家紡專賣(mài)店銷售從客戶進(jìn)門(mén)到出門(mén)都可以促成銷售。這里最重要的就是接觸點(diǎn)，大致有這么幾點(diǎn)：推門(mén)進(jìn)入、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品成交、付款、交貨、推門(mén)離去。而品牌印象則包含了：產(chǎn)品印象、標(biāo)志印象、服務(wù)印象、使用印象等。好的服務(wù)就是要解決好關(guān)鍵接觸點(diǎn)給消費(fèi)者留下的服務(wù)印象。

　　當(dāng)有消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品咨詢時(shí)，要微笑熱情的為客戶解決問(wèn)題。切忌當(dāng)顧客沒(méi)有任何表示時(shí)，緊跟顧客。成交時(shí)，要對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)表示贊許。在付款時(shí)，要將金額計(jì)算告知給顧客。交貨時(shí)，將購(gòu)買(mǎi)單據(jù)和產(chǎn)品一同交給顧客，同時(shí)可以告知促銷信息或優(yōu)惠信息。當(dāng)顧客推門(mén)離去時(shí)，至少有一名店員微笑致辭：謝謝光臨!當(dāng)然這只是些細(xì)節(jié)，但顧客很容易記住這些細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)就是品脾印象。
　　
　　對(duì)一個(gè)專賣(mài)店來(lái)講，財(cái)務(wù)管理和庫(kù)存管理是重中之重。專賣(mài)店日常收款都是現(xiàn)金，現(xiàn)金的管理就要求嚴(yán)格有序。資金周轉(zhuǎn)率是衡量專賣(mài)店資金運(yùn)營(yíng)效率的重要指標(biāo)，這就要求專賣(mài)店，小量高頻訂貨，保持庫(kù)存的合理性，先進(jìn)先出，后進(jìn)后出。
　　
　　庫(kù)存管理中促銷品與贈(zèng)品的管理需要專人專項(xiàng)管理，宣傳品的管理也是如此。另外，注意庫(kù)存的貨品應(yīng)該保持10天健康庫(kù)存量，不能太多，也不能太少：如果物流方便合適的話，庫(kù)存量不要超過(guò)3天。
　　

　　專賣(mài)店的開(kāi)設(shè)同時(shí)也是服務(wù)終端的建立與完善，所以日常管理中顧客信息以及基本購(gòu)買(mǎi)信息的管理非常重要。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷能夠直接精細(xì)化地服務(wù)目標(biāo)顧客，顧客數(shù)據(jù)信息是一項(xiàng)重要的資產(chǎn)。所以專賣(mài)店的所有人員都要明白一點(diǎn)：顧客就是專賣(mài)店的衣食父母。所以任何一個(gè)顧客信息最好都要登記，每一次的贈(zèng)品或促銷品發(fā)放也都要登記。
　　
　　寶縵家紡需要提醒大家的是，在家紡專賣(mài)店的運(yùn)營(yíng)中不提倡打折，因?yàn)轭l繁的折扣會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)品牌失去信心。開(kāi)業(yè)之初或是節(jié)日時(shí)，為吸引人流，搞些買(mǎi)贈(zèng)或者禮品贈(zèng)送是可以的。