所謂“習慣”，我的解釋是，一是“習”，就是學習好的行為和好的做法；二是“慣”，這個“慣”不同于一般的執(zhí)行意義上的“貫”，而是多了一個“心”字旁，就是說，要將從心底里感悟到的好行為好做法付諸執(zhí)行。因此，企業(yè)好習慣的養(yǎng)成和形成，并不是一件簡單的行為、行動和做事，而需要全體員工用心去體會，用心去執(zhí)行。
　　
　　石油大王洛克菲勒是美國19世紀三大富翁之一。他一生至少賺過了10億美元，捐出的就有7.5億美元。但他自己平時花錢十分節(jié)儉。
　　
　　有一次，洛克菲勒下班想搭公車回家，差一毛錢，就向秘書借并說：“你一定得提醒我，免得我忘了�！泵貢�說：“請別介意，一毛錢算不了什么�！彼麉s正色地說：“你怎能說算不了什么，把一塊錢存在銀行里，要整整兩年才有一毛錢的利息�。　�
　　
　　洛克菲勒習慣到一家熟識的餐廳用餐，餐后，給了服務(wù)生一毛五分錢的小費。有一天，不知何故，他只給了服務(wù)生五分錢。服務(wù)生不禁埋怨說：“如果我像你那么有錢的話，我絕不吝惜那一毛錢。”
　　
　　洛克菲勒聽后笑了笑說：“這就是你為何一輩子當服務(wù)生的緣故�！边�有一次洛克菲勒來到紐約一家旅館，要住最便宜的房間。他向經(jīng)理問道：“這里最便宜的房間一晚多少錢？我是一個人住，只需要一個很小的房間�！�
　　
　　經(jīng)理告訴他后說：“您為什么要住這樣簡陋的房間！您的兒子來我們這里從來都是住最貴的房間，您卻要住最便宜的房間�！�
　　
　　洛克菲勒打趣地說：“是的，因為他（兒子）爸爸是個富翁，但我爸爸不是！”
　　
　　洛克菲勒的故事告訴我們，任何一種習慣的執(zhí)行都源自一種理念，洛克菲勒節(jié)儉的習慣就來自于他一輩子秉持的節(jié)儉理念，盡管他富可敵國，但時時處處都注意節(jié)儉，可謂用心執(zhí)行習慣的楷模。
　　
　　可以這么講，洛克菲勒的習慣養(yǎng)成不光體現(xiàn)在生活上，更大程度上是體現(xiàn)在他所創(chuàng)立的洛克菲勒事業(yè)中，而且事業(yè)上的巨大成功也反過來證明了，企業(yè)好的習慣只要用心去執(zhí)行，一天都不放棄，長此堅持下去，就可以轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)發(fā)展的核心源動力。
　　
　　在洛克菲勒的事業(yè)生涯中，無論是石油工業(yè)的原始胡亂開采時期，還是今天的“信徒”時期，他一生秉持著八個治企習慣，而且一直沿用至今。它們也是那些想在未來實現(xiàn)繁榮夢想的公司所必備的信條。
　　
　　洛克菲勒習慣之一：讓合適的人做合適的事。洛克菲勒成功的關(guān)鍵之一，在于他雇用了合適的員工，在雇人時尤其重視應(yīng)聘者是否適合企業(yè)的文化。他的用人規(guī)則非常簡單：少用人、付高薪，多提供培訓和發(fā)展機會。把錢都花在了培訓員工上，難道就不怕員工學成以后另謀高就？研究表明：給員工提供更多的培訓和發(fā)展機會，員工對企業(yè)的忠誠度也就會增加。
　　
　　洛克菲勒習慣之二：一頁紙戰(zhàn)略。你的公司做的越大、成長的越快，你要處理的問題就越多。這時候，不要說一張紙，就算是一打紙也難以記錄完你公司的所有的事情，這些事情都將旨在描述你公司的遠景、任務(wù)以及戰(zhàn)略。但是你要學會找到簡化事情的途徑，那么再多的事務(wù)在你面前也會顯得明了清晰了。
　　
　　洛克菲勒習慣之三：核心價值觀的使用。多一些規(guī)則、多提醒自己、按規(guī)則辦事——這決定你是否為你的公司創(chuàng)建了穩(wěn)固的文化基礎(chǔ)的三個關(guān)鍵因素。穩(wěn)固的公司文化基礎(chǔ)會給公司帶來高績效、高雇員忠誠度以及更協(xié)調(diào)的公司發(fā)展。同時，由大量規(guī)則驅(qū)動的穩(wěn)固的公司文化，也使公司人力資源管理更為容易，且有利于減少政治和程序性障礙，使公司的人際關(guān)系更為簡單清新。利用核心價值觀代替公司內(nèi)部大量隨機雜亂的雇員定位、招聘、面試以及績效管理。
　　
