【培訓(xùn)時(shí)間】2012年7月13－14日 廣州     2012年9月08－09日 深圳     
            2012年9月22－23日 上海   2012年10月12－13日 廣州
【主辦單位】神州培訓(xùn)通(www.peixun369.com)
【課程對(duì)象】營(yíng)銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場(chǎng)督導(dǎo)、經(jīng)銷商門店經(jīng)理以及追求快速提升門店業(yè)績(jī)?nèi)耸?BR>【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】3500元/人（歡迎團(tuán)購(gòu)，價(jià)格優(yōu)惠）
【報(bào)名電話】020-38353614、38353712   【聯(lián)系QQ】848495670   【聯(lián) 系 人】肖先生
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！

●課程背景：
今天對(duì)于很多成長(zhǎng)性品牌來說，如何幫助經(jīng)銷商快速提升終端門店銷量是區(qū)域經(jīng)理日常工作的頭等大事。但是大部分區(qū)域市場(chǎng)品牌銷量水平增長(zhǎng)已經(jīng)飽和，要提升銷量，只有靠垂直增長(zhǎng)——“單店?duì)I銷”提升。要理解“單店?duì)I銷”，我們還是先來分解終端門店顧客消費(fèi)流程。消費(fèi)行為一般遵循這樣的流程：S1:品牌認(rèn)知（含電視、戶外路牌、車載、廣播、短信、DM傳單、路演、促銷等）→S2:店招吸引（店面形象，含櫥窗，氛圍，主要為進(jìn)店率）→S3:商品體驗(yàn)與購(gòu)買（店內(nèi)消費(fèi)影響：店控）→S4:售后服務(wù)（基于美譽(yù)度的口碑傳播）→S5:品牌認(rèn)同（VIP客戶資源積累）這樣的循環(huán)流程,我們稱為終端“五連環(huán)”。 國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷管理專家、單店業(yè)績(jī)提升專家劉曉亮老師獨(dú)家研發(fā)課程，18年經(jīng)銷商終端管理精華作品，帶領(lǐng)你從品牌終端門店ISP分析出發(fā)，用“理念+方法+工具”實(shí)戰(zhàn)形式系統(tǒng)幫助經(jīng)銷商有效拉動(dòng)終端銷量，實(shí)現(xiàn)快速盈利。29個(gè)落地工具，教會(huì)你單店業(yè)績(jī)快速提升50%的秘笈。實(shí)戰(zhàn)精彩課程，不容錯(cuò)過！

●培訓(xùn)收益：
1、 不依靠咨詢公司，自己也可以掌握終端門店ISP診斷與單店提升的全套原理
2、 學(xué)會(huì)系統(tǒng)管控經(jīng)銷商/加盟商把一切資源聚焦終端，持續(xù)拉動(dòng)銷量
3、 快速提升本公司品牌在渠道終端的表現(xiàn)與銷量
4、 現(xiàn)場(chǎng)形成自己區(qū)域的單店提升操作計(jì)劃
5、 學(xué)會(huì)系統(tǒng)全面終端“五連環(huán)”方法
6、 成為經(jīng)銷商的門店經(jīng)營(yíng)顧問

