【培訓(xùn)時間】2012年4月12-13日  廣州
【課程對象】渴望快速提升銷售業(yè)績的店長、導(dǎo)購、促銷員、培訓(xùn)專員及門店經(jīng)營管理人員
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】2500元/人，6800元/3人，9000元/5人 (含培訓(xùn)費(fèi)、午餐、稅費(fèi))
【報名電話】020-38353614、38353712   【聯(lián)系QQ】848495670   【聯(lián) 系 人】肖先生
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！

●直面挑戰(zhàn)：
◆無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎。顧客總是表情漠然毫無反應(yīng)；
◆無論我們怎樣積極引導(dǎo)購買，顧客總是心存疑慮，銷售因此功虧一簀；
◆無論我們的商品價格降得多低．顧客總是對價格存在異議；
◆無論我們怎樣提升服務(wù)質(zhì)量。顧客還是對我們有很多意想不到的要求；

顧客越來越難以滿足。顧客的要求越來越苛刻，我們該怎么說，怎么做？
來吧，2012年《店面銷售業(yè)績倍增實戰(zhàn)特訓(xùn)營》——零售終端店面銷售與服務(wù)技巧的金牌實戰(zhàn)課程。來自超過150位終端銷售高手的實戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗豐富的門店培訓(xùn)專家將為你提供門店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。

●培訓(xùn)收益：
1.針對店面銷售的特點(diǎn)，幫助銷售人員在掌握基本銷售流程與應(yīng)對方法后，從顧客心理，顧客引導(dǎo)、產(chǎn)品對比等方面，培養(yǎng)更高層次的現(xiàn)場分析應(yīng)對技能，全面提升終端店面的銷售技能與實操能力
2.掌握如何探詢出顧客的內(nèi)在需求的方式與方法，為客戶推薦他們需要的商品
3.掌握合理解決顧客異議的方法，并能有效促成銷售的具體技能，提高店面銷量
4.通過合理的推薦，留住回頭客

●培訓(xùn)大綱：
第一單元： 如何讓自己天天保持顛峰銷售心態(tài)？
１、抱怨只會毀掉我們的潛能
２、成功者找方法，失敗者找借口
３、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績倍增的開始
４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長力的道理
６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
７、越感恩越富有

第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？
１、嘴巴不說話不等于眼睛不說話
２、判斷眼球信息的６種方法
３、打開顧客心門關(guān)鍵因素
４、抓住顧客的關(guān)鍵時刻
５、招呼顧客的“１５/５/１原則”
６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個技巧

第三單元： 如何快速與顧客建立信任，打開話題？
１、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人
２、要實現(xiàn)業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來
３、讓顧客快樂起來的六個技巧
４、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：
――如何突破顧客的情感防線？
――顧客四種溝通風(fēng)格分析
――贏得信任的關(guān)懷術(shù)

第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售？
１、單店業(yè)績提升＝進(jìn)店率×成交率×平均成交額
２、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求
３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話
４、如何通過推薦提高貨品的銷售機(jī)會
５、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售
６、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略
７、由一線形象品牌轉(zhuǎn)移到二線主推品牌的五大話術(shù)

第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客？
１、零售門店常見的四大開單誤區(qū)
２、如何準(zhǔn)確把握開單的最佳時機(jī)
３、門店快速開單的五大方法
４、開單后的意外問題處理
５、識破顧客還價的真正心理
６、擁有超級說服力的“太極五步法”
７、應(yīng)對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”

第六單元： 如何通過VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客？
１、銷售從售后服務(wù)開始
２、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法
３、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理
４、讓忠誠顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的３個方法
５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”
６、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略
７、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān)

第七單元：如何通過終端“狼性”團(tuán)隊配合促成顧客？
１、個人能力是有缺陷的，團(tuán)隊力量才是最完美的
２、店面團(tuán)隊各崗位角色的職責(zé)分工與協(xié)作
３、調(diào)貨/協(xié)銷配合拿下客戶的５大關(guān)鍵
４、團(tuán)隊協(xié)作過程中應(yīng)注意的三個問題
５、落地工具應(yīng)用說明
６、現(xiàn)場問題解答
（超值提醒：本次2天特訓(xùn)營注重實戰(zhàn)銷售工具演練，上午學(xué)，下午就能用，快速提升你門店的業(yè)績。歡迎團(tuán)體采購，可以量身定做連鎖門店導(dǎo)購人員的內(nèi)訓(xùn)課程。）

●講師簡介
魏承承 老師
零售終端高級講師
門店銷售系統(tǒng)研究專家
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格

      曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動鞋品牌專賣店導(dǎo)購、店長、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實戰(zhàn)派女講師。專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。魏老師的培訓(xùn)專長---對零售門店的“銷售心理學(xué)”特別是對“FABE銷售”有深入的研究與應(yīng)用；也是國內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統(tǒng)”的實戰(zhàn)派講師之一。主講的課程有：《門店業(yè)績倍增七大核心「武器」》、《「從心出發(fā)」的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》等實用課程。

      魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動有趣，注重演練，由點(diǎn)到面融會貫通，易于現(xiàn)場消化。從案例到理論，從理論到實踐，深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習(xí)等多元化教學(xué)及實際演練與評鑒。尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格備受好評，同時現(xiàn)場解決管理難題，對于企業(yè)門店實際工作帶來立竿見影的效果。培訓(xùn)過的客戶包括：耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂鱷魚男鞋、卡美多鞋業(yè)、德爾惠運(yùn)動、逸臣圖書連鎖、眼鏡直通車、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。