<li id="2kshb"><pre id="2kshb"><strike id="2kshb"></strike></pre></li>

<fieldset id="2kshb"><optgroup id="2kshb"></optgroup></fieldset>

<fieldset id="2kshb"><optgroup id="2kshb"></optgroup></fieldset>
<samp id="2kshb"><acronym id="2kshb"></acronym></samp>

<fieldset id="2kshb"><optgroup id="2kshb"></optgroup></fieldset>

  • 国产精品VA在线观看_久久99精品久久久久久_国产成人无码久久久精品一_欧美精品免费观看二区_国产成人精品三级麻豆

    家紡網(wǎng)
    首頁(yè) > 行業(yè) > 資訊 > 心得 > 如何贏得顧客的尊重

    如何贏得顧客的尊重

     2013-12-10

      在銷售活動(dòng)中能把有禮有節(jié)做到前面的人很多,很自始至終地保持下去的人卻很少。一項(xiàng)調(diào)查那表明,70%的人在很難在被客戶拒絕后依然保持君子風(fēng)度。這種現(xiàn)象在實(shí)際銷售中非常普遍,當(dāng)向客戶推銷產(chǎn)品時(shí),絕大多數(shù)銷售人員都能夠做到彬彬有禮,禮貌有加;但當(dāng)生意沒(méi)有談成、失望地離開(kāi)時(shí),很多人原形畢露,對(duì)客戶態(tài)度大變,甚至進(jìn)行語(yǔ)言上、行為上的不屑與蔑視。
      【銷售人員PK秀】小邱是其中的一名推銷員。一天他去拜訪經(jīng)銷商張總。小邱:“您好,我是一名XX公司的XX,我們公司新生產(chǎn)的一種產(chǎn)品,希望我們有合作的機(jī)會(huì)!笨蛻簦骸拔覀儸F(xiàn)在有很多供應(yīng)商,現(xiàn)在沒(méi)有增加合作伙伴的計(jì)劃!毙∏瘢骸昂玫漠a(chǎn)品總能在市場(chǎng)上立足,我們公司新開(kāi)發(fā)的這種產(chǎn)品具有特色,你可以先了解一下,說(shuō)不定正是您需要的。”客戶:“負(fù)責(zé)人不在,說(shuō)不需要就不需要。你走吧,我很忙!毙∏瘢骸罢?yàn)槟闶沁@里的經(jīng)理,才有責(zé)任為整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)效益著想,為來(lái)這里的消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。”客戶:“那你先留一張名片吧,有需要我會(huì)聯(lián)系你!睉{著經(jīng)驗(yàn),小邱意識(shí)到這是客戶拒絕的信號(hào),心想不需要在這浪費(fèi)時(shí)間了。于是,他將名片放在桌子上,就急匆匆地離開(kāi)了,甚至辦公室的門(mén)也沒(méi)記得隨手關(guān)上。
      小林也是這家化工廠的推銷員,為了尋找客戶,他與小邱每天奔波在拜訪客戶的路上。一天,他與一位經(jīng)銷商徐總達(dá)成了口頭協(xié)議,并被邀請(qǐng)到該公司進(jìn)行參觀、考察。在拜訪之前,小林異常興奮,認(rèn)為這個(gè)單子已經(jīng)離成功越來(lái)越近了。只要客戶簽字,供銷客戶則正式生效。
      令他感到意外的事,客戶在帶他參觀完公司之后一直沒(méi)有提合同的事;氐睫k公室,徐總告訴他暫時(shí)不能簽合同,小林聽(tīng)到這個(gè)消息如晴天霹靂,有點(diǎn)不知所措。當(dāng)他準(zhǔn)備在為客戶解釋什么的時(shí)候,卻從客戶堅(jiān)定的眼神里看不出一絲希望。沒(méi)有簽訂購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品訂單令小林十分失落,但他很快調(diào)整了過(guò)來(lái),微笑著,禮貌地與客戶握手道別。當(dāng)即將走出公司大門(mén)的時(shí)候,又轉(zhuǎn)頭深深地鞠了90度的躬。這一切正好被徐總看在眼里,于是,回到公司后撥通了小林的電話。在電話中,小林才知道徐總面臨著多家供應(yīng)商,他本想與另一家供應(yīng)商合作。但是,自己回頭那一鞠躬深深地打動(dòng)了他,從這個(gè)個(gè)鞠躬背后看到了信任和尊重,看到了一個(gè)普通員工以廠為家、以公司為榮的忠誠(chéng)。有這樣員工的公司,產(chǎn)品也查不到哪去。
      難道產(chǎn)品沒(méi)有推銷出去,生意沒(méi)談成就可以對(duì)客戶另眼相看嗎?答案是否定的。無(wú)論結(jié)果怎么樣,作為銷售人員都有必要對(duì)客戶保持最基本的禮貌。有禮貌、懂禮儀是銷售從業(yè)人員的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)待客戶“有禮有節(jié)”,是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具有的基本素質(zhì),這也是體現(xiàn)銷售人員“服務(wù)精神”精髓。對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō),服務(wù)是一種天職,就算客戶沒(méi)有及時(shí)的關(guān)注,也應(yīng)該把服務(wù)做好,而時(shí)刻保持禮貌、大度、寬容是做好服務(wù)的保證。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員,在拜訪客戶的過(guò)程中言行舉止自始至終應(yīng)該保持有禮有節(jié)。而那些因買(mǎi)賣(mài)沒(méi)做成就對(duì)客戶愛(ài)答不理、漫不經(jīng)心的人,就是沒(méi)有素質(zhì),不懂得禮儀的體現(xiàn),或者說(shuō)是根本不合格的銷售人員。
