解決問題的前提是發(fā)現(xiàn)問題。為什么經(jīng)銷商店鋪越開越多，成本越來越高，利潤卻不增反減了呢？走訪考察了多個市場后，我總結(jié)以下幾點：缺乏統(tǒng)一的管理模式，職能部門分工不明確，職責(zé)、考核、績效沒有做到量化和具體化，導(dǎo)致面對難題時相互推諉；各店鋪之間定位不清晰，執(zhí)行標準也不統(tǒng)一，信息沒有傳達到位；缺乏團隊建設(shè)意識，店鋪之間出現(xiàn)惡性競爭。抓住根本才能治本，我提出的幾點建議，希望能給正在為多店煩惱以及未來籌劃多店經(jīng)營的經(jīng)銷商們帶來一點幫助。
　　
　　旗艦店鋪的打造，龍頭地位的確立
　　
　　旗艦店鋪不僅僅是品牌的形象與實力的展示，更是品牌在當?shù)氐男袠I(yè)典范。目前，很多區(qū)域的旗艦店沒有規(guī)劃，只要面積大于300m2，或者有上下層，就管它叫“旗艦店”，雖然被稱為“旗艦店”，可業(yè)績卻基本只集中在一層，時間一久，經(jīng)銷商幾乎不在整體形象的規(guī)劃和保持上花心思了。如何打造名符其實的旗艦店成為重中之重。
　　
　　首先，樹立形象。消費者在選擇品牌的時候，不管看過多少電視廣告，走在街上還是會被那些裝修漂亮，別致一新的專賣店吸引。為打造一個旗艦店，以無形中提升進店率，具體可以從櫥窗、休息區(qū)、試衣間、收銀臺以及二層的規(guī)劃、樓梯間以及導(dǎo)購形象上入手。
　　
　　櫥窗：新品展示、主題展示。每個月都應(yīng)在櫥窗上做文章，除了新品展示，還可以多創(chuàng)造富有主題性的陳列。
　　
　　休息區(qū)：準備各種大牌的時尚雜志，如時尚芭莎、芭莎男士等；提供飲料或糖果。記住，沙發(fā)一定要舒適。
　　
　　試衣間：試衣間內(nèi)應(yīng)整潔無異味，木栓、凳子、拖鞋等配備完整，不能有損壞。
　　
　　收銀臺：臺面大氣，物件擺放整齊。
　　
　　二樓規(guī)劃：第一須空間通透，采光良好。第二可規(guī)劃出一個豪華休息區(qū)，二層產(chǎn)品陳列須豐富，主要正裝系列、主題性較強的系列為主。
　　
　　樓梯：設(shè)計切勿窄陡難行，拐角處應(yīng)設(shè)有告示牌以引導(dǎo)客人上樓。
　　
　　導(dǎo)購：親切、專業(yè)、素養(yǎng)是必備條件，此外還應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范其穿著打扮、行為舉止。
　　
　　再者，服務(wù)至上。服務(wù)不能僅僅停留在售中過程，旗艦店的服務(wù)更需要在售前、售中、售后上下工夫，力求帶給顧客一個完整全新的購物體驗。
　　
　　售前：品牌宣傳活動中應(yīng)不忘突出新品上市的宣傳影響，讓顧客了解產(chǎn)品，提前期待。
　　
　　售中：顧客進店后提供全面體驗式服務(wù)，帶給顧客一個舒心的購物經(jīng)歷。
　　
　　售后：做好回訪工作，對各類投訴問題應(yīng)及時解決，并且提供修改尺寸、熨燙洗滌衣服等售后服務(wù)項目。
　　
　　通過旗艦店的打造，不僅樹立了行業(yè)標桿，帶動其它店鋪的銷售，更使旗艦店成為組合店鋪的核心，從而拓展了更廣闊的市場空間，提升了品牌競爭力，也更有利于龍頭地位的站住腳跟。
　　
　　無文娛不生活，無生活不奮斗
　　
　　一個團隊要有核心價值觀，如何體現(xiàn)利郎拼搏的企業(yè)精神，打造一支高效的團隊，需要有一個完整的價值體系支撐，公司每個員工都應(yīng)遵守，并不斷強化培訓(xùn)。
　　
