是抓住典型來引路,通過以點帶面的辦法指導(dǎo)工作。抓典型,是采用“解剖麻雀”的辦法來指導(dǎo)工作的一種有效形式。俗話說,“榜樣的力量是無窮的”。這種無窮的力量不僅表現(xiàn)于人們在心理上有一種天生的向榜樣學(xué)習(xí)的追求,還在于榜樣可以為后進者提供成功的經(jīng)驗。所以,只要領(lǐng)導(dǎo)者在工作中善于發(fā)現(xiàn)典型做法,及時總結(jié)成功的經(jīng)驗并在管轄范圍內(nèi)全面推廣,就會收到很好的效果。
三、樹立四個觀念
一要樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的觀念。領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的對象是自己的下級。一般情況下,下級沒有困難不會找領(lǐng)導(dǎo),找到領(lǐng)導(dǎo)擺出來的問題都是下級自己難以解決的問題,如果下級將問題反映給領(lǐng)導(dǎo)以后還不能得到有效解決,勢必會成為下級負責(zé)的那一方面工作的一個障礙,進而影響到全局的工作。
二要樹立“五湖四!钡挠^念。一個企業(yè)在初創(chuàng)時期很難避免家庭式管理的色彩,會帶有“兄弟同心、其利斷金”的特征,這對創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)的發(fā)展作用也是很大的;但是當這個企業(yè)規(guī)模不斷擴大,特別是呈現(xiàn)出集團化發(fā)展的特征時,如果再局限于家庭式管理的“小圈子”,而不是廣泛地選賢任能,對企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展則是十分有害的。
三要樹立“用人不疑”的觀念。一方面領(lǐng)導(dǎo)者要通過實際行動表現(xiàn)出對下級的信任:在工作上能依靠和相信下級;對下級要合理授權(quán),沒有特殊理由不輕易懷疑或放棄下級的做法;工作要講程序,一般不要越級下達任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者越級檢查工作是非常必要的,也是堅持深入基層、深入群眾的一種形式。
四要堅持靈活機動的觀念。作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部,認真堅持原則雖然是十分重要的,但是,原則不是僵化的,更不能當做教條。要在敢于堅持原則的同時,注意采取靈活機動的領(lǐng)導(dǎo)方法。靈活機動的處理問題,就是要從工作實際出發(fā),尊重客觀規(guī)律,尊重現(xiàn)實要求,不是墨守陳規(guī)的對待工作,而是選擇合情合理的靈活辦法來解決問題、化解矛盾。
四、運用六個技巧
第一,在工作發(fā)生矛盾或不同意見時要保持冷靜,善于用理智控制住情緒。只要與人合作共事,就會有不同的看法和做法,也會產(chǎn)生工作上的矛盾,這時候領(lǐng)導(dǎo)一定要盡可能克制住自己的情緒,保持良好的心態(tài),讓情緒對工作和人際關(guān)系的損害降至最低。
第二,要采取“因人制宜”的方法,善于在工作上實行“區(qū)別對待”。有這樣一個故事:許世友作為戰(zhàn)功卓著的一代名將,玩槍、喝酒是平生的兩大愛好,而且酒量大,喜歡在酒桌上勸酒,能喝不能喝的人只要遇見他,都要被勸個一醉方休。
第三,要注意營造融洽的同志關(guān)系,善于尊重和理解別人。領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間,雖然工作崗位和工作性質(zhì)不一樣,但在人格上沒有差別。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到盡可能的尊重和理解自己的下屬,這樣才能贏得尊重,才能樹立起權(quán)威。
第四,要注意運用表揚的方法,善于鼓勵和調(diào)動下屬的積極性。對下屬多進行表揚,即使是很小的成績,也應(yīng)及時地肯定,使下屬感到上級對他的注意和贊賞,從而增強工作的積極性。從心理學(xué)的角度講,人的潛意識里都有一種被關(guān)注、受到鼓勵和肯定的愿望,如果領(lǐng)導(dǎo)能及時注意到他們的這種感受并加以巧妙調(diào)動,就能充分調(diào)動下屬的積極性,讓他們平常看不見的潛能爆發(fā)出來,產(chǎn)生強大的工作效率。
第五,要學(xué)會用商量的口氣處理問題。商量的口氣和姿態(tài)有利于調(diào)動下屬的工作主動性,使他們把自己的創(chuàng)意和想法引進到工作中來,更好的提高工作效率。而命令卻意味著被動的服從,不利于群眾工作積極性和主動性的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)要多商量、少命令。即便是命令,也盡可能的用商量的口氣命令,讓下級在執(zhí)行命令的時候心悅誠服,自覺自愿的執(zhí)行命令。
第六,要體諒下屬的難處,善于在工作上以誠相待。當下屬出現(xiàn)工作失誤和問題時,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們具體著想,盡可能的主動為他們承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,盡可能的給他們機會。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者還要切記,對下屬的批評不要“當面一套,背后一套”,要“表里如一”,當面不說的,背后也不說。因為對下屬的問題,當面批評的副作用最小,背后批評的副作用將成倍放大。背后批評即使是好意,也很容易被別人誤解,甚至?xí)f成是人品問題。這種領(lǐng)導(dǎo),不僅不被信任,而且受人防范。
中華民族是個謀略民族、權(quán)謀民族。中國哲學(xué)文化也處處表現(xiàn)了謀略:孔子說:“天下有道則見,無道則隱”。道家始祖鬻子說:“欲剛必以柔守之,欲強必以弱保之”,“積于柔必剛,積于弱必強”。
文子主張:“應(yīng)時權(quán)變”,順應(yīng)時代,權(quán)謀變化。老子說:“反者道之動,弱者道之用”——“道”總是朝著相反的方向運動的,柔弱正是“道”能夠發(fā)揮作用的地方。所以,“曲則全”——委曲求全,抗日的時候漢奸多如過江之鯽,人們的哲學(xué)觀即是“識時務(wù)者為俊杰”,而韓國人“韓奸”卻很少,這不能不說與文化有關(guān)。
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