●課程大綱：
第一單元：品牌推廣——讓品牌“仙女”在終端快速“下凡”
一、從賣產(chǎn)品到賣品牌要過“三座橋”：
1、 品牌要落地在顧客心智里
2、 樹品牌如養(yǎng)豬，要有推廣耐心與注意細(xì)節(jié)
3、正確落實(shí)品牌知名度、美譽(yù)度與忠誠(chéng)度“三座橋”
二、渠道規(guī)劃不當(dāng)，選址不好，門店客流量少，怎么辦？
1、 專業(yè)市場(chǎng)門店選址十大策略
2、 目標(biāo)客戶分析：商圈里誰(shuí)是你的“衣食父母”？
三、如何制定分銷組合，一網(wǎng)打盡目標(biāo)客戶？
1、從目標(biāo)客戶需求出發(fā)
2、制定分銷組合工具:決策樹
3、從產(chǎn)品角色與使命出發(fā)\從門店類型出發(fā)
四、區(qū)域市場(chǎng)品牌快速落地生根的有效推廣活動(dòng)操作
1、 閃亮的門店形象很重要
2、 商商聯(lián)盟資源共享五個(gè)方法
3、 百度推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳、論壇、微博推廣
4、 一線市場(chǎng)低成本的小區(qū)品牌推廣活動(dòng)操作
5、二三級(jí)市場(chǎng)品牌推廣不干膠策略與形成持續(xù)客流量十大動(dòng)作
6、競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，單一守店?duì)I銷模式已經(jīng)老化，如何走出去“集客”？
五、新形勢(shì)下促銷功能已經(jīng)轉(zhuǎn)變，如何做好促銷與利潤(rùn)平衡的投入產(chǎn)出策略？
1、認(rèn)識(shí)促銷兩難現(xiàn)狀：不促銷就沒品牌，促銷了也沒銷量，怎么辦？
2、區(qū)域經(jīng)理說服經(jīng)銷商促銷不積極、不配合的五個(gè)方法
3、如何成功策劃一次單店促銷活動(dòng)：五步曲操作？
4、競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)門店促銷活動(dòng)應(yīng)注意的6個(gè)陷阱
5、26種終端促銷創(chuàng)新活動(dòng)
6、促銷ROI分析
案例分析：廣州××品牌家具專賣店主動(dòng)“走出去”利用多極 銷售 模式，年銷量超過1個(gè)億

第二單元：店面氛圍——讓氛圍成為客戶購(gòu)買的“催化劑”
一、營(yíng)造人／貨／場(chǎng)氛圍，吸引客人入店
1、店面氛圍是什么東西？
讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”！
2、專賣店門店人貨場(chǎng)的氛圍提升三策略：
人－忙碌化；貨－生動(dòng)化；場(chǎng)－節(jié)日化
3、情景點(diǎn)評(píng)二例
二、生動(dòng)化陳列與SKU策略
1、根據(jù)購(gòu)物動(dòng)線與習(xí)慣陳列
2、商圈目標(biāo)客戶與產(chǎn)品組合策略
3、選擇SKU進(jìn)店，建立起你門店的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
三、門店節(jié)日化氛圍營(yíng)造
1、終端賣場(chǎng)的1234策略
2、門店風(fēng)水與聲光色揭秘
小組討論：結(jié)合自己公司現(xiàn)狀，改善與提升門店氛圍的方法有哪些？

第三單元： 銷售 促成——只有“鉆石”才能切割“鉆石”
一、主推才是硬道理
1、 用績(jī)效考核驅(qū)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)主推，如何做？
2、 用培訓(xùn)體系確保導(dǎo)購(gòu)主推，如何做？
二、門店 銷售 高手素質(zhì)模型分析
一線市場(chǎng)/二三線市場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)不同素質(zhì)模型
三、實(shí)戰(zhàn)門店 銷售 五種促成策略與運(yùn)用：
費(fèi)比法/對(duì)比法/連環(huán)四問法/賣標(biāo)準(zhǔn)法/恐嚇 銷售 法
四、價(jià)格成交法---對(duì)付顧客壓價(jià)的八大策略與絕妙話術(shù)
課堂作業(yè)：制作你品牌終端的《門店 銷售 手冊(cè)》與《100種顧客應(yīng)對(duì)策略》

