莎鯊新密專賣店是較早加入莎鯊大家庭的一員，但從加盟之初，就有實(shí)際經(jīng)營(yíng)這經(jīng)營(yíng)理念與莎鯊相去甚遠(yuǎn)，為日后經(jīng)營(yíng)走入低谷甚至關(guān)閉埋下了隱患。由于加盟商要兼顧上班，無(wú)暇顧及生意，就將莎鯊專賣店托管給其姑姑管理。由于受托人的經(jīng)營(yíng)理念停留在雜貨店管理的階段上，對(duì)于專賣店管理缺乏經(jīng)驗(yàn)，跟公司的溝通又不暢通，各種方案執(zhí)行不到位。
　　
　　在經(jīng)營(yíng)陷入低谷僵局的時(shí)候，加盟商自己親自介入了管理，但是與被委托人的經(jīng)營(yíng)理念就產(chǎn)生了分歧，問(wèn)題反而更加的嚴(yán)重，管理更加混亂。
　　
　　2013年1月份，得知被委托人因身體不適正在醫(yī)院接受治療，加盟商自己直接管理著店鋪。莎鯊區(qū)域督導(dǎo)就日夜兼程地趕到新密，在與加盟商面深入溝通后，切身感受加盟商的焦急，無(wú)助，急于需求公司的幫助和資深銷售上的突破。
　　
　　于是，在充分溝通后，公司幫其果斷的做出決定，策劃舉辦一場(chǎng)大型促銷活動(dòng)，并確定了時(shí)間和活動(dòng)方案。從開(kāi)業(yè)以來(lái)從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)大型的促銷活動(dòng)，執(zhí)行起來(lái)就遇到了很多的問(wèn)題。首先，由于平時(shí)管理的不規(guī)范，會(huì)員資料不齊全，梳理后的會(huì)員資料總共不到百位，資料全有聯(lián)系方式只有一半。
　　
　　根據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整方案，除了會(huì)員老客戶可以享受會(huì)員禮品，這些客戶帶來(lái)新客戶或朋友不管是否消費(fèi)都可享受會(huì)員禮品，若會(huì)員的朋友產(chǎn)生消費(fèi)滿一定額度，會(huì)員還可享受額外的優(yōu)惠。其他各種方式的廣告宣傳定人定責(zé)，執(zhí)行到位，過(guò)程監(jiān)督，一切具備只欠東風(fēng)。2013年4月18日清倉(cāng)大促活動(dòng)如期舉行，活動(dòng)持續(xù)20天，共產(chǎn)生銷售55萬(wàn)，取得了質(zhì)的飛躍。客戶自己也沒(méi)有想到能取得這么好業(yè)績(jī)，再一次燃起希望和信心，堅(jiān)定了繼續(xù)與莎鯊一起走下去，努力取得更大的業(yè)績(jī)。
　　
　　在取得大促的成功后，新密加盟商更堅(jiān)定定一些經(jīng)營(yíng)理念，找到一些經(jīng)營(yíng)方法。大促活動(dòng)本身也是一次很好的廣告宣傳，品牌知名度和銷售業(yè)績(jī)雙豐收。活動(dòng)后由于目標(biāo)客群的擴(kuò)大，每個(gè)月銷售額也趨于穩(wěn)定，6月銷售15萬(wàn)，7月份銷售額接近20萬(wàn)元，8月銷售接近16萬(wàn)，目前正在尋覓新的店址準(zhǔn)備將店鋪擴(kuò)大升級(jí)。
　　
　　在整個(gè)過(guò)程中，莎鯊銷售部人員認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，從活動(dòng)方案的策劃、產(chǎn)品的籌備、人員的安排、現(xiàn)場(chǎng)布置、宣傳方式、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行等，每一項(xiàng)工作都不折不扣地做好。這也讓筆者切身感受到，平時(shí)公司倡導(dǎo)要站在客戶的角度為客戶著想，設(shè)身處地的了解他們的困難并幫他們解決實(shí)際問(wèn)題并不是單單一句話，而是需要實(shí)實(shí)在在落實(shí)到行動(dòng)上的。
　　
　　新密專賣店從關(guān)門的底谷到業(yè)績(jī)大突破，短短幾個(gè)月實(shí)現(xiàn)了鳳凰涅槃式的重生。
　　
　　“設(shè)身處地為客戶著想”是莎鯊經(jīng)營(yíng)管理文化中最普通的一句，也是說(shuō)的最多的一句話，也是筆者在這次活動(dòng)中體會(huì)最深的！務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度是客戶能夠感受和體會(huì)到的。只有通過(guò)良好的服務(wù)才能和客戶保持良好的溝通和信任關(guān)系，工作推進(jìn)才能順暢。才能充分發(fā)揮終端的經(jīng)營(yíng)潛力。