　　洛克菲勒習慣之四：明確企業(yè)五大優(yōu)先任務(wù)。在公司管理中，有必要向員工們說清楚必須予以完成的五大優(yōu)先性任務(wù)，因為這些都是把公司推向下一個發(fā)展高度的重要力量。而且，公司中的每個人都應(yīng)根據(jù)公司的優(yōu)先性任務(wù)確定他或她自己的5大優(yōu)先性任務(wù)，并明確自己的行為，這對取得高績效至關(guān)重要。此外，還有必要對5大優(yōu)先性任務(wù)中的首要任務(wù)予以澄清——首要性任務(wù)應(yīng)比其他優(yōu)先性任務(wù)更重要。
　　
　　洛克菲勒習慣之五：確定企業(yè)的季度主題。如果公司目標和優(yōu)先性任務(wù)總是讓人記不住或容易被人忽視，那么它們就起不到應(yīng)有的作用。一旦你已經(jīng)為你的公司員工確立了下一個季度或下一年度的重要任務(wù)，接下來要做的事就是將這些任務(wù)與必要的感性認識聯(lián)系在一起。你可以通過以下方式確定和強化企業(yè)的極度主題：1．使用優(yōu)先性任務(wù)和臨界數(shù)字推動主題活動2．跟蹤和記錄3．獎勵和慶祝洛克菲勒習慣之六：收集和分析雇員的反饋。不要說人們喜歡挑戰(zhàn)！當問題一而再、再而三的出現(xiàn)的時候，我們就要予以解決。解決問題的過程也許不那么容易，甚至很難，但是，解決顧客問題卻是商業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急，而且只有通過問題的解決，才能提高顧客對你的產(chǎn)品和企業(yè)的忠誠度，從而為你的企業(yè)發(fā)展提供新的機會。但是一再出現(xiàn)的問題卻像一個壞家伙，它像水中的石頭，拖著你的公司一天一天的往下沉，使你的顧客和雇員越來越感到心灰意懶。
　　
　　洛克菲勒習慣之七：召開每天和每周管理層例會。每天，洛克菲勒都會與他的主要員工坐在一起，一邊午餐，一邊說話，這種習慣幾乎從未中斷。當然，他們也參加每天的例會。洛克菲勒明白，“公司”一詞的含義就是“面包共享”，他知道，把自己的助手和顧問每天召集來一起吃飯，這無論在私交還是在工作關(guān)系上都有助于自己和他們之間加強聯(lián)系。這些人以后會更努力地為公司工作。所以，你要是問“有必要每天都開例會嗎？”洛克菲勒的回答肯定是“絕對有必要”。
　　
　　洛克菲勒習慣之八：將品牌保證作為工作重心。什么是與你的顧客關(guān)系重大的事情？什么能夠給你帶來顧客以及顧客的回流率，讓他們忠誠于你的產(chǎn)品，一次又一次的購買你的產(chǎn)品，一年又一年的購買你的產(chǎn)品？這就是你的品牌保證——它是將你的產(chǎn)品與其他公司的產(chǎn)品區(qū)別開來的最主要的因素。品牌保證是一個起點，它是所有的管理決策的中心起點。
　　
　　如何養(yǎng)成企業(yè)習慣，從洛克菲勒的成功可以看出，企業(yè)領(lǐng)導人的言行舉止至關(guān)重要。有什么樣的頭頭，就有什么樣的部屬。由于領(lǐng)導人的權(quán)威地位，一個領(lǐng)導人的性格和作風，往往會影響一大片，甚至成為組織的象征。同時，企業(yè)習慣的養(yǎng)成，離不開規(guī)章制度。企業(yè)制度的制定需要形成有利于企業(yè)習慣養(yǎng)成的整合�，F(xiàn)在多數(shù)管理者通常在制訂相關(guān)制度時，多是從有形的實際需要出發(fā)，追求看得見摸得著的實用效果，但往往對相關(guān)制度的無形效果注意不夠。制度的效用在于習慣的養(yǎng)成。一個制度，如果不能培養(yǎng)出穩(wěn)定的習慣，這個制度就是失敗的。而且制度變化過于頻繁，也會使它的習慣效應(yīng)迅速衰減。管理大師西蒙在研究決策時指出，人們的行為模式可以分為兩種：一種是“刺激——反應(yīng)”型習慣模式，一種是“猶豫——抉擇”型邏輯模式。以往的管理學家往往過多地強調(diào)邏輯行為模式，忽視甚至否定習慣行為模式。西蒙指出，人們的大部分行為是由習慣模式支配的。“對一種刺激的反應(yīng)，一部分是邏輯性的，大部分是習慣性的。習慣性的那一部分不一定不合理，甚至往往是合理的。因為對目的來說，它是事先被條件限制的適應(yīng)性行動�！币虼耍�養(yǎng)成符合企業(yè)愿景、使命、價值觀的習慣，可以促成企業(yè)目標的實現(xiàn)。