第四單元：售后服務(wù)——樹立持續(xù)經(jīng)營(yíng)的 “常青樹” 理念
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價(jià)值
1、失去一個(gè)顧客的5個(gè)代價(jià)
2、滿意顧客帶來的10大價(jià)值
二、提升售后顧客滿意度的十個(gè)方法
1、顧客對(duì)售后服務(wù)質(zhì)疑的根本原因在哪里？
2、哪些行為在為滿意度加分？哪些行為在為滿意度減分？
三、區(qū)分售后服務(wù)中的四類明星與四大惡人
四、電話、上門顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
五、課堂作業(yè)：制作和完善你的品牌終端《售后服務(wù)手冊(cè)》，以及要注意的細(xì)節(jié)

第五單元：顧客管理——優(yōu)質(zhì)VIP關(guān)系打造終端“不倒翁”
一、VIP顧客管理的戰(zhàn)略意義
二、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下門店VIP管理的五大瓶頸
三、如何建立顧客檔案及有效管理流程？
四、喚醒“睡眠顧客”的五大策略
1、客戶辦了VIP卡不來門店消費(fèi)，怎么辦？
2、不同行業(yè)，顧客關(guān)系創(chuàng)新管理與品牌活動(dòng)策劃
五、維護(hù)關(guān)系管理，防止顧客跳槽的十七個(gè)有效策略
案例分析：xx耐克專賣店利用VIP顧客關(guān)系管理創(chuàng)新活動(dòng)，月月銷量是同行門店的2倍

●講師介紹：
劉曉亮先生
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理專家
360°經(jīng)銷商管理創(chuàng)始人
中國(guó)十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師
清華大學(xué) 總裁研修班特聘講師 
劉曉亮先生從外企 銷售 代表做起，擁有超過10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營(yíng)銷活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有13年企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)立的集德能營(yíng)銷學(xué)院，以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道營(yíng)銷管理人才”為使命！專注于電器、照明、家居、建材、服飾等耐用消費(fèi)品成長(zhǎng)性品牌渠道營(yíng)銷與門店業(yè)績(jī)快速提升的問題研究與課程開發(fā)，目前已有成千上萬(wàn)的學(xué)員受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的營(yíng)銷管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。同時(shí)，在營(yíng)銷咨詢方面，劉曉亮老師用“五維增長(zhǎng)法”幫助許多品牌連鎖企業(yè)解決了“單店業(yè)績(jī)提升”問題。他認(rèn)為“驅(qū)動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)銷量增長(zhǎng)=產(chǎn)品組合×團(tuán)隊(duì)執(zhí)行×客戶管理”，共三項(xiàng)指標(biāo)九個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)相互作用的結(jié)果。
劉曉亮先生知識(shí)淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓(xùn)，五道收獲”培訓(xùn)鞏固手冊(cè)，較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來效果難以鞏固的難題，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《360°經(jīng)銷商管理》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊(duì)》、《專業(yè)銷售六部曲》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓(xùn)理念，廣受學(xué)員的好評(píng)。
劉曉亮老師近年專項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶:
【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、豪利達(dá)燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、富達(dá)鐘表、松下洗衣機(jī)、朗能電器、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、王者天創(chuàng)、國(guó)美電器等著名企業(yè)
【家居建材類】高儀衛(wèi)�。ǔ瑢殻�、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、簡(jiǎn)一陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家私、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國(guó)艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛康集團(tuán)、金塑管業(yè)等著名企業(yè)
【時(shí)尚服飾類】中國(guó)服裝協(xié)會(huì)論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、２４小時(shí)、畢加索、蘋果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、天橋集團(tuán)、伊希雅服飾、希伯萊皮具、天嬌文化美發(fā)連鎖、李醫(yī)生護(hù)膚、小豬班納、好媽媽、陽(yáng)光寶寶、朵朵貝兒、樂克時(shí)尚、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼鏡直通車等著名企業(yè)

【食品其他類】新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、上海九百集團(tuán)、瑞虎集團(tuán)、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來利洪集團(tuán)、雅居樂地產(chǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、平安集團(tuán)、豐田汽車、陜汽重卡、五羊-本田、長(zhǎng)城資產(chǎn)等著名企業(yè)