【培訓時間】2011年12月20-21日廣州
　　
　　【課程對象】渴望快速提升銷售業(yè)績的店長、導購、促銷員、培訓專員及門店經(jīng)營管理人員
　　
　　【收費標準】1800元/人，5000元/3人，7000元/5人(含培訓費、午餐、稅費)
　　
　　【報名電話】020-38353614、38353712【聯(lián)系QQ】848495670【聯(lián)系人】肖先生
　　
　　【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓服務，歡迎來電咨詢！
　　
　　●直面挑戰(zhàn)：
　　
　　無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎。顧客總是表情漠然毫無反應；
　　
　　無論我們怎樣積極引導購買，顧客總是心存疑慮，銷售因此功虧一簀；
　　
　　無論我們的商品價格降得多低．顧客總是對價格存在異議；
　　
　　無論我們怎樣提升服務質(zhì)量。顧客還是對我們有很多意想不到的要求；
　　
　　……
　　
　　顧客越來越難以滿足。顧客的要求越來越苛刻，我們該怎么說，怎么做？
　　
　　來吧，《店面銷售業(yè)績倍增實戰(zhàn)特訓營》——零售終端店面銷售與服務技巧的金牌實戰(zhàn)課程。來自超過150位終端銷售高手的實戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗豐富的門店培訓專家將為你提供門店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。
　　
　　●培訓收益：
　　
　　1.針對店面銷售的特點，幫助銷售人員在掌握基本銷售流程與應對方法后，從顧客心理，顧客引導、產(chǎn)品對比等方面，培養(yǎng)更高層次的現(xiàn)場分析應對技能，全面提升終端店面的銷售技能與實操能力
　　
　　2.掌握如何探詢出顧客的內(nèi)在需求的方式與方法，為客戶推薦他們需要的商品
　　
　　3.掌握合理解決顧客異議的方法，并能有效促成銷售的具體技能，提高店面銷量
　　
　　4.通過合理的推薦，留住回頭客
　　
　　●培訓大綱：
　　
　　第一單元：如何讓自己天天保持超級戰(zhàn)士心態(tài)
　　
　�。薄⒈г怪粫�毀掉我們的潛能
　　
　�。�、成功者找方法，失敗者找借口
　　
　�。场⒚刻爝M步一點點就是業(yè)績倍增的開始
　　
　�。础⑶杏洠耗繕丝淘趲r石上，方法寫在沙灘邊
　　
　�。�、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長力的道理
　　
　�。�、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
　　
　�。贰⒃礁卸髟礁挥�
　　
　　第二單元：如何把顧客溝通變成業(yè)績發(fā)動機
　　
　�。薄�銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人
　　
　�。�、要實現(xiàn)業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來
　　
　�。�、顧客溝通從人性“四墻”溝通法開始
　　
　　４、抓住了人性就抓住了顧客
　　
　　５、擁有超級說服力的“太極五步法”
　　
　�。丁⒘铋T店業(yè)績倍增的三道心理防線溝通法
　　
　　第三單元：如何讓愛沉默的顧客開口說話
　　
　�。�、嘴巴不說話不等于眼睛不說話
　　
　　２、判斷眼球信息的６種方法
　　
　　３、提升門店業(yè)績的關(guān)鍵因素
　　
　�。�、抓住顧客的關(guān)鍵時刻
　　
　�。怠⒄泻纛櫩偷摹埃保�/５/１原則”
　　
　�。�、讓愛沉默的顧客開口說話的５個技巧
　　
　　第四單元：如何通過貨品推薦提升客單價
　　
　�。�、視頻：《賣墓地的銷售高手》
　　
　　２、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求
　　
　　３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話
　　
　�。�、如何通過推薦提高貨品的銷售機會
　　
　�。怠⑾蝾櫩屯扑]貨品時應注意的３個策略
　　
　�。�、如何通過整體設(shè)計常識快速提升客單價
　　
　　第五單元：如何做到與顧客討價還價占上風
　　
　�。薄⒘闶坶T店常見的四大開單誤區(qū)
　　
　�。病⑷绾螠蚀_把握開單的最佳時機
　　
　�。场㈤T店快速開單的五大方法
　　
　�。�、開單后的意外問題處理
　　
　�。怠⒆R破顧客還價的真正心理
　　
　�。�、提升顧客價格談判的五個籌碼
　　
　　７、應對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
　　
　　第六單元：如何通過優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造回頭客
　　
　�。�、銷售從售后服務開始
　　
　�。病⑻嵘�顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法
　　
　�。�、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理
　　
　　４、讓忠誠顧客成為你免費業(yè)務員的３個方法
　　
　�。�、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”
　　
　�。�、千奇百怪的顧客上門投訴應變套路與策略
　　
　　第七單元：如何通過導購配合輕松促成開單
　　
　�。�、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的
　　
　　２、店面“二人轉(zhuǎn)”角色的團隊分工與協(xié)作
　　
　　３、導購配合拿下大客戶的５大技巧
　　
　　４、促成過程中應注意的三個問題
　　
　�。�、落地工具應用說明
　　
　�。丁�現(xiàn)場問題解答
　　
　�。ǔ�值提醒：本次2天特訓營包括七個方面18個《“落地”銷售工具》應用，導師教會你現(xiàn)場編寫本公司導購話術(shù)，形成《門店銷售手冊》。上午學，下午就能用，快速提升你門店的戰(zhàn)斗力，不容錯過！）
　　
　　●講師簡介
　　
　　魏承承老師
　　
　　零售終端高級講師
　　
　　門店銷售系統(tǒng)研究專家
　　
　　PTT國際職業(yè)培訓師資格
　　
　　曾先后擔任某著名運動鞋品牌專賣店導購、店長、零售培訓督導6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實戰(zhàn)派女講師。專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓與輔導。魏老師的培訓專長---對零售門店的“銷售心理學”特別是對“FABE銷售”有深入的研究與應用；也是國內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統(tǒng)”的實戰(zhàn)派講師之一。主講的課程有：《門店業(yè)績倍增七大核心「武器」》、《「從心出發(fā)」的優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧》、《商務禮儀培訓》、《打造金牌店長特訓營》等實用課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動有趣，注重演練，由點到面融會貫通，易于現(xiàn)場消化。從案例到理論，從理論到實踐，深入淺出。根據(jù)課程及學員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練與評鑒。尤其與學員互動的上課風格備受好評，同時現(xiàn)場解決管理難題，對于企業(yè)門店實際工作帶來立竿見影的效果。培訓過的客戶包括：耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂鱷魚男鞋、卡美多鞋業(yè)、德爾惠運動、逸臣圖書連鎖、眼鏡直通車、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。