      首次拜訪客戶沒(méi)有不遭到拒絕的。關(guān)鍵不在于此,而在于,遭到拒絕之后仍能以積極地天都去應(yīng)對(duì)。那么,在遭到拒絕之后,作為銷售員如何作答不氣餒,不泄氣呢?正確的做法是,在禮貌對(duì)待客戶的基礎(chǔ)上,明確此次拜訪的目的。
      首次拜訪的目的通常有以下4點(diǎn):
      1)、增進(jìn)與客戶的感情古人云:買(mǎi)賣(mài)不成情義在,如果我們失去一次做成一筆生意的機(jī)會(huì),那么,這次訪問(wèn)的投入,我們不是可以收獲好的感情交流嗎?這一次的不成功,自然可以成為下一次成功的伏筆,把一個(gè)良好的印象深深地刻在客戶的腦海里,它甚至比做成一筆生意重要得多,因?yàn)樯庥肋h(yuǎn)是做不完的。
      2)、了解客戶的類型客戶的性格多種多樣,有沉默型,有嘮叨性,有和氣型,有刁鉆性......
      面對(duì)不同客戶需要不同的推銷技巧,因此,每個(gè)銷售人員在推銷之前一定要摸清客戶的性格和秉性。比如,你遇到一個(gè)毛求疵型的客戶,他天生愛(ài)太小毛病,雞蛋里挑骨頭,有什么說(shuō)什么。這種人看中了產(chǎn)品,從來(lái)不會(huì)爽性去購(gòu)買(mǎi),而是先經(jīng)過(guò)一番百般刁難才罷休。如果你對(duì)這類客戶有個(gè)事先的了解,就可以試著附和他,滿足其小小的虛榮心。如果你不知道客戶這一點(diǎn),在推銷的嘮嘮叨叨,一味責(zé)備,即使從頭到詳細(xì)地講解,對(duì)方也不會(huì)輕易購(gòu)買(mǎi)。這不但浪費(fèi)很多時(shí)間,還會(huì)招致對(duì)方厭煩。因此,面對(duì)陌生客戶必須先了解其類型,然后有針對(duì)性的推銷,可大大提高效率。
      銷售人員:“先生,您真是細(xì)心。能照顧到這么小的細(xì)節(jié)。不過(guò)還好,我們這個(gè)產(chǎn)品正巧和其他公司的產(chǎn)品,有小小幅度的不同,就是……”銷售人員:“而且學(xué)識(shí)豐富,連這點(diǎn)您也有研究,關(guān)于質(zhì)地的問(wèn)題,您放心,公司部分早已有相關(guān)部門(mén)作深入的研究,才研發(fā)出這一系列興眾不同的產(chǎn)品……”3)、了解客戶需求如果你是個(gè)細(xì)心的人話,就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你向客戶推銷的時(shí)候,大部分客戶會(huì)說(shuō)“我不需要”,也就是說(shuō),大部分客戶對(duì)產(chǎn)品的需求往往是被發(fā)現(xiàn)的,既然客戶的需求需要你去發(fā)現(xiàn),在推銷之前就必須去溝通,只有你對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)了良好的溝通,才能激發(fā)對(duì)方說(shuō)出自己的需求,你才能進(jìn)而去分析他們的需求,從而進(jìn)行有針對(duì)性的推銷。比如,了解客戶是自己銷售還是幫其他人購(gòu)買(mǎi);了解客戶的消費(fèi)檔次,以及所需產(chǎn)品的規(guī)格和技術(shù)指標(biāo)等等。
      銷售人員:“先生,您是需要工業(yè)用的還是家用的?”銷售人員:“是低濕還是高濕?”銷售人員:“需要何種規(guī)格的!蓖ㄟ^(guò)客戶對(duì)這些問(wèn)題的回答,銷售人員就可以判斷對(duì)方大致需要什么樣的產(chǎn)品。
      4)、爭(zhēng)取二次拜訪機(jī)會(huì)即使第一次談判失敗,也并不意味著就沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)。相反,如果因?yàn)檎勁械钠屏讯鴮?duì)客戶另眼相待的,則有可能完全失去了再次拜訪的機(jī)會(huì)。很多銷售人員之所以很難有“回頭客”,最主要原因就是這里。因?yàn)椋慨?dāng)遭到客戶拒絕后,他們就覺(jué)得這個(gè)客戶已經(jīng)不屬于自己了。自己也沒(méi)有必要再像初次拜訪時(shí)那樣低三下四,畢恭畢敬了。其實(shí),正如做銷售本身一樣,在對(duì)待客戶的態(tài)度上也不應(yīng)該半途而廢。買(mǎi)賣(mài)不成人情在,同樣買(mǎi)賣(mài)不成禮節(jié)也還要在。客戶買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣,買(mǎi)多買(mǎi)少一個(gè)樣,只有做到善始善終,才能最終打動(dòng)客戶,取得客戶訂單。

