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    劉曉亮:打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

    由“銷售型”到“管理型”再到“經(jīng)營(yíng)型”店長(zhǎng)的三級(jí)跳

     2013-8-26

    【主辦單位】集德能咨詢 ( www.51jdn.com )
    【課程時(shí)間】2013年9月4-5日  上海  2013年9月12-13日 廣州    2013年10月16-17日  深圳 
    2013年11月7-8日 杭州  2013年12月11-12日  廣州   2014年1月8-9日 深圳
    【課程投資】2800元/人(含教材費(fèi)、稅費(fèi)、午餐、上下午茶點(diǎn))
    【課程對(duì)象】?jī)?chǔ)備店長(zhǎng)、新任店長(zhǎng)、正副店長(zhǎng)、門店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士
    【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng) + 落地工具。
    【報(bào)名電話】020-82525023  18676889350  肖先生  【QQ聯(lián)系】2355863243
    【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎咨詢!

    【課程背景】:
    “開(kāi)不開(kāi)店看老板,賺不賺錢看店長(zhǎng)”,門店與門店的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上就是門店店長(zhǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。店長(zhǎng)不僅是門店最高層的管理者經(jīng)營(yíng)者,在規(guī)模上與效益競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇的今天,店長(zhǎng)更成了連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵。零售連鎖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代,您是否存在以下讓您頭疼的問(wèn)題:
    ◆店長(zhǎng)無(wú)法獨(dú)擋一面,管理起來(lái)很困難?
    ◆店鋪銷量嚴(yán)重下滑,怎么辦?
    ◆店鋪管理賬目混亂,怎么辦?
    ◆店員服務(wù)意識(shí)很差,怎么辦?
    ◆店鋪員工人心渙散,怎么辦?
    ◆店鋪貨品流動(dòng)性差,怎么辦?
      針對(duì)以上問(wèn)題,我們特邀渠道營(yíng)銷及終端管理專家劉曉亮先生,與我們一同分享《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》的精彩課程,本課程 "聚焦店長(zhǎng)日常管理中27個(gè)頭痛的問(wèn)題","19個(gè)實(shí)用管理工具,回去就能用,行動(dòng)就見(jiàn)效"系統(tǒng)解決店長(zhǎng)在銷售方面、管理方面、經(jīng)營(yíng)方面來(lái)全面提升店長(zhǎng)的綜合能力,使店長(zhǎng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮巨大作用,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為完成業(yè)績(jī)指標(biāo),打贏前線第一仗。

    【課程目標(biāo)】:
    1、牢記開(kāi)店的目的:“盈利才是硬道理”!
    2、明確店長(zhǎng)的角色定位,服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。
    3、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法,迅速提升員工效率。
    4、樹(shù)立品牌在門店落地生根信念,學(xué)會(huì)品牌店內(nèi)塑造宣傳的方法。
    5、掌握門店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”,確保門店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。
    6、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧,迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
    7、加強(qiáng)VIP顧客管理,用創(chuàng)新服務(wù)拉動(dòng)銷量;贏得忠誠(chéng)顧客,確保門店持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
    8、學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析;了解庫(kù)存積壓對(duì)生意的危害;掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
    9、由“銷售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式,成為門店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手。

    【課程內(nèi)容】:
    第一階段:金牌店長(zhǎng)必修篇---銷售型店長(zhǎng)
    第一單元:“賣手”的特質(zhì)
    一、自我心理修煉
    1、“溫水煮青蛙”的無(wú)壓力催眠術(shù)
    2、門店“超級(jí)賣手”的七大特質(zhì)是什么?
    二、快速贏得顧客信任的策略
    1、“引君入甕”――15/5/1接近法則
    2、“策略關(guān)懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的55%:38%:7%的黃金影響術(shù)

    第二單元:3.0時(shí)代的顧客促成策略
    一、門店四類顧客的特征與對(duì)策:
    1、 全確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì):
        要折扣、與網(wǎng)店比價(jià)、與同品牌其他門店比價(jià),三招搞定客人
    2、半確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì):
       巧妙打擊對(duì)手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點(diǎn)打援”術(shù)
    3、不確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì):
       用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人
    4、隨意型顧客的特征與應(yīng)對(duì):
       讓導(dǎo)購(gòu)變成品牌代言人,讓單店變成廣告?zhèn)鞑ブ行?
    二、“見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”的FABE中的“B”策略
    三、如何熟練運(yùn)用FABE策略來(lái)快速提高連帶銷售率與客單價(jià)?

    第二階段:金牌店長(zhǎng)核心篇---管理型店長(zhǎng)
    第一單元:“猴子穿衣不算人”
    一、店長(zhǎng)的苦惱:
    “猴子穿衣不算人” 我怎么啦?
    二、作為門店領(lǐng)頭羊的“四好”角色:
    1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣 2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
    3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績(jī)效 4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性
    三、由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)職能轉(zhuǎn)換:
    1、首要任務(wù) 2、工作關(guān)系 3、角色轉(zhuǎn)變 4、工作范圍
    四、明確店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo)
    1、銷售目標(biāo) 2、盈利目標(biāo) 3、員工滿意目標(biāo) 4、客戶滿意目標(biāo)
    五、你知道店長(zhǎng)每天開(kāi)門7件事嗎?
    1、快樂(lè)的奶牛產(chǎn)奶多:店長(zhǎng)的自我情緒與壓力管理方法
    2、你屬于哪一幅:《店長(zhǎng)的18張通病畫(huà)像》

    第二單元:“帶人帶心,帶心帶性”的領(lǐng)導(dǎo)力
    一、為什么我叫不動(dòng)員工?
    二、店長(zhǎng)服眾威信的來(lái)源:
    1、樹(shù)立店長(zhǎng)權(quán)威的123工程:
    ①一顆公心 ②兩手專業(yè) ③三身榜樣
    2、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來(lái)源
    ①頭銜權(quán) ②利益權(quán) ③人事權(quán)④專業(yè)權(quán) ⑤典范權(quán)
    三、分派工作技巧與培訓(xùn)方法
    1、分派工作三原則
    2、OJT教導(dǎo)四步法:我說(shuō)你聽(tīng)-我做你看-你做我看-我檢查你
    3、門店最有效的培訓(xùn)方法:角色扮演與個(gè)案分享會(huì)的操作
    4、導(dǎo)購(gòu)流動(dòng)性大、跳槽多的留人妙招:三洗五會(huì)培訓(xùn)法(洗腦/洗手/洗腳)
    四、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法
    1、以人為本的四性溝通法
    2、細(xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝術(shù)與先麻醉后開(kāi)刀的批評(píng)方法
    3、店面現(xiàn)場(chǎng)人事問(wèn)題處理的PSP思路與方法
    4、激勵(lì)員工工作積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”
    5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)
    6、IQ高EQ低90后店員的管理方法
    五、快速提升門店執(zhí)行力
    1、《我說(shuō)你做》游戲的啟示
    2、為什么我的部屬執(zhí)行力總不到位?五大原因分析
    3、有效解決部屬執(zhí)行力的五大策略與工具
    4、門店執(zhí)行力問(wèn)題案例分析

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