管理從決策開始
一、什么是決策
決策,簡單地說就是作出決定或選擇。從定義上講,決策是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定目標而制定行動方案、并準備實施的活動,也是一個提出問題、分析問題及解決問題的過程。管理就是決策,是由一系列決策組成的,它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡。所以說,領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。
企業(yè)的成長過程是不斷面臨決策并做出決策的過程。企業(yè)每時每刻都處在十字路口的,走哪條路的最終結(jié)果是不一樣的。每個企業(yè)在很多情況下會面臨重大的抉擇,成功企業(yè)的正確決策多一些,經(jīng)常是一些大膽決策的結(jié)果,就能持續(xù)發(fā)展。失敗的企業(yè)是在重大抉擇面前作了錯誤的決策或者回避決策,或者把本來該自己做的決策推到上面去,以避免自己承擔(dān)責(zé)任。做不大的企業(yè)是不敢做出決策。世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中,85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的。
其實決策的應(yīng)用非常廣泛,大到世界、國家,小到企業(yè)、班組,遠可追朔到古代,近到家庭、個人,要干事就有決策這個過程。拿企業(yè)管理來說,按決策的作用有:戰(zhàn)略決策——是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策,由高層管理人員作出;管理決策——為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)而解決局部問題的重要決策,由中層管理人員作出;業(yè)務(wù)決策——是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。
在決策心理中,思維貫穿于決策過程的始終,沒有決策者的思維就沒有對策,沒有正確的思維就沒有正確的決策。分析綜合是決策思維過程的基礎(chǔ)。正確的領(lǐng)導(dǎo)分析必須從實際出發(fā),對所分析的對象進行實事求是的調(diào)查研究。
職業(yè)經(jīng)理人的決策能力表現(xiàn)在:決策的科學(xué)化和民主化、遵循科學(xué)決策程序、使用定量決策方法和專家參與決策。在復(fù)雜的決策過程中,要注意理性的市場研究、理智地選擇投資機會、充分的可行性研究、投資項目的評估,在多方案中選優(yōu)。
二、決策的原則
。ㄒ唬┱_分析問題的根源。決策來源于對問題的分析,不經(jīng)過詳盡的分析考慮問題就會浮于表面和片面,所作的決策就會片面或者錯誤。
。ǘ┆毩⑺伎。這個原則往往被忽略,在作出一項決策的時候,有時候會受到來自上面或下面的影響,要求在決策的時候獨立思考,排除外來的干擾或影響,絕對不可盲從。
。ㄈ┒喾N選擇和不同決策的比較。在決策的過程中,要有多種選擇,然后對這些選擇進行排隊和比較,選出正確的和確實可行的方案。還有,要認真研究不同的決策,特別是對悲觀決策的分析研究。
。ㄋ模Q策要果斷。決策應(yīng)該盡快作出,不能磨磨蹭蹭、議而不決,因為情況在不斷地變化,有些機遇一旦沒有被抓住就稍遜即逝,決策就失去了意義。
(五)可實施性。決策一定要有可實施性,這一點往往比決策本身更重要。
三、決策的特征
。ㄒ唬┠繕诵浴Q策的根本目的就是要解決存在的問題;
。ǘ┛茖W(xué)性。它要求決策者能夠透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì),認識事物發(fā)展變化的規(guī)律性,做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策;
(三)超前性。因為決策就是針對未來的行動;
(四)選擇性。決策就是在眾多可行方案中做選擇,如果只有一個方案存在的話,也就不存在決策;
。ㄎ澹┻^程性。決策是一個多階段、多步驟的分析判斷過程,決非是簡單的出謀劃策和拍板定案;
。┛尚行。方案的可行性是指能解決預(yù)訂問題實現(xiàn)預(yù)定目標;方案本身具有實行的條件;方案的影響因素及效果可以進行定性或定量分析。
四、決策的類型
決策的類型可以按照不同的情況來劃分。
。ㄒ唬┌礇Q策的重要程度劃分
戰(zhàn)略決策——指帶有全局性、長遠性的大政方針的決策,主要由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)來行使決策權(quán);
戰(zhàn)術(shù)決策——指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而作出的帶有局部性的具體決策,主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)來行使決策權(quán);
業(yè)務(wù)決策——指日常管理決策,主要由企業(yè)基層管理者負責(zé)進行。
。ǘ└鶕(jù)決策的重復(fù)程度劃分
程序化決策——指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的,能按照原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策。
非程序化決策——指具有極大偶然性、隨機性,又無先例可循,并且具有大量不確定的決策活動,其方法和步驟也難以程序化、標準化,不能重復(fù)使用。
。ㄈ└鶕(jù)決策的可靠程度劃分:可以把決策分為確定型、風(fēng)險型和不確定型。
確定型決策——指各種可行方案的條件都是已知的,并能較準確的預(yù)測它們各自的后果,易于分析、比較和抉擇的決策。
風(fēng)險型決策——指各種可行方案的條件大部分是已知的,但每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果,各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率,決策的結(jié)果只有按概率來確定,決策存在著風(fēng)險。
不確定型決策——指每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的結(jié)果,但是各種結(jié)果出現(xiàn)的概率時未知的,完全憑決策者的經(jīng)驗、感覺和估計作出的決策。
(四)按決策的方向性劃分
定向性決策——具有一定指向的決策,選取最佳方法和最佳手段的方案。
非定向性決策——決策的時候還不明確該往哪里走,作為多項選擇的備用,要經(jīng)過分析來確定。比如投資方向的決策等。
。ㄎ澹┌礇Q策的決策分析方法劃分
樂觀情緒決策——比較樂觀的決策者愿意爭取一切機會獲得最好結(jié)果。決策步驟是從每個方案中選一個最大收益值,再從這些最大收益值中選一個最大值,該最大值對應(yīng)的方案便是入選方案。
悲觀情緒決策——比較悲觀的決策者總是小心謹慎,從最壞結(jié)果著想。
決策步驟是先從各方案中選一個最小收益值,再從這些最小收益值中選出一個最大收益值,即最優(yōu)方案。是在各種最不利的情況下又從中找出一個最有利的方案。
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