    掃一掃,轉(zhuǎn)到手機(jī)閱讀:

    如何贏得顧客的尊重
    回復(fù) 264411 到 家紡網(wǎng) 微信
    隨時(shí)隨地看,還可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦。

    熱點(diǎn)資訊

    熱點(diǎn)圖文

    • 紫羅蘭加盟商王振寨的生意經(jīng)
      紫羅蘭加盟商王振寨的生意經(jīng)

      三年的時(shí)光,彈指一揮間,他用短短的三年開(kāi)創(chuàng)了一生漫長(zhǎng)輝煌的事業(yè),與紫羅蘭攜手并肩,在福州,遍灑芬芳,雖然紫羅蘭品牌在福州...

    • 家紡加盟 如何挑選加盟品牌
      家紡加盟 如何挑選加盟品牌

      加盟品牌家紡對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的方式,有專業(yè)人士的指導(dǎo)會(huì)讓創(chuàng)業(yè)者少走很多彎路。在加盟品牌家紡事,選擇一個(gè)優(yōu)秀的...

    • 馨而樂(lè)加盟商王方:用快樂(lè)經(jīng)營(yíng)
      馨而樂(lè)加盟商王方:用快樂(lè)經(jīng)營(yíng)

      2011年9月,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的緊張籌備,馨而樂(lè)家紡終于在我的宜賓開(kāi)業(yè)了,截至12月31日在短短五個(gè)月時(shí)間,我們累積實(shí)現(xiàn)了...

    • 凡語(yǔ)家紡加盟商專訪
      凡語(yǔ)家紡加盟商專訪

      她,是個(gè)非常誠(chéng)實(shí)的商人,用一顆最真摯善良的心影響著身邊的每個(gè)人。也許在很多消費(fèi)者的眼里,商人總是處于“奸”的位置上,因此...

    • 2012選擇加盟品牌要注意什么?
      2012選擇加盟品牌要注意什么?

      目前,形形色色的連鎖加盟項(xiàng)目層出不窮。“投資5千元輕松做老板”、“驚喜項(xiàng)目一天賺1萬(wàn)”、“年薪百萬(wàn)誠(chéng)邀加盟”……面對(duì)如此...

    家紡網(wǎng)
    閱立網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
    浙B2-20090135
    浙公網(wǎng)安備33010602010414號(hào)
    我們的服務(wù) | 我們的優(yōu)勢(shì) | 聯(lián)系我們 | 友情鏈接 | TAG標(biāo)簽 | 家紡品牌大全
    Copyright (C) 2014 Hometex114.Com All Rights Reserved
    品牌推廣熱線: 021-61529598 61115182
    網(wǎng)站服務(wù)熱線: 021-61529577
    市場(chǎng)合作熱線: 021-61529588
    點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息 品牌推廣,招商咨詢
    點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息 展會(huì)合作,友情鏈接
    點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息 資訊發(fā)布,新聞投稿
    點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息 客戶服務(wù),資料修改
    家紡品牌 | 家紡資訊 | 家紡產(chǎn)品 | 家紡店鋪 | 家紡招聘 | 家紡展會(huì) | 家紡公司 | 家紡訂貨會(huì) | 家紡加盟 | 家紡排名 | 家紡知識(shí) 品牌加盟
    收縮
    • QQ咨詢

    • QQ咨詢
    • 點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息 -->
    • 加微信咨詢
    • 電話咨詢

    • 400-800-1866
    国产乱子伦农村xxxx_久久99精品久久久久久_国产成人无码久久久精品一_欧美精品免费观看二区
    <li id="2kshb"><pre id="2kshb"><strike id="2kshb"></strike></pre></li>

    <fieldset id="2kshb"><optgroup id="2kshb"></optgroup></fieldset>

    <fieldset id="2kshb"><optgroup id="2kshb"></optgroup></fieldset>
    <samp id="2kshb"><acronym id="2kshb"></acronym></samp>

    <fieldset id="2kshb"><optgroup id="2kshb"></optgroup></fieldset>