　　然而這種文化的宣揚不能只是喊口號，可以通過具體的細節(jié)讓所有員工參與其中，時刻提醒著他們是利郎的一員，是店鋪的主人，以提升大家的責(zé)任感。比如設(shè)置店鋪文化宣傳欄，為店鋪信息交流提供平臺，也可以組織各種戶外活動、開展培訓(xùn)課程，或者閑時組織員工看一場電影，增加娛樂活動等。
　　打造一個輕松活躍而富有激情的團隊可以事半功倍，營造樂觀上進的店鋪氛圍不僅能使員工樂在其中，更有益于店鋪業(yè)績。如果一味灌輸工作任務(wù)，業(yè)績目標，并不能達到理想效果，有時候說的多了往往適得其反，換個角度，從正面引導(dǎo)，培養(yǎng)一個學(xué)習(xí)型、家庭型的團隊更具意義。
　　
　　聯(lián)合招聘，人才輩出
　　
　　人員應(yīng)聘也是有淡季和旺季之分的，一般人員離職的高峰期在：2月、3月、6月、7月、12月，如何在這幾個月度過人員危機，需要提前做好準備。所謂有備無患，平時店長應(yīng)特別留意每位員工的情緒狀態(tài)，當員工有離職意向和情緒波動時應(yīng)及時做好梳理引導(dǎo)工作。如果經(jīng)常招賢納士，卻無人問津?qū)�會使店鋪陷入被動，假如可以采用�?yōu)勝劣汰的任用機制，那么就可以化被動為主動了。
　　
　　用人原則相當重要，經(jīng)銷商在選擇人才上面更應(yīng)看重態(tài)度，其次才是能力。一個積極主動，樂觀自信，勤奮好學(xué)的人，更具團隊意識和高度責(zé)任心，他們往往更懂得感恩，為人也正值。能力是指銷售，陳列技能以及溝通社交能力。多店經(jīng)營的經(jīng)銷商在招聘人才時，可以采用聯(lián)合招聘策略.
　　
　　越規(guī)范，越重視，越在乎，要讓每位新員工從第一天接觸利郎開始就有一種被重視和負責(zé)任的感覺，同時也讓新員工更珍惜這份工作，因為來之不易！
　　
　　多店互補效應(yīng)，多店組合策略
　　
　　店鋪與店鋪之間應(yīng)該形成一個系統(tǒng)，有主有次，相互配合。經(jīng)過考察之后，我總結(jié)出了多店互補、多店組合的可行方略。
　　
　　多店互補效應(yīng)
　　
　　貨品間的調(diào)配：在系統(tǒng)區(qū)域庫存里可以貨品共享，減少跑單店鋪貨品及時歸并，防止斷碼、壓貨。
　　
　　店鋪間的人員調(diào)配：定期進行人員培訓(xùn)，統(tǒng)一管理模式，深入企業(yè)文化概念，強化歸屬感。可以根據(jù)每個員工的情況進行人員組合，實現(xiàn)單店的最佳銷售組合，同時多店間也可實行人才調(diào)配、晉升機制，以提升員工綜合能力，留住優(yōu)秀人才。
　　
　　店鋪間客戶共享：各單店之間要做到不搶客源，以整體形象共享市場，通過會員共享模式，為顧客提供方便。
　　
　　服務(wù)保障：通過就近原則，使顧客充分享受到品牌提供的便捷服務(wù)。
　　
　　店鋪間的促銷配合：節(jié)假日期間統(tǒng)一促銷，能夠起到很好的共同宣傳造勢，針對單店促銷的時候可以在人員、貨品上給予最大的支持。
　　
　　多店組合策略
　　
　　旗艦店：規(guī)模最大、品類最齊全、裝修最新的主店，占領(lǐng)市場制高點，對其他店鋪的銷售提升起著至關(guān)重要的作用。
　　
　　主力店：大多開設(shè)在客流大的黃金路段，是銷售業(yè)績最好，盈利最高的店鋪。
　　
　　折扣店：滯銷款、過季款式需要通過折扣店來盤活資金。
　　
　　社區(qū)店：可以開設(shè)在一些高檔社區(qū)的周邊，雖然客流并不大，但是能夠吸引老顧客，而且這類型的店鋪房租一般不高，是推廣品牌，獲得利潤的最佳選擇。
　　
　　培訓(xùn)店：該類型的店鋪可能開設(shè)在新興商圈，目前人氣還不是很旺，但是是未來商圈的重點，可能會有很長一段時間業(yè)績不突出，這類型的店鋪可以更著重于人員培訓(xùn)。