　　
　　比徹說：“在密西西比河的入海口，根本不可能截住大河來分辨水的來源——哪些水源于哪個州，哪顆沙粒來自哪個山脈�！蓖瑯�，好的企業(yè)習慣養(yǎng)成，需要企業(yè)文化指引，需要企業(yè)價值觀來支撐。企業(yè)文化是形成企業(yè)習慣的環(huán)境，反過來，企業(yè)文化又是企業(yè)所有習慣的總和。好的環(huán)境不是一蹴而就的，需要一個漫長的過程，習慣養(yǎng)成同樣如此。若大河比作企業(yè)文化，那么支流就是企業(yè)習慣。企業(yè)文化是企業(yè)員工共同營造的一個環(huán)境，是一個企業(yè)的性格，是許許多多的習慣組成。只有把那些壞習慣改掉，企業(yè)才能健康的發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更多的價值，企業(yè)才有更大的價值。
　　
　　企業(yè)習慣的養(yǎng)成，從企業(yè)文化建設(shè)的角度講，就是要使企業(yè)價值觀在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中得以真正滲透，并內(nèi)化在廣大員工的心靈深處，外化為員工的具體行為、習慣和性格，固化為規(guī)劃、制度和機制。
　　
　　企業(yè)價值觀明確告訴企業(yè)員工什么是該做的，什么是不該做的，該怎樣做。它對廣大員工起著一種非正式的控制系統(tǒng)的作用，而統(tǒng)一的集體行為是實現(xiàn)企業(yè)目標的基石，是各項工作圍繞企業(yè)目標有效運作的重要保證。那么如何才能使員工通過潛移默化的文化氛圍，長期積累的文化底蘊，構(gòu)建起與企業(yè)價值觀相一致的集體行為呢？最關(guān)鍵的是從思想層面解決認識問題，提高全員的責任意識。把“變”的思想和觀念植入廣大員工的頭腦，讓他們想別人所不能想，做別人所不能做，培養(yǎng)樂觀向上、開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神，使個人行為與企業(yè)行為統(tǒng)一起來，變制度規(guī)范為行為規(guī)范，變外在約束為內(nèi)在約束，變多元化為一元化。實踐證明，良好的習慣是企業(yè)集體智慧的結(jié)晶，是一筆寶貴的精神財富，是牢不可破的無形力量。企業(yè)良好習慣的養(yǎng)成過程就是滲透企業(yè)價值觀的過程�！疤煜麓笫卤刈鲇诩�。”要從企業(yè)文化建設(shè)的角度來加大員工養(yǎng)成教育的力度，從而彰顯企業(yè)價值觀制度化與員工行為習慣化的高度統(tǒng)一。
　　
　　企業(yè)習慣也是企業(yè)集體個性的集中體現(xiàn)。如果一個企業(yè)沒有統(tǒng)一的個性，企業(yè)對市場和環(huán)境便無法適應(yīng)。因此，應(yīng)盡量將不同員工的不同個性融合為企業(yè)的共同個性，從而用企業(yè)價值觀來統(tǒng)攬和規(guī)范員工不同性格的走向。作為企業(yè)“領(lǐng)頭羊”的企業(yè)領(lǐng)導者，不應(yīng)把眼光僅僅盯在報表的利潤增減上，而應(yīng)經(jīng)常深入基層開展調(diào)查研究，了解基層疾苦，關(guān)心員工生產(chǎn)生活，幫助基層解決實際困難。同時，團隊成員之間要坦誠、真誠，相互支持、相互配合。惟有這樣，才能營造出良好的團隊管理氛圍，激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智，塑造出廣大員工共同認可的企業(yè)習慣。
　　
　　企業(yè)一年的生存靠領(lǐng)導，三年的發(fā)展靠制度，十年的持續(xù)靠習慣。企業(yè)習慣主導企業(yè)未來。企業(yè)的命運關(guān)鍵就在于如何貫徹落實企業(yè)價值觀，關(guān)鍵在于如何結(jié)合工作實際，富有創(chuàng)造性地貫徹落實好企業(yè)價值觀，并將企業(yè)價值觀滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及管理的全過程，融會于企業(yè)員工的日常行為規(guī)范之中。